“誠信"3·15"文明規范服務優秀金融品牌”活動中,讀者、網友評價的一批優秀誠信金融品牌事跡中,“國壽e家”以引領業界快捷潮流而受到大家的好評。小編在此將網友們對“國壽e家”的評價整理于此,旨在整個金融行業傳遞文明規范、細致服務的正能量。
“國壽e家”包含了電子投保與出單、利益演示、計劃書、展業支持等功能。它借助網絡版和單機版兩種平臺支持,涵蓋了公司銷售活動中的售前、售中和簽單、售后管理及服務環節,具有不同于銀行的實時劃賬功能,只要客戶確認了賬號,僅需幾十秒鐘時間就能在客戶面前劃賬生效并短信提示,免除了在紙質投保過程中不必要的環節,使整個過程快捷、準確。據悉,以往客戶要花大量的時間了解保險理財功用,自從推出“國壽e家”以來,特別是近日深入推廣后,為客戶節省了時間,深受客戶青睞。“國壽e家”的深入推廣,展現了該公司專業化服務客戶的良好形象,在提升品牌形象中發揮了積極作用。
網友王先生:我是中國人壽的忠實客戶,去年他們上線的國壽e家,最大優點就是“實時互動、全程參與、高效快捷”。僅通過一臺筆記本就可以方便快捷、隨時隨地實現展業活動,為客戶量身制作投保計劃書;而且,我也可以全程參與投保流程,親身感受公司服務效率和品質。而且,中國人壽還建立了業內先進的呼叫中心,實行7×24小時不間斷服務。
網友徐老師:最近我看到一組統計數據,利用國壽e家投保后,平均簽單時長由78分鐘/件縮短至20分鐘/件,大大提高了工作效率。山東高校教師徐老師
年報顯示,今年上半年,中國人壽加快了電銷渠道發展。與其個險渠道保費同比增長9.88%、團險渠道保費同比增長28.56%、銀保渠道保費同比增長5.52%相比,主要包括大病保險業務、電銷等的其他渠道實現保費16.18億元,同比增幅高達563.11%,去掉大病保險業務后其增幅也達43.44%,電銷業務實現較快增長。中國人壽還在技術創新上邁出新步伐,拓展了國壽e家移動展業工具的功能,完成全國理賠作業平臺上線推廣,拓展保單電子化服務,持續提升服務品質。
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