受中日“釣魚島”事件影響,國內多家旅行社對赴日旅游業務緊急叫停。據國家旅游局新聞處的工作人員表示,目前對赴日旅游業務停滯情況并不清楚,具體回應需要以外交部的統一口徑為準。
同一天,外交部新聞發言人在答記者問時表示,對于許多中國游客取消赴日計劃的現象,外交部認為當前中日關系的嚴峻局面是日方一手造成的。中方強烈敦促日方改正錯誤行徑,為中日關系的改善和發展創造氛圍和條件。
當記者提問,未來中方將采取的維護國家領土主權必要措施中是否包括經濟制裁時,外交部新聞發言人回應稱,釣魚島及其附屬島嶼自古就是中國的神圣領土。中方絕不接受日本對釣魚島及其附屬島嶼的非法侵占,日方任何旨在強化其對釣魚島地位的企圖不可能得逞。中國政府不會坐視領土主權受到侵犯。“我們敦促日方立即停止一切侵害中國領土主權的行為,回到談判解決爭議的軌道上來。”
9月12日,中國國際旅行社(以下簡稱中國國旅)負責出境旅游的張姓總經理在接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示,截至目前,中國國旅原有覆蓋東京、北海道、沖繩三大區域的旅游路線已經完全停止業務受理。至于在“釣魚島”事件之前受理的赴日旅游項目,已將旅費悉數退還旅客,這其中既有游客單方提出的旅行協議終止,也包括旅行社主動展開的行為。
9月12日上午10時,四川康輝國際旅行社有限公司(以下簡稱康輝國際)在官方微博發布《關于停止銷售日本游產品、停止向日本發團的緊急通知》,要求隸屬康輝國際的各部門、門市部、分社中的55個業務部門、150家門市和分社自9月12日12時起,停止銷售所有日本游產品、停止向日本發團,對于已經報名前往日本旅游的客人,建議其另行選擇其他出境旅游產品或辦理退團手續、康輝國際將退還一切費用。該公司發言人表示,停止組團前往日本,無疑會損害企業的經濟利益甚至影響員工的收入,但是國家主權高于一切,公司寧可承受利益損失。
與此同時,上海旅行社、廈門春輝國旅等數家國內旅行社也已放緩赴日旅游業務的拓展。神舟國旅負責出境旅游的銷售代表李讓在接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示,原有赴日旅游的路線包括日本本州6天游、北海道、沖繩游等,受當前局勢影響,部分同行旅行社已經停止了赴日旅游業務的辦理。李讓強調,雖然神舟國旅暫未停止受理赴日旅游業務,但目前“都沒什么人咨詢了”。
境外旅游救援險不可少
旅游保險一般包括醫療費用、人身意外、意外雙倍賠償、緊急醫療運送、運返費用、個人行李、行李延誤、取消旅程、旅程延誤、縮短旅程、個人錢財及證件還有個人責任等諸多種。
相關人士介紹,一般保險公司銷售的旅游綜合保障計劃,都可以進行境內或境外的產品投向選擇。如果選擇“境外”就是對出境游可能出現的風險進行保障,保障范圍包括意外傷害和意外傷害醫療。據了解,多家保險公司都有專門針對出境游的境外救援醫療保險,這與上述普通出境游產品相比,增加了國際救援的項目。如果選擇普通的出境游產品,在境外出險只能打國際長途向投保公司報案,但是投保了救援醫療保險的,就可以撥打相關的國際救助電話,先獲得幫助。該人士強調,出境游客人一旦發生意外,很容易出現求助無門的情況,而國際緊急救援可以提供安排就醫、住院治療、轉院治療等一系列服務,出境游增加國際救援項目是必不可少的。
同時,如果已投保了普通綜合意外險的客戶,再投保出境游保險也并不重復。假如A先生已經在某公司投保了一年的綜合意外險,其中包括5萬元的意外傷害保險和1萬元的意外傷害醫療保險;而A先生在出國游前又投保了某公司的境外險,包括20萬元的意外傷害保險、5000元的意外傷害醫療保險以及5000元的國際救援,如果A先生在出境游時不幸身故,他可以獲得兩份保險保額的累加,也就是25萬元。但是如果出現磕碰看病的情況,則只能使用境外險的意外傷害醫療保障部分,因為之前投保的綜合意外險的醫療保障部分,只能適用于境內的范圍。
投保前要看清保障項目
專家提醒消費者,在投保出境游保險時,要看清其中包含的險種,因為有的保險公司出于翻譯、藥品不好界定等原因是只保意外身故和殘疾的,并沒有包含意外傷害醫療保險。而且在保障范圍上,也要注意除外責任,有的意外險是不包括潛水、跳傘、蹦極、攀巖、探險等高風險運動的,因此消費者在投保時要注意詢問,根據自身情況進行投保。
從保障周全的角度來看,境外旅游,救援險必不可少。在異國他鄉一旦發生意外變故,沒有及時的救援服務,很容易造成不必要的損失和麻煩。建議廣大市民朋友在購買旅游險的同時,也要選擇境外救援險服務。
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