開心保保險網

保險理賠，是指在保險標的發生保險事故而使被保險人財產受到損失或人身生命受到損害時，或保單約定的其它保險事故出現而需要給付保險金時，保險公司根據合同規定，履行賠償或給付責任的行為，是直接體現保險職能和履行保險責任的工作。

簡單的說，保險理賠是保險人在保險標的發生風險事故后，對被保險人提出的索賠請求進行處理的行為。在保險經營中，保險理賠是保險補償職能的具體體現。

近日，青島華泰財產保險推出三項核心服務：“一袋式”理賠服務、“一站式”理賠服務、“零單證”速賠服務是華泰財產保險青島分公司推出的三項核心服務。

“一袋式”理賠針對青島市內五區10000元以下，非人傷、非通賠、非訴訟、責任明確的案件，客戶出險后，可將完整理賠材料通過郵寄方式送達保險公里辦理索賠，省去 “客戶自己跑保險公司的麻煩。”一站式“理賠服務是指保險公司在案件較為集中的龍崗路汽車一條街，重慶路車行聚集區派駐查勘定損人員，現場為出險客戶提供查勘、定損、單證收集、系統上傳、理算繕制服務。”零單證“速配則是華泰保險對2000元以下、非人傷、非通賠、非訴訟、責任明確單方事故案件推出的快捷服務。客戶出險后甚至不需保留事故現場，直接在4S點勘察定損，免收維修單證、明細等證明材料。

“三大核心服務”配合華泰保險3553“服務失效承諾和”4個1“服務承諾給公司理賠服務能力的提升帶來了非常直觀的效果。”華泰財產保險有限公司青島分公司理賠部總經理胡廣義說，“去年，這幾項服務推出后，上半年，青島分公司行業測評分數即上升至全市第3位，下半年更是成為全市綜合測評總分第一名。”

小知識：華泰財產保險股份有限公司是中國第一家全國性股份制財產保險公司，1996年8月29日在北京正式開業，公司注冊資本金13.33億人民幣，54家股東多為實力強、規模大、效益好的大型企業和企業集團，覆蓋石油、電力、冶金、化工、航空、船舶等24個行業，總資產超過2萬億元人民幣。公司現有員工約1500名，在全國30個城市設有分支機構，已經形成面向全國的經營布局。