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約有2項(xiàng)符合搜索查勘與定損的查詢(xún)結(jié)果,以下是第1-10項(xiàng)。
車(chē)輛保險(xiǎn)知識(shí) 事故車(chē)輛查勘與定損現(xiàn)行體系的弊端
摘要:面對(duì)浩瀚的車(chē)流,要說(shuō)完全避免交通事故那肯定是不現(xiàn)實(shí)的,因此,目前看來(lái),擁有一份適合的車(chē)險(xiǎn)才是最實(shí)際的保障。對(duì)于有過(guò)車(chē)險(xiǎn)理賠經(jīng)歷的車(chē)主來(lái)說(shuō),肯定對(duì)保險(xiǎn)公司的車(chē)險(xiǎn)勘查員不會(huì)太陌生。車(chē)輛出險(xiǎn)后,車(chē)險(xiǎn)勘查員會(huì)在第一時(shí)間趕到事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行定損,車(chē)輛查勘定損崗的崗位職責(zé)就是對(duì)車(chē)險(xiǎn)案件的現(xiàn)場(chǎng)查勘和損失的確定、對(duì)客戶(hù)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行理賠指導(dǎo),以最專(zhuān)業(yè)的技術(shù)做好理賠的前期工作,避免給事后的理賠過(guò)程帶來(lái)不必要的麻煩。如今,保險(xiǎn)行業(yè)各公司之間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈,價(jià)格和服務(wù)是車(chē)主選擇的根本所在,而理賠服務(wù)是整個(gè)服務(wù)的重中之重。車(chē)輛查勘定損崗位的工作人員專(zhuān)業(yè)的技術(shù)和良好的職業(yè)操守,直接決定了保險(xiǎn)公司理賠的速度。我國(guó)現(xiàn)行的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)查勘、定損體系大體上可以分為三種,但各有利弊,接下來(lái)開(kāi)心保小編帶您一起了解。我國(guó)現(xiàn)行的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)查勘、定損體系大體上可以分為以下3種:第一種,機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)查勘、定損體系:保險(xiǎn)公司擁有自己的查勘、定損機(jī)構(gòu),從事本系統(tǒng)的車(chē)險(xiǎn)查勘、定損及理算工作。第二種,機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)查勘、定損體系:財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司將所有的機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)查勘、定損業(yè)務(wù)及理算工作交由保險(xiǎn)公估公司處理,保險(xiǎn)公司的主要任務(wù)為拓展保險(xiǎn)市場(chǎng)、收取保險(xiǎn)費(fèi)和維系與保戶(hù)的關(guān)系,保險(xiǎn)公估公司按定損金額收取保險(xiǎn)公估費(fèi)。第三種,機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)查勘、定損體系:價(jià)格評(píng)估公司定損體系。由各地物價(jià)主管部門(mén)和交通警察部門(mén)聯(lián)合下文,將機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)查勘、定損權(quán)歸結(jié)為涉案價(jià)格評(píng)估,由各指定的價(jià)格評(píng)估公司核定保險(xiǎn)出險(xiǎn)車(chē)輛損失,并作出價(jià)格評(píng)估報(bào)告,作為保險(xiǎn)公司理賠的價(jià)格依據(jù)。事故車(chē)輛查勘與定損現(xiàn)行體系的弊端第一種,保險(xiǎn)公司自己既當(dāng)裁判又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員的查勘、定損體系存在嚴(yán)重弊端。主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面:
  • 1.很多保險(xiǎn)公司查勘、定損人員業(yè)務(wù)能力表現(xiàn)不如人意。汽車(chē)維修企業(yè)和汽車(chē)4S店對(duì)保險(xiǎn)公司查勘、定損人員的業(yè)務(wù)水平及定損水平評(píng)價(jià)不高。
  • 2.有極個(gè)別查勘、定損人員內(nèi)外勾結(jié),制造假賠案的案例的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
第二種,公估查勘、定損人員持證率低,汽修專(zhuān)家不懂保險(xiǎn)原則。
  • 1.有些保險(xiǎn)公估公司雖然有大量的機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)查勘、定損人員及相關(guān)專(zhuān)家,但保險(xiǎn)公估公司公估人資格證書(shū)持證率低是不爭(zhēng)的事實(shí),有些保險(xiǎn)公估公司公估專(zhuān)家雖然是汽車(chē)修理行業(yè)優(yōu)秀專(zhuān)家,但對(duì)保險(xiǎn)理論及保險(xiǎn)實(shí)務(wù)不甚清楚,對(duì)保險(xiǎn)公司定損原則和定損要求不甚了解,不能堅(jiān)持以修為主的原則。
