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新華人壽保險股份有限公司（簡稱“新華保險”）成立于1996年9月，總部位于北京市，是一家大型壽險企業。目前擁有新華資產管理股份有限公司、新華家園養老企業管理（北京）有限公司和新華卓越健康投資管理有限公司等子公司。

新華保險擁有強大的壽險銷售人員隊伍及約5.7萬名正式員工，全國各級分支機構1596個。迄今已為約2770.7萬名個人壽險客戶和約5.9萬名機構客戶提供了各類人壽保險、健康保險、人身意外傷害保險及養老保險服務。

2012年公司實現保險業務收入人民幣977.19億元，公司總資產規模達到4936.93億元，實現保費收入正增長，繼續保持行業三甲地位。

近日，為落實重服務的監管理念，貫徹“以客戶為中心”的經營理念，進一步擴大新華保險公司外務調查服務在客戶和業務隊伍中的知悉面及影響力，新華保險特別在官方網站開辟了“外務調查服務專題網頁”并首次采用動漫圖片加連環漫畫方式，全景呈現外務調查服務項目。新的專題網頁風格清新、配圖形象生動，圖文并茂的通俗化表現拉近了客戶與公司之間的距離，也體現了新華保險以人為本的服務理念。

非常“6+1”標準化特色服務體系

外務調查非常“6+1”標準化特色服務體系是新華保險公司融合多年來的服務經營舉措和成果，推出行業內首創的組合型服務項目。客戶在辦理業務過程中，可以享受到1項基本服務（上門服務）+6項增值服務（包括主動尋訪，溫暖慰問服務、贈送手冊，規范指導服務、上門簽收，移動快速服務等6項增值服務）。

“十誠十美”服務承諾

與此同時，遍布全國200余家分支網點的調查服務人員將統一執行“十誠十美”十項服務承諾。“十誠十美”服務承諾，是新華保險公司每一位調查服務人員對客戶的鄭重承諾。包括先約訪后上門，優先尊重客戶的時間選擇；信守承諾，按時赴約；主動出示工作證件，說明來意等十項服務承諾。“十誠十美”服務承諾全國統一標準已于2013年啟動實施，新華保險公司表示，歡迎社會各界的體驗和監督。