保險營銷工作的九個誤區

發布者:蘇偉|發布時間:2013-02-18 14:47:03

保險營銷工作中如果不注意誤區,不但事與愿違,對銷售業績有負面效果,甚至會使客戶對整個保險行業的形象失望。找到自己營銷的誤區,并積極改進,及時不能成為又一個原一平,至少會令您迅速接近成功。本文將細數保險營銷工作中常見的九個誤區。

貶低同業競爭對手

隨著我國保險競爭主體的增多,代理人在營銷過程中遇到同業的代理人是一件很正常的事。這時你要為了拉攏客戶而貶低同業,那是非常錯誤的。因為貶低同業競爭對手只會使客戶降低對你的評價。不貶低同業競爭對手應當是保險代理人一條鐵的紀律。

營銷中急于求成

在展業過程中,一些代理人往往表現的過于急切,希望第一次見到客戶就能簽單,然而這是不現實的,營銷是一項艱苦而需要耐心的工作,急于求成的代理人很難取得成功。

缺乏團隊精神

很多代理人認為,營銷是個人的事,根本不需要和別人合作,更不需要團隊精神,這種想法是錯誤的。一個代理人能否成功營銷,大部分取決于自身的營銷能力,而現實生活中,有很多優秀的代理人都是與團隊合作進行營銷的,要在單位時間內完成更高的效率,就要建立一個團結協作的營銷團隊。

贊美過度

在營銷過程中,適當地贊美客戶,對于拉近雙方情感距離是非常有好處的,但是做什么都要講究個“度”,過猶不及。雖說禮多人不怪,但將人與人之間的溝通技巧建立在取悅對方的逢迎拍馬上面,這種做法是不足取的。正確的贊美法是“真誠的贊美而不是獻媚的恭維”。不僅如此,還要掌握一定的技巧,如果贊美客戶不審時度勢,不掌握良好的贊美技巧,即使出于真誠,也會將好事變壞事。

不傾聽客戶需求

代理人在營銷過程中往往會犯一個不可原諒的錯誤——不傾聽客戶的需求。傾聽是一種典型的攻心戰略,一個不懂傾聽,只是滔滔不絕、夸夸其談的人,是無法得知客戶的各種信息,有時還會引起客戶的反感,導致營銷的最終失敗。作為一名好的代理人,首先必須是個高明的聽眾,當客戶熱心談論的時候,你要做認真傾聽的樣子,如此營銷才能輕松。認真傾聽客戶講話,是贏得客戶一種非常有效的辦法,每一位代理人都應學著少說多聽,這是成功的捷徑。

不注重肢體語言

在營銷中,大多數代理人都不注重客戶的姿態動作,不管客戶有什么樣的反應,只顧著做自己的介紹,這是極其錯誤的。如果試著配合一下客戶的肢體動作,客戶就會減少幾分抗拒,這就等于在雙方之間架起一座溝通的橋梁。

不重視學習

在競爭日益激烈的保險市場,代理人的素質也越來越高,如果想在競爭中勝出,就必須堅持不斷的學習。知識貧乏的代理人不可能成為一名優秀的保險代理人。在營銷界中出類拔萃者無一不是擁有廣博學識的人。真正優秀的代理人,永遠都不會認為自己掌握了所有應當掌握的知識。

沒有明確目標

很多代理人在營銷之前并沒有制訂營銷目標和營銷計劃,拿起展業包就興沖沖的出門了,最后會掃興而歸。要想成為成功的保險代理人,首先必須有明確的展業目標和展業計劃。沒有這些,做事就會敷衍了事,臨時湊合,更談不上什么堅強毅力,斗志昂揚了。沒有目標、沒有計劃的代理人是很難成功的,因為盲目的行動,就意味著失敗。只有確立了目標導向,才大有可為。

不注重后續服務

簽單后,代理人往往因松了一口氣而忽略了后續服務工作。也有的代理人認為:“保單已經簽了,再服務客戶就是浪費時間。”這是一種膚淺的想法,因為他們沒有明白最好的服務就是最好的營銷這個道理。 在簽單后,代理人亦應與客戶保持聯系,追蹤其狀況,這樣才能避免造成客戶對公司及其保險產品的抱怨。更多更好的后續服務,會吸引住你的客戶,而他們對你的評價會為你帶來更多的客戶。無論什么時候都要對客戶負責到底,這樣才能贏得客戶的心。

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