  • 2.因業(yè)務(wù)量小,或經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)虧損,有些公估機(jī)構(gòu)退出市場(chǎng)。
第三種,查勘、定損體系存在壟斷行為,損害保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)權(quán)。目前,我國(guó)各類(lèi)“估損中心”主要由物價(jià)部門(mén)和公安部門(mén)組成,交通事故發(fā)生后,事故處理機(jī)關(guān)便通知該中心對(duì)車(chē)輛損失進(jìn)行估算,估算結(jié)果作為計(jì)算事故賠償?shù)囊罁?jù),甚至強(qiáng)令作為保險(xiǎn)賠款的理賠依據(jù),有的地方物價(jià)部門(mén)和公安部門(mén)聯(lián)合發(fā)文,對(duì)此明確規(guī)定;有的名義上是“規(guī)范涉案物品價(jià)格鑒定”,實(shí)際上把交通事故受損車(chē)輛及財(cái)物、理賠索賠等都擴(kuò)展進(jìn)去,并根據(jù)車(chē)輛的損壞程度收取不同的費(fèi)用。雖然中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)下文制止,但在個(gè)別地方依然存在此類(lèi)問(wèn)題。保險(xiǎn)公司無(wú)權(quán)定損,嚴(yán)重地?fù)p害了保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)權(quán)。小貼士:機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)事故的報(bào)案受理是理賠工作的第一環(huán)節(jié)。接待報(bào)案是對(duì)被保險(xiǎn)人申報(bào)的出險(xiǎn)案情進(jìn)行記錄、了解和核實(shí),也是機(jī)動(dòng)車(chē)輛理賠工作的開(kāi)始。重視接待報(bào)案工作,對(duì)于減少機(jī)動(dòng)車(chē)輛現(xiàn)場(chǎng)查勘盲目性,保證理賠工作質(zhì)量有著重要意義。接等報(bào)案工作不只是簡(jiǎn)單的報(bào)案登記、查驗(yàn)保險(xiǎn)單證,更重要的是要詢(xún)問(wèn)了解清楚出險(xiǎn)時(shí)間、出險(xiǎn)地點(diǎn)、出險(xiǎn)原因、事故類(lèi)別、大致?lián)p失情況等。并根據(jù)情況合理、準(zhǔn)確地及時(shí)處理。
 
2024-09-03 16:23:22
車(chē)輛保險(xiǎn)知識(shí) 車(chē)險(xiǎn)理賠查勘與定損行業(yè)須規(guī)范
摘要:隨著汽車(chē)的普及,意外交通事故也越來(lái)越多,為了給汽車(chē)上保險(xiǎn),車(chē)主都沒(méi)少煩心,為進(jìn)一步完善治理車(chē)險(xiǎn)理賠難的長(zhǎng)效機(jī)制,提高車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)專(zhuān)業(yè)化水平和理賠從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì),切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益,2013年,在陜西保監(jiān)局指導(dǎo)下,陜西省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)將探索建立陜西省機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)理賠查勘定損人員行業(yè)認(rèn)證管理制度,形成行業(yè)的、統(tǒng)一的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和登記管理制度。2013年3月28日下午,陜西省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)召集部分財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)會(huì)員公司及公估公司理賠部負(fù)責(zé)人,同時(shí)邀請(qǐng)了陜西保監(jiān)局相關(guān)處室人員召開(kāi)了座談會(huì),共同探討關(guān)于建立陜西省車(chē)險(xiǎn)理賠查勘定損人員行業(yè)認(rèn)證管理制度的必要性及模式等有關(guān)事項(xiàng)。各公司參會(huì)代表分別結(jié)合各自公司現(xiàn)有查勘定損人員認(rèn)證管理規(guī)定對(duì)行業(yè)將要建立認(rèn)證制度提出了相關(guān)建議和意見(jiàn),并表示此制度的建立將解決理賠前端解決全行業(yè)沒(méi)有統(tǒng)一的專(zhuān)業(yè)資格管理標(biāo)準(zhǔn),各公司查勘定損員專(zhuān)業(yè)水平良莠不齊,影響車(chē)險(xiǎn)查勘、定損、理賠各環(huán)節(jié)服務(wù)質(zhì)量,從而對(duì)行業(yè)形象造成影響的根本問(wèn)題。此外,內(nèi)蒙古預(yù)計(jì)在車(chē)險(xiǎn)理賠查勘與定損方面搭建一個(gè)網(wǎng)上查詢(xún)平臺(tái)。該平臺(tái)可為行業(yè)內(nèi)外提供從業(yè)人員資格查詢(xún)服務(wù)。