您或者被保險人可以指定一人或多人為身故保險金的受益人。除另有指定外，生存年金、滿期保險金的受益人為被保險人本人。受益人的指定與變更至關重要，您指定或變更受益人需經被保險人同意。在保險事故發生前，您或者被保險人有權變更受益人。如果變更了受益人請您及時通知我們。如果未通知，我們仍將按照變更前指定的受益人給付保險金。
一、保險事故通知：我們及時了解保險事故的性質、發生原因、損失情況，對于給付保險金至關重要。請您、被保險人或受益人在知道保險事故發生之日起 10 日內通知我們。如果因故意或者重大過失未及時通知，致使保險事故的性質、原因、損失程度等難以確定的，我們對無法確定的部分，不承擔給付保險金的責任。
二、保險金申請，申請保險金時請按照下列方式辦理。
1、生存年金、滿期保險金申請：由生存年金、滿期保險金受益人填寫保險合同變更申請書，并提供下列證明和資料。
（1） 保險合同。
（2） 受益人的有效身份證件。
（3） 被保險人的戶籍證明。
2、身故保險金申請：由身故保險金受益人填寫理賠申請書，并須提供下列證明和資料。
（1） 保險合同。
（2） 身故保險金受益人的有效身份證件。
（3） 國家衛生行政部門認定的醫療機構、公安部門或其他相關機構出具的被保險人的死亡證明。
（4） 所能提供的與確認保險事故性質、原因等有關的其他證明和資料。保險金作為被保險人遺產時，必須提供可證明合法繼承權的相關文件。
3、
投保人意外傷害身故或意外傷害全殘豁免保險費的申請。
由被保險人作為申請人填寫理賠申請書，并提供下列證明和資料。
（1） 保險合同。
（2） 被保險人的有效身份證件。
（3） 由國家衛生行政部門認定的醫療機構、公安部門或其他相關機構出具的投保人的死亡證明或我們認可的傷殘鑒定機構依據本條款釋義 8.1 全殘的標準出具被保險人是否構成全殘的鑒定書。
（4） 所能提供的與確認保險事故性質、原因等有關的其他證明和資料。
以上證明和資料不完整的，我們將及時一次性通知受益人補充提供有關的證明和資料。
4、保險金給付：我們在收到被保險人或受益人的申請書及有關證明和資料后，將在 5 日內作出核定；情形復雜的，在 30 日內作出核定。被保險人或者受益人補充提供有關證明和資料所經歷的期間不包括在上述期間內。
我們同意給付的，在與受益人達成給付保險金的協議后 10 日內履行給付保險金義務。
我們拒絕給付的，自作出核定之日起 3 日內向受益人發出拒絕給付保險金通知書并說明理由。
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