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現在越來越多的家庭擁有了自己的私家車，很多人都把愛車比作自己的“老婆”。然而開車上路，小擦小碰總是在所難免的，這時候就需要涉及到保險理賠。對此，特邀長安保險公司解讀理賠程序。通過以下幾個小案例，你或許可以更好地了解現行的理賠規則。

案例一：撞壞公共設施，理賠并不復雜

日前，方師傅正在淳安縣東莊村附近行駛，由于道路狹窄，為了躲避一輛對向急速行駛的小型車輛，方師傅急打方向盤，卻與路邊的電纜線箱發生碰撞，致使車輛右前部受損。

驚險過后，方師傅冷靜下來，第一時間撥打了保險公司報案電話，保險公司立即安排工作人員進行現場勘查。方師傅的車子碰撞痕跡新鮮，與碰撞位置也吻合，在核對了有效的行駛證和駕駛證以及保險相關資料后，工作人員確定本事故屬保險碰撞事故責任。

根據事故評估，初步估算賠付金額為1500元左右。保險公司立即啟動了長安責任保險特有的現場定損賠付方案，并聯系合作配件供應商與修理廠協助定損，對本次事故損失做出了準確定損金額1500元。

長安保險公司方搶洪：本次事故從接到報案到工作人員到達現場只用了20分鐘，再到案件結束總共一個小時左右。長安責任保險現場定損賠付方案是長安責任保險股份有限公司于2010年加入安心理賠聯盟后為“更快、更準、更透明”所推出一項特色服務。由此可知，事主及時報案，保險公司規范程序，才是獲得賠償的最佳途徑。

案例二：及時申報，理賠更到位

上個月，駕駛員仇師傅遇到一件郁悶事，車子行駛在千島湖新安北路菜場路段時，被他人車輛撞了，汽車受損，而肇事者卻逃之夭夭。

事故發生后，仇師傅及時向交警報案，警調查處理發現，逃逸的車輛為套牌車，找不到真正的車主。車主當時沒有及時向保險公司報案中心報案，并且事故發生后仇師傅的汽車也離開了現場。之后保險再進行現場勘查，經綜合調查判斷，仇某的車子碰撞痕跡是新鮮的，碰撞位置也基本吻合，核對了有效的行駛證和駕駛證以及保險相關資料信息，保險公司工作人員確定本事故屬于保險碰撞事故責任。

但由于事故發生后仇師傅沒有第一時間通知保險公司，沒有現場，沒有肇事車的相關信息，按照保險法以及保險公司的相關保險約定規定，協商后以70%賠付，根據仇師傅當時承保的情況，工作人員對本次事故損失進行了評估，按準確定損核算總金額為1800元，但由于沒有第一現場及肇事者信息，只能賠付70%，即1260元。

長安保險公司方搶洪：車禍發生時第一時間報警是基本常識，但是撥打保險公司報案中心也同樣重要。即便肇事車輛逃逸，經過規范程序，受損車輛同樣可以受到理賠。

新車要買劃痕險

據業內人士介紹說，車主一般自己有車庫的車主特別少，多數車輛是露天停放或是在地下停車位停放，這樣，車身就很容易出現劃痕。一般來說，新手對于新車的外觀最為關注，車輛即使出現很細微的劃痕，車主也會很心疼，因此建議車主為新車投保劃痕險。

另外，如果車輛經常跑高速公路，或是經過的路段比較復雜，容易刮蹭或出現人為劃痕，都需要投保劃痕險。細細算算，車身側面由于出現劃痕需要重新噴漆至少需要2000元，投保了劃痕險，這筆錢就會由保險公司埋單。

新車不必買自燃險

業內人士還提到，考慮到車輛具體使用情況，新車沒必要投保自燃險。

由于汽車自燃一般是因線路老化短路所引起的，所以，新車在2-3年內不必投保自燃險。廠家對新車因電路等原因導致的自燃也有質量擔保，條件是車主不做電路改動。

保險公司要選好

某保險公司車險處負責人提醒投保人，要盡量選擇網絡完善、服務體系完整的公司。

對于經常駕車外出或需要跑高速的車主來說，最好選擇規模較大的保險公司。因為這樣的保險公司在全國各地都有分公司，網點比較健全，車主遇到麻煩可即時在當地辦理定損、理賠等業務。