首創安泰:特色服務適應需求

發布者:張艷濤|發布時間:2013-01-26 10:10:44

隨著社會經濟的發展,市民的安全意識不斷增強,對于保險的需求也越來越大,保險市場也越來越應消費者需求不斷穩健發展。面向廣闊的市場空間,首創安泰人壽將不斷追求業界最高道德指標,滿足客戶多樣化的保險理財需要,建立“全方位的金融服務標準”,創造最大的財富價值,努力成為中國保險行業最具競爭力、最優秀的典范企業。

首創安泰人壽保險有限公司由享譽世界的多元化金融集團ING集團旗下ING保險公司(荷蘭保險)與直屬北京市的國有獨資大型投資運營企業北京首都創業集團有限公司各持50%股份組建而成,公司現有注冊資本九億元人民幣。首創安泰人壽是中國加入世界貿易組織后,在東北地區開業的第一家主要由外資方經營管理的中外合資壽險公司。

“全方位的金融服務標準”,不僅來自于以“客戶導向”為核心的行動,同時也來自于“讓每一次接觸都成為美好感受”的態度。首創安泰人壽的管理者、員工、代理人團隊擁有共同的工作目標:用自己的行動詮釋“真誠的保險服務”,幫助每一位客戶方便、快捷地解決疑難,傳遞親人般的溫暖,努力創造超出滿意度的愉快體驗,引導客戶進入健康、安定、時尚、多元的財富生活。我們目前為客戶提供的特色服務包括:   

1、改變傳統壽險的“核保”為“新客戶服務”,“理賠”為“客戶權益服務”。   
  2、幫助客戶找賠的理由。   
  3、100%電話回訪。   
  4、所有保險產品均使用通俗化保險合同條款。   
  5、禮遇、珍惜客戶投訴。   
  6、個性化的客戶關系發展活動。   
  7、時尚動感集團短信服務。   
  8、直屬保單管理制度。

經營特色

1. 人性化設計--投保十天猶豫期,客戶可以從容決定

2. 更大選擇空間--多數產品投保兩年后客戶擁有更約權,可在公司允許的其他產品中再次選擇

3. 保證續保--多數健康保險產品提供保證續保

4. 凸顯人文關懷--被保險人婚嫁、添丁后的首個保單紀念日,可選擇加大二成保額;合同生效每滿五年后的首個保單紀念日,可選擇加大二成保額

5. 尊重生命--提供全殘保險金;生命末期提前給付50%身故保險金額

6. 靈活變現--為投保人提供最高可達現金價值九成的保單質押貸款

7. 寬以待人--因故在繳納首期保費之后的分期保費繳費日未能繳付保險費,自保費到期日次日起六十日內為寬限期。寬限期內保險合同仍然有效。

2006年8月10日,首創安泰人壽山東省分公司正式營業。在未來的三至五年,首創安泰人壽計劃在中國北方地區多個城市開設分支機構。

2005年11月15日,首創安泰人壽沈陽分公司正式營業。   

2005年4月,首創安泰人壽經中國保監會批復變更業務范圍并獲準經營團體險業務。   

2005年1月19日,首創安泰人壽北京分公司正式開業。   

截至2005年,首創安泰人壽已經累計在大連獲得保費收入3.355億元人民幣。   

2003年底,首創安泰人壽進入大連壽險市場個人業務新契約保費收入的前三位。   

經過中國保險監督管理委員會的批準和國家工商總局的注冊,首創安泰人壽于2002年12月16日正式營業。   

首創安泰人壽保險有限公司于2002年6月初開始籌建,目前總部設在遼寧省大連市。

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