都邦企業文化體系還涵蓋了都邦作風、用人理念、團隊理念、品牌理念、經營原則、行為準則以及公司與員工關系。系統的理念體系來自于員工,推廣到員工,得到了普遍認可。企業文化是一個企業經營的階段成果,隨著運營的不斷深入,她必將在都邦更加成熟,富有活力和生產力。
都邦財產保險股份有限公司(簡稱“都邦保險”) 于2005年10月19日開業,是一家全國性財產保險公司,注冊地為吉林省吉林市,總部位于北京。
都邦保險主要經營機動車輛保險、財產損失險、責任保險、信用保險和保證保險、短期健康保險和意外傷害保險,以及上述業務的再保險業務;國家法律、法規允許的保險資金運用業務,經保監會批準的其他業務。
以人為本
都邦保險自籌建到開業,圍繞以人為本和客戶導向的思路,逐步推行和實踐心本管理,強化管理就是服務的意識,逐漸形成了一套極富活力的文化理念體系。 一個公司擁有什么樣的企業文化、用人理念、工作氛圍,對員工的成長與發展和才能的發揮影響非常深刻,“快樂指數”則是評價一個員工對公司是否有歸屬感的重要指標,是員工選擇公司的重要因素。
創造快樂
都邦保險將“創造快樂”作為公司的核心價值觀,讓員工有工作的成就感、身心的歸屬感、收入的激勵感;提倡在服務中創造快樂,在服務中傳播快樂;讓員工和與客戶都擁有快樂,是公司每一個人的義務和責任,也是價值所在。同時,“創造快樂”不是簡單的、淺層次的感覺追求,而是建立在快速、穩健、持續發展基礎上,唯其如此,才能為股東、客戶、員工和所有相關利益者創造快樂。
“在競爭中奮進,在創新中發展”,作為都邦保險2006年年初全國工作會議的主題報告,得到了全體與會者的一致認同,這句話,也就成了對都邦精神的概括。
在經歷了公司數次的研討和論證后,在2006年2月14日全國工作會議上提出的“打造中國服務最好的保險公司”的奮斗目標,業已成為全體員工共同的追求目標。服務體系的建設是一個長期的、系統的、龐大的工程,必須上升到文化的高度,成為員工長期的行為準則,服務理念才能夠逐步得到落實。
服務理念
“服務理念”在都邦已經無處不在:在都邦,經營管理的本質就是服務,都邦拒絕一切形式的官僚主義,要求總公司要為分公司服務,上級對下級服務,后線為前線服務,全體員工為客戶服務,從市場調研到售前、售中、售后,所有環節提供優質的客戶服務。目前總公司已經建立和實施了快速反應機制,準確地在第一時間解決機構的問題,此舉大大鼓舞了一線員工的信心。一個長期的服務體系建設項目也已經在都邦全面啟動。
另外,都邦企業文化體系還涵蓋了都邦作風、用人理念、團隊理念、品牌理念、經營原則、行為準則以及公司與員工關系。系統的理念體系來自于員工,推廣到員工,得到了普遍認可。企業文化是一個企業經營的階段成果,隨著運營的不斷深入,她必將在都邦更加成熟,富有活力和生產力。
昆侖健康保險公司的企業文化
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