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2010年8月，中國人壽組建“國壽e家”項目組，經過大量基層調研、市場分析、實現系統對接，在整合原有銷售支持系統及銷售支持資源的基礎上，在行業中率先研發推出了集成電子投保與出單、利益演示、計劃書、展業支持為一體的“國壽e家”產品。以電子投保的形式取代了傳統的單一業務模式，開啟了壽險營銷新的“e時代”。目前已在全國16個省份試點開展，成功受理投保3萬件，實現保費5.45億元。

據了解，“電子投保與出單”是借助互聯網平臺、電腦終端設備及3G通訊技術，通過輔助填寫、實時校驗、自動演算等技術手段，整合公司各類系統資源，優化投保實務流程，創新研發的銷售支持系統。通過“利益演示”，銷售人員可根據客戶不同年齡與性別，進行簡易保險責任、歷年保險利益的演示，讓客戶一目了然。“計劃書”能幫助銷售人員根據客戶需求設計全面、精確直觀的家庭保險建議及理財規劃，是目前銷售人員展業最有效的支持工具之一。“展業支持”利用該公司內網及互聯網雙渠道，為銷售人員提供了涵蓋客戶管理、保單管理、報表管理、資訊傳播等26類展業支持功能，可全面實現客戶服務需求。

據國壽山東省分公司個險銷售部副總經理王曉晨介紹，“國壽e家”分為單機版、網絡版。通過筆記本電腦、3G無線上網卡，上門服務的銷售精英可通過單機版在客戶家中在線完成整個電子投保流程。電子投保可以提高投保效率，簽單多，準確無誤、便捷高效的投保體驗不僅節約了客戶的時間，同時也利于銷售人員的業績完成，還能節約紙張，踐行低碳環保。

全省首張壽險電子保單誕生

在啟動會現場，市民韓女士作為“嘗鮮”第一人率先體驗了“國壽e家”電子投保流程，全省第一份壽險電子保單由此誕生。“以前買一份壽險，得需要一星期。不但要來回往復地制作計劃書，一筆一劃地填寫投保單，填錯了還很麻煩，然后等待錄入并通過核保。現在用”國壽e家“只要20分鐘就全部搞定了。”而且智能輔助填寫功能在錯填、漏填時還有溫馨提示，能多次修改保存，加上核保流程簡單，8分鐘就OK，實在太便捷、高效了！“現場體驗電子投保的韓女士興奮不已。

韓女士稱，如今金融業通過電子手段提高服務水平屢見不鮮，如銀行有U盾就可以足不出戶辦理業務，現在通過”國壽e家“，在銷售人員的指引下，足不出戶也可以輕松完成電子投保，很符合市民”懶而簡“的現代生活需求，必將受到市民坐享”e“成的歡迎和青睞。

中國人壽山東省分公司副總經理李恩林表示，對擁有60多萬營銷員的中國人壽來說，如何為銷售隊伍提供更高效更便捷的銷售支持工具、提高銷售隊伍市場開拓能力、進一步推進個險渠道專業化進程，是中國人壽高層領導一直思考的問題，而“國壽e家”項目就是中國人壽科技營銷戰略的結晶。“國壽e家”項目中的電子投保與出單、利益演示、計劃書、展業支持功能，涵蓋銷售活動中的售前計劃及演示、售中銷售及簽單、售后管理及服務，是業務銷售各個重要環節的及時、全面、高效的銷售支持系統，勢必將加快個險銷售隊伍專業化進程，掀起省內壽險“e”動營銷的新高潮。

據了解，“國壽E家”項目主要針對高端客戶群體，借助互聯網平臺、電腦終端設配及3G通訊技術，通過輔助填寫、實時校驗、自動演算等技術手段，整合公司各類系統資源，優化投保實務流程，創新研發的銷售支持系統。

“國壽E家”分網絡版和單機版，網絡版可以滿足銷售團隊日常經營管理及營銷員銷售服務的需求；而單機版由筆記本電腦、3G無線上網卡組成。上門服務的銷售人員可以通過單機版在客戶家中完成整個電子投保的流程：計劃書制作演示、保單錄入、信息上傳、核保通過、實時保費代扣等環節一氣呵成。深圳國壽相關負責人表示，電子投保可以極大地縮減了簽單、交單、錄單、核保、劃賬等流程耗時，實現了高質量、高精度、高效率的投保操作。對客戶來說，電子投保效率高、承保快、時間省，滿足了客戶對服務高素質的要求。