根據(jù)行業(yè)管理規(guī)定,所有從事車(chē)險(xiǎn)理賠查勘定損的人員必須參加并通過(guò)行業(yè)統(tǒng)一組織的資格認(rèn)證后方能上崗從事車(chē)險(xiǎn)理賠查勘定損工作,協(xié)會(huì)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)將通過(guò)資格認(rèn)證人員的所屬公司、資質(zhì)狀態(tài)、流動(dòng)軌跡、年審記錄等信息及時(shí)維護(hù)到平臺(tái)中,供業(yè)內(nèi)外查詢(xún)。另外,平臺(tái)設(shè)置車(chē)險(xiǎn)理賠查勘服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng),從查勘服務(wù)總體情況、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)速度、服務(wù)態(tài)度及專(zhuān)業(yè)素質(zhì)四方面設(shè)置評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),接受社會(huì)公眾對(duì)其服務(wù)滿意度的監(jiān)督評(píng)價(jià)。通過(guò)搭建投訴平臺(tái),受理保險(xiǎn)消費(fèi)者因?qū)ΡkU(xiǎn)公司車(chē)險(xiǎn)理賠查勘定損人員提供的車(chē)險(xiǎn)理賠查勘定損服務(wù)不滿意而提請(qǐng)的投訴案件;定期對(duì)受理案件進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)分析,及時(shí)歸集行業(yè)車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)中存在的主要問(wèn)題,對(duì)各公司有效提升理賠服務(wù)水平、深入開(kāi)展車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)提供參考依據(jù)。可實(shí)現(xiàn)對(duì)行業(yè)從業(yè)人員按公司、分地區(qū)進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì);對(duì)車(chē)險(xiǎn)理賠查勘定損人員服務(wù)水平進(jìn)行綜合統(tǒng)計(jì)分析和定期監(jiān)測(cè);對(duì)投訴情況、評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并及時(shí)發(fā)布;對(duì)公司車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)綜合能力進(jìn)行評(píng)價(jià)分析。五是對(duì)從業(yè)資質(zhì)狀態(tài)進(jìn)行系統(tǒng)提示。通過(guò)系統(tǒng)提示,便于公司及時(shí)掌握從業(yè)人員基本情況,提醒資質(zhì)即將失效的人員及時(shí)向當(dāng)?shù)乇kU(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)提交換發(fā)證件申請(qǐng)。小知識(shí):勘察定損員的職業(yè)前景我國(guó)汽車(chē)保有量正在呈現(xiàn)加速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)也在快速發(fā)展。當(dāng)前,汽車(chē)保險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模已超千億元,并且仍在以10%以上的速度逐年增長(zhǎng)。汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)已經(jīng)成為越來(lái)越多的保險(xiǎn)公司的發(fā)展支柱和競(jìng)爭(zhēng)核心,除人保、平保、太保三大保險(xiǎn)公司外,越來(lái)越多的保險(xiǎn)公司與相關(guān)機(jī)構(gòu)正在介入車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)。在汽車(chē)保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中,最核心的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自人才的競(jìng)爭(zhēng),各大保險(xiǎn)公司已開(kāi)始大量招聘和培育人才。另外,公估公司、事故車(chē)修理企業(yè)也急需專(zhuān)業(yè)人才。但由于我國(guó)專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)人才培養(yǎng)起步晚,體系不完善,導(dǎo)致保險(xiǎn)、理賠人才貧乏,在市場(chǎng)上相當(dāng)搶手。在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家,都有一套成熟的汽車(chē)保險(xiǎn)估損人才培訓(xùn)和認(rèn)證體系,獲得認(rèn)證的學(xué)員不但能在保險(xiǎn)和估損行業(yè)獲得相當(dāng)高的報(bào)酬,而且擁有非常好的職業(yè)發(fā)展前景,在社會(huì)上也普遍受到尊重,具有很高的社會(huì)地位。汽車(chē)估損師正在成為一個(gè)收入高、形象好、令人尊重和向往的職業(yè)。
2024-09-03 16:23:22
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