為了迎合市場日益提高的專業保險需求,滿足用戶追求高品質的服務方式、高效率的服務手段、高品質的服務體驗的需求。2012年3月7日,中國人壽濟寧市分公司全面啟動了“國壽e家”項目。
“國壽e家”系統包含電子投保與出單、利益演示、計劃書、展業支持等功能,借助網絡版和單機版兩種平臺支持,涵蓋銷售活動中的售前計劃及演示、售中銷售及簽單、售后管理及服務,是業務銷售各個重要環節的及時、全面、高效的銷售支持系統。
濟寧市分公司副總經理曹雪臣表示,“國壽e家”系統在全市系統內推廣,將顯著提高銷售隊伍專業化銷售能力、推進銷售隊伍素質提升和銷售轉型,將有助于為公眾提供更高效、快捷、優質、專業的保險服務,能夠滿足城市中高端客戶及新時代80、90后銷售對象高效、迅捷的消費需求,大家要借助“國壽e家”實現自己的目標,為全市營銷人員做出表率。
“國壽e家”系統的成功推廣,對于引領行業創新發展、提升公司品牌形象、滿足客戶消費訴求、推進銷售隊伍專業化建設進程具有重要意義。
對行業而言,中國人壽作為中國壽險業界的航空母艦,公司網絡遍及全國市縣鄉鎮各地,擁有70萬人規模的營銷隊伍,“國壽e家”系統的成功上線,將觸發營銷終端、銷售一線產生積極變革,將成功開啟中國壽險業網絡行銷時代的帷幕,將積極推動行業由傳統展業模式向高科技高素質新型營銷模式轉變,具有引領行業科技展業風潮、開啟保單銷售電子化新紀元的重要戰略意義。
對客戶而言,“國壽e家” 通過電腦填單、在線核保、實時繳費的高效功能,極大地縮減了交單、錄單、核保、劃賬、簽單等流程的耗時,實現了高質量、高精度、高效率的投保操作,讓客戶足不出戶就可以享受到高效快捷的保險服務,真正為客戶打造私人專屬的綠色服務通道。
對保險營銷人員而言,運用電腦和互聯網作為有效的工具進行產品銷售、客戶服務和流程管理,將有利于提升專業形象、提高服務效率、增強銷售品質、塑造個人品牌,積極推動營銷伙伴由壽險代理人向綜合壽險顧問轉變;同時有助于吸引高素質、高學歷、年輕化營銷人員的加盟。
全面推進銷售隊伍專業化建設進程,積極推進銷售隊伍轉型,利用“國壽e家”系統的推廣打造一支素質較高、作風優良、服務高效的營銷隊伍,全面增強公司核心競爭力和可持續發展能力。
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