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保險索賠程序中，最重要的就是向保險公司提交的理賠材料。在實際生活中，保險理賠所需的大部分證明材料，都是處理事故過程中相關部門出具的。本文將以車輛保險索賠程序為例，介紹相關保險索賠程序。

報賠

發生交通事故后，應妥善保護好現場，并及時向保險公司報案，路面事故同時還要報請交通部門處理，非路面交通事故(如車輛因駕駛原因撞成樹上或墻上)，應由安委會出具證明材料。

核定

• ⑴保險公司接到報案后，會派人到現場查勘或到交通部門了解出險情況，同時對車輛進行定損，估算修理費用，并通知車主到保險公司指定修理廠修理事故車輛。如車主要求自行修理，應輸自修手續，修理費如超出定損費用，將由車主自行支付超出部分費用。
• ⑵對第三者責任的索賠，還應由保險公司對賠償金額依法確定，并依據投保金額予以賠付。對于保戶與第三者私下談定的賠償金額，保險公司可拒絕賠付。

賠付規定

• ⑴全部損失：①保險車輛發生全部損失后，如果保險金額等于或低于出險當時的實際價值，將按保險金額賠償；②保險車輛發生全損后，如果保險金額高于出險當時的實際價值，將按出險時的實際價值賠償。
• ⑵部分損失：①保險車輛局部受損失，其保險金額達到承保時的實際價值，無論保險金額是否低于出險時的實際價值，發生部分損失均按照實際修理費用賠償；②保險車輛的保險金額低于承保時的實際價值，發生部分損失按照保險金額與出險當時的實際價值比例賠償修理費用。
• ⑶保險車輛損失最高賠償額以保險金額為限。
• ⑷保險車輛按全部損失賠償或部分損失一次賠款等于保險金額全數時，車輛損失險的保險責任即行終止。但保險車輛在保險有效期時，不論發生一次或多次保險責任范圍內的損失或費用支出，只要每次賠償未達到保險金額，其保險責任依然有效。
• ⑸保險車輛發生保險事故遭受全損后的殘余部分，應協商作價歸被保險人，并在賠款中扣除。

注意：發生交通事故的保險車輛，車輛損失險和第三者責任險在符合賠償規定的金額內實行絕對免賠率。即保險人根據事故鑒定結論對被保險人實行部分賠償。被保險人在事故中負全部責任的免賠20%，負主要責任的免賠15%，負同等責任的免賠10%，負次要責任的免賠5%。

賠付時間

在車輛修復或自交通事故處理結案之日起3個月內，保戶應持保險單、事故處理證明、事故調解書、修理清單及其他有關證件到保險公司領取賠償金。保險公司支付賠款一般在10天以內。賠款必須在一年內領取，融將做放棄處理。

爭議

如與保險公司發生爭議不能達成協議，可向經濟合同仲裁機關申請仲裁或向人民法院提起訴訟。

保險索賠程序——相關鏈接

全車被盜搶保險索賠程序之事故報案要求

• 1、24小時內被保險人或當事司機帶齊 ⑴本人身份證 ⑵駕駛證 ⑶行駛證原件 向案發地派出所報案，并取得加蓋派出所公章的 ⑴報案回執 ⑵被盜（搶）車輛報案表。
• 2、48小時內向保險公司電話報案，需告知當事司機姓名，案發地點，開始停放時間，發現被盜時間，以及事故經過。
• 3、被保險人或者當事司機帶齊 ⑴保險單正本 ⑵行駛證原件 ⑶附加費本 ⑷駕駛證原件 ⑸全套車匙 ⑹報案回執 ⑺被盜（搶）車輛報案表 ⑻養路費證 ⑼購車原始發票 ⑽車船使用稅證 向保險公司作書面報案；并取得 ⑴被盜（搶）機動車輛立案表 ⑵賠款收據 ⑶索賠通知書 ⑷權益轉讓書 ⑸被盜（搶）車輛偵破結果證明書 等一套完整的索賠手續。