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3月4日上午，廣州地鐵五號線發生踩踏事故，事件起因是兩少年玩防狼噴霧劑，致使車尾發出刺激性氣味，乘客在疏散中發生踩踏，據悉至少8名乘客不同程度受傷。

針對此事，筆者詢問了公交公司負責人，對方表示不管事出何因，當交通工具發生火災、爆燃的意外事件需要乘客撤離時，選擇正確逃生方式是最為關鍵的。

“城市公交、軌道交通上大多以小孩、老年人等群體為主，他們的自我逃生能力是很差的，這個時候，駕駛員的冷靜處事最為關鍵。”若是初起著火，電線短路，駕駛員則會立即關閉電閘切斷線路，同時打開前、后車門疏散車上乘客。假如車門開關發生故障無法把車門打開，駕駛員會關閉氣路開關用手拉開車門。

“一旦上述步驟實施后車門仍未開啟，駕駛員會擊碎車輛車窗玻璃疏散乘客，在這種情況下乘客應盡量保持鎮定不慌亂，聽從駕駛員安排。”該負責人表示，如果大家爭前恐后擠做一團，不僅誰都走不了，還會貽誤逃生時間，釀成大禍。但如果大家乘坐的公交車換成封閉式車廂，火災發生時最快速的逃生方法是：3分鐘內迅速用安全錘破窗逃生。

如果坐地鐵遇到突發意外怎么辦？

首先，要不慌亂、快報告、聽指揮。發生突發事件時，在車廂內可以通過按“應急按鈕”告訴地鐵工作人員，或撥打120或119等緊急救助電話，如實描述現場情況，聽從指揮。

其次，身體呈“球狀”避險逃生。地鐵易突發火災、停電等事故，有可能發生爆炸、踩踏傷等突發事件。如人多擁擠，走動時要溜邊、避開人流，遇險時身體盡量保持“球狀”：蹲下或坐下，雙手向上抱住頭部，胳膊肘向外張開。這種姿勢能夠很好地保護頭頸、胸腹和四肢。如果發生火災，應及時用毛巾、衣物等保護口鼻，盡可能降低身體高度，一旦身上著火最好在地上滾滅或壓滅。

如果被困沒有到站的地鐵內，砸窗逃走可能會摔傷或因軌道未斷電而發生觸電。此時最好在車廂內聽候工作人員指揮，冷靜等候救援。

如果自己傷勢不重，最好能站出來幫助別人。此時特別需要一些具備急救知識、責任感強的乘客，幫忙維持現場秩序，并指導大家開展自救互救。

那么，公交車發生意外時乘客該如何逃生？

1、當出現濃煙時，確定發生燃燒，乘客要保持鎮定，不可慌亂。要有序疏散，當車門、窗口被逃生的人擁堵時，后面的乘客一定要先幫助堵在前面的乘客盡快逃生，只有前面的人脫離危險，才能讓出更大的逃生空間。

2、平時乘坐公交車時，乘客要有意識地往車廂后半部走，向車后門位置挪動，這樣一旦有異常，更易于逃生。

3、此外，公交車自燃時易產生大量濃煙，濃煙倒灌車身，容易造成窒息和有毒氣體中毒。此時，乘客應盡量掩住口鼻，避免吸入有毒氣體。

4、如果乘客衣服被火燒著了，千萬不能跑，因為一跑就加快了空氣對流，會促進燃燒，使得火越燒越旺。此外奔跑還有可能將火種帶到別的地方，擴大火勢。在這種情況下，應盡量把衣服脫掉，用腳踩滅，如果來不及脫衣服，也可以臥倒在地上，把身上的火壓滅。

5、需要注意的是，不要用滅火器直接向著火的人身上噴射，因為多數滅火器內的藥劑會引起傷口感染。

6、一旦車門無法正常打開，臨近車門的乘客可拉開車門上方的紅色緊急開關，打開車門逃生。

7、離車門有一定距離的乘客，可使用安全錘敲擊車窗上標識著“安全出口”標記的部位，敲碎玻璃逃生。如果沒有安全錘，其他硬物也可用來敲碎玻璃。實在找不到工具時，可以用衣物包住腳，扶著座椅靠背，用腳掌用力蹬車窗玻璃，記住是蹬，不是踢。

8、尤其需要注意的是，鋼化玻璃中間最牢固，四角和邊緣較薄弱，使用安全錘或其他硬物時要猛擊車窗的四角和邊緣，然后將整塊玻璃推出窗外，若敲擊中間部分，玻璃破損部位較小，突破時間長，不利于逃生。

最后，狹小的車險內事故一旦發生，再實用的技能也無法保證一定不受傷，那么對于這樣的事故，普通意外險和交通工具意外險都可以賠付，幫助傷者挽回一些損失。