隨著保險業的發展、市場成熟度的提高、監管的加強、客戶要求的提高,保險營銷服務也需有一個轉型發展,以適應保險企業發展的需要。同時,保險企業要搶占市場先機、穩固核心業務、開拓新型業務等,這一切都有賴于營銷服務部的有效拓展。筆者就加快保險營銷服務部建設,提出了幾點建議。
一抓現存營銷服務部,增速提質強效益。現存的營銷服務部基本都有一定的業務規模,公司要從強化現有人員的專業素質,加快對傳統業務的二次開發,力爭有效的形成業務的梯度開發。在保持原有市場的同時,有效地開發新險種,確保業務效益的同步增長。對現有人員要根據業務規模,在實行分級管理的同時,建立老帶新的考核獎勵機制,以確保增育新生力量。對有特色的團隊,可以組建工作室或者專業化團隊,來有效提升專業化技能。
二抓新增營銷服務部,增量增人增業務。公司要從分析各鄉鎮的經濟發展情況,結合公司在當地的保險業務總量、占有的市場份額、競爭對手的機構布局特點,確立新設的目標,并制定相應的成熟一個、發展一個的穩健發展模式,以占領網點設置的制高點。要積極儲備組建農村保險網點的保險人才庫。公司可以發動全體員工在三類從業人員中物色人才,通過充分調查,從人員的職業品行、業務能力、文化素質等方面,先后在別的保險公司、以前與本公司有業務往來的人員、代理公司及本公司有較好技能的員工中鎖定目標,有針對性地實施增員策略。
三抓營銷員隊伍建設,固本強源。從發展、培訓、激勵三個環節入手,抓好鄉鎮營銷隊伍建設。一是在營銷員發展方面,將在鄉村里素質較高、口碑較好的人員吸收進來,組建本土化的營銷隊伍;二是在培訓方面,提出“培訓內容本土化、培訓課程專業化、培訓方式多樣化”的思路,可以采取分公司、農村營銷部、各營銷網點三級培訓相結合的方式。同時特別加強,對農村營銷員在法律法規和職業道德、操守等方面的教育,培養其誠信意識,使誠實有信成為農村營銷員的自覺行為;三是在激勵方面,對表現突出的農村營銷員,分公司在充分考察其德能勤績廉、特別是工作業績和領導能力的基礎上大膽起用、破格提拔,極大地調動農村營銷員的積極性。
四抓軟激勵,提升核心力。公司應建立系統的營銷員激勵體系統,可以從榮譽激勵、福利激勵、文化激勵等來激活營銷隊伍的活力,搭建良好的事業發展平臺。公司可以建立營銷精英、優秀組訓等光榮稱號的優秀集體和優秀個人評比活動,給予營銷員榮譽激勵。公司要在推行營銷員的職級分類、津貼、養老保險、生活福利等激勵措施的同時,積極探索和改善營銷員管理過程中留人、用人機制,樹立“不拘一格降人才”的用人理念,為營銷人員提供和諧、寬松的發展空間。公司可以制定《營銷員人才庫管理辦法》、《營銷員基本考核辦法》和《營銷員高峰會議制度》等激勵政策,來提升營銷員奮發向上、努力進取,提升自身的綜合素質,提升對公司的忠誠度。公司還可以通過堅持晨(夕)會制度,利用晨(夕)會灌輸專業知識、職業道德等。可以編制《營銷員動態》專刊,搭建營銷信息平臺,及時傳播、反饋一線團隊信息。
五抓考核,提升競爭力。公司可以針對營銷員的特性,建立分層級考核的營銷員考核基本法。收入實行傭金制,按績計酬,多勞多得。綜合傭金比例按保費收入提取,收入上不封頂、下不保底,讓每個人的聰明才智、工作潛能充分體現在保費業績上。在員工職務晉升上,實行按個人業績、管理能力、推薦新人、全部完成指標等項考核。建立九級業務員制,從一級業務員逐級晉升為最終的九級業務員,分別享受不同的內部級差待遇,定期考核,動態管理。營銷部每月還需建立短期競賽制、主題競賽制等,結合公司業務發展的短期競賽目標,建立營銷員的短期競賽,充分調動營銷員的展業熱情。
六抓資源整合,發揮整體優勢。整合公司銷售渠道和客戶資源,實現公司內部或公司之間各銷售渠道之間的優勢互補和資源共享,全方位、多層次地開發客戶資源,發現或挖掘客戶的多種需求,并通過銷售多種產品或服務,滿足其需求的多渠道一體化營銷方式。簡單說來,就是向客戶銷售本公司A產品的同時,推銷本公司或其他公司的B產品或服務。在銷售過程中,需充分利用公司一切可能的資源來進行營銷活動,這些資源既可以包括公司內部或集團公司各子公司之間的資源,也可以包括合作伙伴,如兼業代理機構的資源。在可利用的資源中,渠道資源是關鍵資源,因為渠道資源能直接帶來客戶資源、信息資源、智力資源及硬件資源等。
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