開心保保險網

說到最近的一次淘寶購物體驗，小喬很是不滿，“賣家發來的鞋子明明就是專柜的樣品，兩只有色差，可他卻說不屬于質量問題。”小喬說，她在網上代購的靴子一黃一白沒法穿，幾經周折，賣家終于同意為小喬換貨，可前提是她需要自擔來回運費。“雖然30元運費不高，可我覺得這錢出得太冤枉了。”小喬認為，事情的責任完全在賣方，現在還要自己貼30元才能換鞋，實在不公平。

其實，像小喬遇到的問題不在少數，不少賣家即便同意為買家換貨、退貨，但運費方面卻不肯讓步，這是網絡購物當中最常見的糾紛。有保險公司正是看中里面的商機，在淘寶網上推出了“退貨運費險”，用平均幾毛錢的保費免除買家退貨時產生的郵費。而現在，有一種方式有望讓這種僵局得到緩解，那就是使用運費險賠付。

網購達人羅小姐就曾體驗過運費險賠付帶來的實惠。“反正也就是幾毛錢的事情，一旦發生退貨，我就不用擔心郵費了。”羅小姐在淘寶的一家網店上購買了價值162元的化妝品，在確認時窗口彈出一條消息，告知她如果購買退貨運費險，花0.2元即可獲得10元的運費保額，這讓羅小姐非常欣喜。

那么，這一退貨運費保險究竟提供怎樣的服務？其實，這是一款由華泰財產保險股份有限公司承保的保險產品，僅承保通過淘寶網交易平臺成交且支持“7天無理由退換貨”的商品。

淘寶網的買家作為投保人，可以為其在淘寶網交易平臺上購買“7天無理由退換貨”標識的商品所支付的運費投保，并向保險公司支付保險費。如果在一個商戶購買多件商品，可以“購物車”形式拍下訂單，作為一個整體只需投保一次。如果賣家已經為商品投保了退貨運費保險，則買家無需重復投保。

目前淘寶網上只有華泰保險一家公司提供該險種。此“退貨運費險”，針對的是“7天無理由退換貨”的商品，按約定，買賣雙方都可以購買。據了解，通常“7天無理由退換貨”商品買家辦理退貨時要給付退貨產生的運費，“退貨運費險”就是應對退貨運費進行賠付的，運費將通過支付寶支付到付運費的一方。

有的賣家為了吸引消費者，在商品的標注上特意添加了“含退貨運費險”的字樣。如深圳市心月旗艦店的負責人付先生就表示“用幾毛錢買一個消費者的信任很值得”，運費險剛推出付先生就用上了這一保險。

有網友表示，網購時，尤其是衣服、鞋帽等物品，經常會由于質地、尺寸問題而退換貨，但運費通常由買家承擔，少則10多元，多則20多元，現在多花幾角錢，就可以免去退換貨時的麻煩。