平安E行銷的銷售推進作用

發布時間:2013-05-24 17:05:26
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平安集團表示,自2010年平安壽險大力推行E化營銷平臺建設以來,公司不斷創新營銷手段,搭建起全面支持業務隊伍銷售、服務與管理的功能平臺,同時電子投保、移動保全等新型模式得到穩步推廣。

近年來,各大險企正嘗試借助“E行銷”電子平臺來進行渠道改革,在降低成本的同時,應對保險營銷體制改革的長期性和艱巨性所帶來的增長低迷。

“我們以‘一個客戶、一個賬戶、多個產品、一站式服務’的綜合金融服務模式為目標,圍繞‘專業,讓生活更簡單’的新型金融業客戶體驗,一直在積極探索金融業對現代科技的創新運用。”成功推行壽險代理人移動展業模式(MIT)的平安壽險相關負責人介紹稱,公司通過創新E化營銷方式提升了客戶服務水平及差異化競爭優勢。

去年上半年,平安將E化經營平臺成功應用于平板計算機、智能手機等智能設備,實現跨智能領域的支持。截至去年6月末,MIT使用率超過95%,累計為超過500萬客戶投保。除了傳統的柜面服務外,還陸續推出網絡、電話、手機等服務渠道。

與此同時,國壽一直在強化技術和運營支持,加大了國壽“e家”的推廣和完善工作,有力推動了銷售手段的提升和銷售方式的改進。

“上半年,我們堅持不斷創新,改善了運營支持能力,穩步提升服務質量和效率。不斷增強信息技術服務能力,全面推廣使用國壽e家移動展業工具,優化銷售業務處理流程,有效提升了隊伍產能。”國壽相關負責人介紹,上半年國壽加強了系統配套,為柜面前臺配備了“一體化”的電子設備。

平安集團表示,自2010年平安壽險大力推行E化營銷平臺建設以來,公司不斷創新營銷手段,搭建起全面支持業務隊伍銷售、服務與管理的功能平臺,同時電子投保、移動保全等新型模式得到穩步推廣。與此同時,平安壽險將全面建立高效運作的總分支公司經營管理平臺,逐步實現運營成本優于主要競爭對手,運營費用率持續下降,客戶滿意度穩步提升。

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