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為了提高保險公司信譽，更好的占據保險市場，多年來建信人壽不斷加強誠信建設，得到行業與投保人的一致認可。

誠信是保險行業的基礎，更是保障消費者利益的承諾。建信人壽作為銀行系的保險公司，堅持銷售高誠信，打造銀行系保險“誠信”金招牌。

據悉，建信人壽為加強誠信經營、防范銷售誤導，成立了由總裁任組長的綜合治理銷售誤導工作領導小組。為加強誠信教育，各機構每季度開展關于防范銷售誤導的專題培訓，規范在售前、售中、售后的銷售行為。所有新進員工，必須參加防范銷售誤導的培訓，并通過相關測試方可上崗。

為提升誠信理念，每位銷售人員必須簽訂《誠信銷售承諾書》，做到銷售過程中“不夸大保險收益、不承諾分紅收益”等“銷售十不準”的要求，還將銷售業績同誠信相互聯系，在消費者投保一年內只要證實投保存在誤導，一律對銷售人員進行問責。

與此同時，為了保障消費者權益，建信人壽通過電話回訪幫助客戶核對投保內容、保險責任、保單權益等多方面信息，確保客戶知曉自己的權益。對于一年期以上的新契約保單實現100%回訪，首次電話回訪在保單生效后的數天內立即開展。為避免打擾客戶工作，設立專職電話回訪人員利用午休和下班時間集中回訪，提升客戶回訪體驗感受。對于一時無法接聽到電話的客戶，回訪人員至少撥打數次電話進行確認；對于身處海外的客戶，回訪人員也會撥打越洋電話與客戶取得聯系。

另外，為了提高處理投訴效率，建信人壽還是業內首家規定投訴處理每個環節流程不能超過兩小時的保險公司。對于重大投訴和重復投訴，由總裁進行處理，對消費者權益進行保障。根據監管機關發布的數據，截至2012年，建信人壽持續低投訴率。

建信人壽保險有限公司（以下簡稱“建信人壽”）是中國建設銀行股份有限公司控股的專業化人壽保險公司，總部位于上海。公司其它股東包括中國人壽保險股份有限公司（臺灣）、全國社會保障基金理事會、中國建銀投資有限責任公司、上海錦江國際投資管理有限公司和上海華旭投資有限公司。

公司前身太平洋安泰人壽保險有限公司成立于 1998 年。多年來，公司始終堅持穩健經營，推進價值管理，贏利能力在國內同類壽險公司中名列前茅。公司一貫致力于持續提升客戶滿意度，自開業起即提出“一朝牽手，關愛永久”的服務理念，并創建了“關懷天使”、“關懷媽媽”等一系列知名的關懷服務品牌。2011 年，因股權變更，經監管部門批準，公司更名為建信人壽保險有限公司。

建信人壽作為國務院批準的國內首批銀行控股的保險公司之一，將依托建設銀行業已打造完成的綜合性財富管理平臺，充分借鑒股東方豐富的技術和經驗，深入了解廣大個人客戶及公司客戶的保障及財務需求，在機構拓展、產品研發、服務體系等各方面創新思維、勇于開拓，力求在最短的時間內將公司發展成為國內一流的全國性人壽保險公司，為客戶提供全面優質的保險產品和金融理財服務。

特色業務與產品

建信人壽經營人壽保險、健康保險、意外傷害保險等各類人身保險業務，上述業務的再保險業務，國家法律、法規允許的保險資金運用業務，以及經中國保監會批準的其他業務。

公司致力于通過多樣化的產品設計滿足客戶個性化的保障、理財需求。公司擁有豐富的產品線，保障內容涵蓋保障、養老、健康、醫療、意外、重疾、儲蓄理財等各個方面，通過銀保、團險、個人代理三大業務渠道為個人、家庭、企業、團體客戶提供優質的保險服務。