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實事資訊 廣州人保財險開通“理賠夜市”
摘要:私家車理賠,晚上也能辦了。3月18日起,人保財險廣州市分公司在廣州地區開通了“理賠夜市”便民服務,通過延遲理賠服務時間,為上班一族的車險客戶提供便利。運行一周以來,“理賠夜市”已受理客戶索賠案件超過20宗。據介紹,人保財險廣州市分公司綜合前期市場調研結果和日常客戶反饋的服務需求,發現許多車險客戶尤其是工作時間較為固定、平時活動軌跡較為穩定的私家車主,對工作日延長理賠服務時間有較為強烈的需求。“理賠夜市”正是順應客戶需求而誕生。除法定節假日外,每周一至周五的工作日,該公司均安排兩名理賠人員值班到21時,現場接收個人客戶(被保險人為自然人)提交的索賠資料。運行一周以來,“理賠夜市”已受理客戶索賠案件超過20宗,隨著宣傳的推進,每日受理案件量呈增長趨勢;同時配合速遞理賠,車主可享受一站式理賠服務,省去了請假與多次往返的不便。廣州人保財險雖然為廣東的車主提供了便利,但是,因為導致理賠難的原因是多方面的,除去極少數保險公司誠信度不高的因素外,消費者對保險理賠知識的不了解也是相當重要的原因,接下來,開心保小編就帶您了解一些車險理賠方面的相關知識。車險理賠的技巧和原則就是:及時報案和備齊理賠材料,在保險理賠中,那么消費者具體該如何做才能盡快得到賠償呢?汽車保險權威專家表示,要得到快速理賠,消費者需注意以下幾方面:1、報案方式:電話報案、網上報案、到保險公司報案以及理賠員轉達報案。保險事故發生后,應在24小時之內通知派出所或者刑警隊,在48小時內通知保險公司。2、理賠周期:被保險人自保險車輛修復或事故處理結案之日起,3個月內不向保險公司提出理賠申請,或自保險公司通知被保險人領取保險賠款之日起1年內不領取應得的賠款,即視為自動放棄權益。車輛發生撞墻、臺階、水泥注及樹等不涉及向他人賠償的事故時,可以不向交警等部門報案,及時直接向保險公司報案就可以。在事故現場附近等候保險公司來人查勘,或將車開到保險公司報案、驗車。3、保管好發票,保險公司定損員核定的價格,基本上都可以夠支付你的維修費用,不管你去哪里維修,二類以上的維修廠都會有發票的,這些發票是用作保險公司報銷的。4、理賠時資料務必要齊全,在理賠過程中,客戶提供齊全的材料,是保險公司能夠快速理賠的前提和基礎。如果客戶提供的理賠資料不全,不但增加了保險公司理賠的難度,也會延長保險理賠的時間,并且容易造成理賠糾紛。因此,一旦出險,保險公司要指導消費者備齊理賠材料,消費者也一定要予以積極配合。5、借助權威部門事故認定,在一些案件中,消費者應借助權威部門的事故認定。對于被保險人意外死亡案件,死者家屬應盡快申請法醫部門進行尸檢,認定死亡原因,以避免因缺少死因證據而造成保險責任認定困難。 
2024-12-02 17:53:05
實事資訊 廣州人保財險險種介紹及網友問答
摘要:

普通型家庭財產綜合保險

產品特色:普通型家庭財產綜合保險的承保范圍有房屋及附屬設備、室內裝潢和室內財產三大部分組成,投保人可以自由選項投保。房屋及附屬設備和室內裝潢的保險金額由您根據購置價和市場價自行確定。室內財產的保險金額以各項財產的實際價值自行確定。普通型家庭財產綜合保險保險期限條款規定為一年、三年、五年三種。普通型家庭財產綜合保險有六種附加險,即附加盜搶保險、附加家用電器用電安全保險,附加管道爆裂及水漬保險、附加現金、首飾盜搶保險、附加第三者責任保險、附加自行車盜竊保險。保險責任:由于下列原因造成保險標的的損失,保險人依照本條款約定負責賠償: 一、火災、爆炸; 二、雷擊、臺風、龍卷風、暴風、暴雨、洪水、雪災、雹災、冰凌、泥石流、崖崩、突發性滑坡、地面突然下陷; 三、飛行物體及其他空中運行物體墜落,外來不屬于被保險人所有或使用的建筑物和其他固定物體的倒塌。 下列損失和費用,保險人也負責賠償: 一、在發生保險事故時,為搶救保險標的或防止災害蔓延,采取合理的、必要的措施而造成保險標的的損失。 二、保險事故發生后,被保險人為防止或者減少保險標的的損失所支付的必要的、合理的費用,由保險人承擔。

家庭自用汽車損失保險

保險責任:保險期間內,被保險人或其允許的合法駕駛人在使用被保險機動車過程中,因下列原因造成被保險機動車的損失,保險人依照本保險合同的約定負責賠償: (一) 碰撞、傾覆、墜落; (二) 火災、爆炸; (三) 外界物體墜落、倒塌; (四) 暴風、龍卷風; (五) 雷擊、雹災、暴雨、洪水、海嘯; (六) 地陷、冰陷、崖崩、雪崩、泥石流、滑坡; (七) 載運被保險機動車的渡船遭受自然災害(只限于駕駛人隨船的情形)。  發生保險事故時,被保險人為防止或者減少被保險機動車的損失所支付的必要的、合理的施救費用,由保險人承擔,最高不超過保險金額的數額。

網友問答

一、什么是人保電話車險直通車?是不是外地保險?中國人保財險作為新中國成立的第一家保險公司,一直以“人民保險服務人民”為使命。網絡信息化時代的今天,人保財險電子商務中心,已建立起一個涵蓋全國所有省、地、縣級城市的電話車險投保網絡,采用直銷方式給予私家車客戶最省錢、最便利、最快捷的投保通道。人保財險武漢市分公司電子商務部作為人保(武漢市江岸區澳門路110號)第一批開通電話車險的服務機構,已形成了包括免費送單上門、電話咨詢、快速理賠、理賠回訪、車務服務等在內的標準化服務流程。武漢私家車客戶通過撥打95518-3或4008195518電話或者4008195518企業QQ可為您的愛車立即報價,并享有比傳統車險產品價格多15%的優惠。作為中國最大的非壽險公司,人保有比其他同行在全國更為廣泛的服務網絡。具有強大的品牌、產品、技術、服務等優勢。二、網上如何買車險?價格服務有區別嗎?網上投保人保車險直通車可通過人保企業QQ在線客服或者填寫基本信息進行報價,通過電話回訪確認后48小時內由車險管家免費送單上門并收費。網上投保人保直通車和電話投保同樣享受比傳統車險產品的價格多15%的優惠,在服務上車險管家免費送單上門,享受VIP待遇。客戶出險后理賠專員在第一時間進行理賠回訪幫助。與人保合作的111家4S店、修理廠遍布武漢三鎮,并在武漢三鎮車險理賠網點設有專享的綠色理賠通道,遍及全國324個地市級公司4500多個服務機構的強大售后服務網絡對“異地出險”“就地理賠”等有著強有力的支持,出險無后顧之憂。
2024-12-02 17:53:05
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