開(kāi)心保保險(xiǎn)網(wǎng)

　　首先可以肯定的告訴你答案，百年人壽保險(xiǎn)可靠，其經(jīng)銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)成立的，投保人只要符合保險(xiǎn)責(zé)任范圍以及如實(shí)告知，就不用擔(dān)心理賠。雖然近期有關(guān)于百年人壽因?yàn)閮敻赌芰Σ蛔愣录芰藥卓町a(chǎn)品的新聞爆出，但是保單仍然有效，即使保險(xiǎn)公司破產(chǎn)，還有保險(xiǎn)保障基金提供救濟(jì)，所以已經(jīng)投保和未投保的消費(fèi)者都不用擔(dān)心。公司總資產(chǎn)達(dá)到687億元。百年人壽從創(chuàng)建伊始，便以強(qiáng)大的股東背景、良好的法人治理結(jié)構(gòu)、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)等雄厚的綜合實(shí)力令業(yè)界矚目。下面來(lái)看一些具體介紹。

　　一、基本介紹

　　百年人壽保險(xiǎn)股份有限公司注冊(cè)資本77.948億元人民幣，于2009年6月1日成立，公司營(yíng)業(yè)場(chǎng)所大連市沙河口區(qū)體壇路22號(hào)諾德大廈21、22、23層。經(jīng)營(yíng)范圍：人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)等各類人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù);上述業(yè)務(wù)的 再保險(xiǎn)業(yè)務(wù);國(guó)家法律、法規(guī)允許的保險(xiǎn)資金運(yùn)用業(yè)務(wù);經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì) 批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。 經(jīng)營(yíng)區(qū)域：大連、湖北、河北、遼寧、北京、河南、黑龍江、安徽、山東、江蘇、四川、福建、陜西、內(nèi)蒙古、吉林、江西、浙江、山西、廣東、重慶。

　　二、信息披露

　　根據(jù)百年人壽披露2018年1季度償付能力報(bào)告，數(shù)據(jù)顯示百年人壽今年1季度核心償付能力充足率99.46%。百年人壽堅(jiān)持價(jià)值導(dǎo)向和結(jié)構(gòu)調(diào)整，采取多元化銷售發(fā)展策略，陸續(xù)建立并行發(fā)展個(gè)險(xiǎn)、銀行保險(xiǎn)、團(tuán)險(xiǎn)、電話銷售、顧問(wèn)行銷等業(yè)務(wù)渠道，注重高價(jià)值業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

　　百年人壽已在全國(guó)開(kāi)設(shè)20家省級(jí)分公司，累計(jì)擁有分支機(jī)構(gòu)330余家，全國(guó)主要省市戰(zhàn)略布局已基本完成，銷售體系日益完善。百年人壽注重多領(lǐng)域發(fā)展，推出開(kāi)心保、壹佰金、愛(ài)立方等互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)和健康管理服務(wù)，走創(chuàng)新發(fā)展之路。

　　憑借優(yōu)異的市場(chǎng)表現(xiàn)，百年人壽連續(xù)被評(píng)為行業(yè)最具發(fā)展?jié)摿妥罹叱砷L(zhǎng)性的保險(xiǎn)公司、最佳保險(xiǎn)企業(yè)和最佳責(zé)任典范公司;2015年、2016年、2017年連續(xù)三年榮膺“年度中國(guó)價(jià)值成長(zhǎng)性十佳壽險(xiǎn)公司”,公司產(chǎn)品創(chuàng)新亮點(diǎn)頻出，多項(xiàng)產(chǎn)品獲得行業(yè)大獎(jiǎng)，行業(yè)地位和品牌知名度顯著提升。百年人壽通過(guò)“以客戶為中心”戰(zhàn)略有效改善客戶體驗(yàn)，提升客戶價(jià)值。服務(wù)堅(jiān)持科技引領(lǐng)，持續(xù)優(yōu)化微信、一保通、百年通在線自助服務(wù)，直付先賠一年連升三級(jí)，服務(wù)體驗(yàn)和效率領(lǐng)先行業(yè)，在保監(jiān)會(huì)公布的2017年人身險(xiǎn)公司服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果中，百年人壽獲得A類評(píng)級(jí)，標(biāo)志百年的服務(wù)已經(jīng)進(jìn)入行業(yè)先進(jìn)行列。

　　三、投訴渠道和投訴處理流程

　　投訴渠道：

　　網(wǎng)站：公司官網(wǎng)“在線客服”(每周一至周五8:30~17:30)。

　　公司客戶服務(wù)和投訴電話：95542。

　　紙質(zhì)信函：百年人壽保險(xiǎn)股份有限公司各分支機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)部。

　　電子信函：保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)信箱(quanyibaohu@aeonlife.com)。

　　親訪：百年人壽保險(xiǎn)股份有限公司各分支機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)部，每周一至周五8:30~17:30。

　　投訴處理流程：

　　1、客戶提出投訴申請(qǐng)，投訴申請(qǐng)途徑(信函郵寄、公司官網(wǎng)、電話申請(qǐng)、柜面受理)。

　　2、公司投訴受理部門(mén)受理客戶訴求，告知客戶已受理，并告知處理進(jìn)度。

　　3、針對(duì)案件開(kāi)展調(diào)查核實(shí)。

　　4、形成解決意見(jiàn)告知客戶。

　　5、客戶接受公司解決意見(jiàn)，案件結(jié)案。

　　6、客戶如不接受公司解決意見(jiàn)，重新調(diào)查核實(shí)，協(xié)商解決。