客戶至上是聯人的信念

發布者:張艷濤|發布時間:2012-12-31 09:52:56

一位安聯人的自述:

沒有一樣東西能代替人壽保險----我堅信這一點。我認為人壽保險是人類所設想出來最偉大的“有效地減輕人生悲劇”的工具。你相信這一點嗎?相信到會主動去購買的程度----而且還不只是買一份?

你是否想過?除非你自己擁有一份保險,否則你很難向別人推銷這種無形的商品。你自己是否已經購買了足夠的壽險呢?你自己的壽險計劃十分周全完善嗎?

你可能認為你所擁有的壽險計劃已經足夠了,并且確信自己無法再購買更多的壽險了---但是,你非得多買一點不可!你必須買比你所能負擔的更多的壽險。如此,你就得銷售更多的壽險,以賺取更多的錢來繳納你所“無法負擔”的壽險保費。想想看:如果你自己都不愿意買超過你負擔能力的壽險,那你如何去說服那些說“我負擔不起”的準主顧購買壽險呢?

身為壽險推銷人員,我們所從事的工作,是世界上最偉大的工作---銷售這個世界上最好的商品。同時,我們這份工作也是是艱巨的工作。我們銷售的商品是無形的,看不到,也摸不著。我們勸導人們拿出數千元,甚至數萬元,而買到的只是一張紙。因此,為使壽險推銷工作容易進行,我們必須賦予那張紙以生命。我們必須使它栩栩如生,有具體形象,能呼吸!這實在不容易。

我們銷售的是明天---不是今天;我們銷售的是安全、內心的安詳、一家之主的尊嚴、以及免于恐懼、免于饑渴的自由。我們銷售的是面包、牛奶、子女的教育、家庭的幸福;我們銷售的是天倫之樂與自尊;我們銷售的是利益----不是金錢;我們銷售的是希望、夢想和祈禱。每一個都需要人壽保險,我們所要做的,就是將人們的“需要”變為“想要”,只靠說明事實和列舉統計數字,無法達成任務;僅靠合乎邏輯的說理,也無法將人們的“需要”激發成“想要”。除非我們由內心里確實體會到壽險對人們的好處,然后以近乎傳播福音的虔誠態度去使人們了解到壽險對他們的重要性,才能銷售成功。

同樣都是壽險銷售人員,我們彼此不但不會“同行是冤家”----而且是共同合作者。今日我們最大的競爭者,是來自銷售有形商品如汽車、電視機和冰箱的那群銷售人員。他們正合力將人們本來應該使用購買壽險的那份錢減少,轉向購買他們銷售的有形商品。所以,唯有發自內心真正體悟到壽險對人們的保障作用,并抱著傳道者的精神來銷售壽險,我們才能勸服人們將那份購買有形商品的錢,用于對自己有利,更對下一代有益的壽險上面。
 

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