公司簡介

財產保險 是中國平安保險集團長期以來經營和發展的基礎。16年來，中國平安產險業務規模逐年攀升，業務發展穩健。中國平安財產保險股份有限公司于2002年成立。

中國平安產險經營區域覆蓋全國，在國內各省市、自治區設有35家二級機構，1100多個營業網點；此外，還在世界150個國家和地區的近400個城市設立了查勘代理網點，與中國再、慕尼黑再、瑞士再等國內外160多家保險公司、再保公司建立了業務往來。

中國平安產險經營業務范圍涵蓋車險、財產損失險、責任保險及信用與保證保險等一切法定產險業務及國際再保險業務，近年又適時開發推出了個人抵押貸款房屋保險、個人分期付款購車保證保險、律師責任保險、會計師責任保險、醫師責任保險、董事及高級職員責任險等符合市場需求的新險種，目前經營的險種已達150 多個。

中國平安產險遵循“專業·價值”的經營理念，不斷改革創新，努力提升業務技能和經營管理水平，在實現公司價值的同時為客戶創造價值，已連續9年按國際標準出具財務報告和精算報告；在國內同業中率先實行核保核賠制度；率先引進風險控制體系；在行業內首創分險種核算管理；在全系統推行全預算管理；率先實現全國通賠車險理賠服務；全面導入ISO9001：2000質量體系，順利通過SGS認證。

中國平安產險專業的技能、優良的服務在社會上樹立了良好的形象，一大批國家重點建設項目成為中國平安產險的客戶。近年來，中國平安產險先后承保了嶺澳核電站、秦山二期核電站、上海浦東國際機場、三峽永久船閘工程及左岸電站、上海金茂大廈、中海殼牌石油化工、沙角C電廠等一大批國內外著名標的。蓋洛普對北京、上海、廣州進行的調查分析表明，中國平安財產保險股份有限公司客戶滿意度在國內產險同業中居領先地位。

　　企業品牌

專業服務是保險行業的致勝法寶，第四屆客服節開幕式上，平安產險董事長兼CEO任匯川強調：“中國平安財產保險的未來定位是做中國最佳的產險公司，一個重要的目標，就是要努力建立行業內的服務標桿，成為國內服務最優的保險公司。”　 　　

中國平安財產保險不斷創新車險理賠技術手段，提高理賠的網絡化與自動化程度。2002年，首推車險網上理賠系統，整合全國調度95512電話中心；2003年，率先在業內實現了“全國通賠”；2004年，實現全程E化操作；2005年，創新車險理賠服務模式，建立直賠中心，真正實現理賠跟著客戶走。再加上全國投訴管理系統、全國網絡化的客戶服務門店、專業化的查勘救援服務的實現，構建平安產險獨具特色的服務體系。2006年，平安產險推出遠程視頻定損中心。截至2007年5月，已鋪設遠程視頻定損點125家，投入運營108家，小額案件平均查勘時效縮短為1.2天。平安產險正在全中國實施推廣現場理賠無線終端（PDA）項目。　

平安產險的非理賠服務也頗具特色。在電話回訪、上門拜訪、滿意度調查、投訴管理等一系列服務體系的基礎上，今年上半年，平安產險又在全國首推VIP服務，在整個保險行業樹立了服務新標桿。

　　服務宗旨

中國平安財產保險股份有限公司的企業使命是：對客戶負責，服務至上，誠信保障；對員工負責，生涯規劃，安家樂業；對股東負責，資產增值，穩定回報；對社會負責，回饋社會，建設國家。公司倡導以價值最大化為導向，以追求卓越為過程，做品德高尚和有價值的人，形成了“誠實、信任、進取、成就”的個人價值觀，和“團結、活力、學習、創新”的團隊價值觀。公司貫徹“競爭、激勵、淘汰”三大機制，執行“差異、專業、領先、長遠”的經營理念。

中國平安財產保險股份有限公司是中國金融保險業中第一家引入外資的企業，擁有完善的治理架構，國際化、專業化的管理團隊，公司高層管理團隊超過1/2來自海外。公司擁有中國金融企業中真正整合的綜合金融服務平臺，實現了公司戰略、企業文化、品牌傳播、IT技術、人力資源、資產管理、計劃管理和風險控制等集中統一，可以為個人客戶和企業客戶提供系列的個性化產品和服務。中國平安建設了以電話中心和互聯網為核心，依托門店服務中心和專業業務員隊伍的3A（Anytime、Anywhere、Anyway）服務模式，為客戶提供全國通賠、定點醫院、門店“一柜通”等差異化的服務。還在業內率先推出了海內外急難救助服務，保單貸款，生命尊嚴提前給付，客戶服務節等許多增值服務。

　　產品服務

中國平安產險自1988年成立以來，在產品開發方面不斷創新，目前經營的險種包括機動車輛保險、財產保險、飛機保險、家庭財產保險、建筑工程險、公眾責任保險、醫療事故責任保險等主險127個，附加險200個。近年適時開發推出了個人抵押貸款房屋保險、律師責任保險、會計師責任保險、醫師責任保險、公司董事及高級職員責任保險、國內貿易短期信用保險、外派勞務人員履約保證保險、旅行平安意外傷害保險等70多個符合市場需求的新險種。

2004年3月，根據保監會要求和車險市場需求，中國平安財產保險股份有限公司在全國率先推出車險04版費率表，其科學性受到監管部門及市場高度評價；與此同時，中國平安產險在旅行綜合險、職業責任險、農業險、民營企業保險等領域也將有新的嘗試和突破。

中國平安產險不僅有完善的產品鏈，更在產品終端建立優秀的服務體系。