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人保電話車險是中國人民財產保險股份有限公司（簡稱人保財險）為用戶推出的一種便捷車險購買方式。用戶可以通過撥打保監會特批的電話購買車險（商業險以及交強險）。客服專員與用戶通過電話咨詢用戶信息，用戶告知相關信息后，保險公司進行核保，并通過上門收費、網上收費的方式完成收費，并派送保單。人保電話車險盡最大可能給所有購買車險用戶最大的優惠。

最近幾年，向人保投保的車輛一直是處在上升階段。不過不是每個車主都對人保車險理賠流程都很了解，尤其是新車。人保車險投保，需注意了解人保車險的理賠流程和標準，防止到時吃啞巴虧。下面就介紹一下人保車險理賠流程標準。

1.請保護現場并采取必要的緊急施救措施。

2.請立即撥打人保車險公司報案電話95518或有條件的情況下通過傳真等方式向人保車險公司報案，理賠服務人員將向您詢問出險情況，協助安排救助，告知后續理賠處理流程并指導您撥打報警電話。

3.在您的協助下，人保車險公司理賠人員到事故現場勘察事故經過，了解涉及的損失情況，查閱和初步收集與事故性質、原因和損失情況等有關的證據和資料，確認事故是否屬于保險責任，必要時委托專門的技術鑒定部門或科研機構提供專業技術支持。人保車險公司將指導您填寫出險通知書，向您出具索賠須知。

4.與您共同對保險財產的損失范圍、損失數量、損失程度、損失金額等損失內容、涉及的人身傷亡損害賠償內容、施救和其他相關費用進行確認，確定受損財產的修復方式和費用，必要時委托具備資質的第三方損失鑒定評估機構提供專業技術支持。

5.請根據人保車險公司書面告知您的索賠須知內容提交索賠所需的全部材料，并對您提交的索賠材料的真實性和完備性進行審核確認，索賠材料不完整的情況下人保車險公司將及時通知您補充提供有關材料，對索賠材料真實性存在疑問的情況下人保車險公司將及時進行調查核實。

6.在您提交的索賠材料真實齊全的情況下，人保車險公司根據保險合同的約定和相關的法律法規進行保險賠款的準確計算和賠案的內部審核工作，并與您達成最終的賠償協議。

7.人保車險公司根據與您商定的賠款支付方式和保險合同的約定向您支付賠款。

8.因第三者對保險標的的損害而造成保險事故的，在人保車險公司根據保險合同的約定和相關的法律法規向您支付賠款后請您簽署權益轉讓書并協助人保車險公司向第三方進行追償工作。

小貼士：人保車險電話報案注意事項

你需要在出險后48小時內向保險公司做報案登記。如果是單方事故，可以由95518直接分配定損，定損后再修車，如果是雙方事故的話，要看你是屬于什么責任，如果是全責，那需要對方和你一起在出險后48小時內到人保的定損中心定損。