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隨著我國金融業(yè)的發(fā)展,現(xiàn)如今人們的保險(xiǎn)意識(shí)逐漸增強(qiáng),而各種保險(xiǎn)公司現(xiàn)身市場(chǎng),既有國有保險(xiǎn)公司,又有股份制保險(xiǎn)公司和外資保險(xiǎn)公司,使得投保人有了很大的選擇余地,但同時(shí)也面臨著更多的困惑,應(yīng)該怎樣選擇保險(xiǎn)公司呢?消費(fèi)者不妨從以下幾方面來衡量:
1.公司實(shí)力、規(guī)模。運(yùn)營能力:這關(guān)系到保險(xiǎn)公司資金的運(yùn)營、投資和理賠能力。
2.品牌知名度、公眾認(rèn)可度:身邊的人對(duì)你所要選擇的公司是否認(rèn)可也是一個(gè)應(yīng)該考慮的因素,尤其是接受過理賠的朋友,他們的建議具有重要的參考價(jià)值。
3.服務(wù)質(zhì)量:因?yàn)槿藟郾谓^大部分是較長期的,所以我們的利益與保險(xiǎn)公司的服務(wù)質(zhì)量息息相關(guān),能讓我們感受到公司的服務(wù)水平一流這一點(diǎn)是很重要的。
4.公司性質(zhì):公司的性質(zhì)在一定程度上會(huì)影響公司的財(cái)務(wù)狀況、運(yùn)營模式及相應(yīng)的管理經(jīng)驗(yàn),它會(huì)間接影響到客戶的利益。
5.投資能力:在購買分紅、萬能和投連險(xiǎn)的時(shí)候,要著重參考公司投資能力的指標(biāo),比如資產(chǎn)托管的數(shù)目、公司管理中心的排名、專家的數(shù)量等。
此外,在保險(xiǎn)期間內(nèi),投保人和被保險(xiǎn)人與該保險(xiǎn)公司有著切身利益關(guān)系,因此,選擇合適的保險(xiǎn)公司對(duì)于投保人來說非常重要。一般來講,投保人在選擇保險(xiǎn)公司時(shí),需要考慮保險(xiǎn)公司在公司類型、險(xiǎn)種價(jià)格、經(jīng)營狀況以及服務(wù)質(zhì)量等方面的差異也需要注意。
(1)公司類型。不同類型的保險(xiǎn)公司在經(jīng)營范圍和組織形式等方面都有所不同,而這些差異影響著保險(xiǎn)公司的經(jīng)營品種和經(jīng)營方式。
我國既有財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司和人身保險(xiǎn)公司等傳統(tǒng)類型的保險(xiǎn)公司,也有健康保險(xiǎn)、養(yǎng)老金保險(xiǎn)、汽車保險(xiǎn)和農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)等專業(yè)保險(xiǎn)公司,經(jīng)營范圍不同的保險(xiǎn)公司所提供的產(chǎn)品的保障范圍和專業(yè)程度必然不同,需要投保人根據(jù)自己的保障需要加以選擇。
我國保險(xiǎn)公司的組織形式主要包括股份有限公司、相互保險(xiǎn)公司;政策性保險(xiǎn)公司和商業(yè)性保險(xiǎn)公司;中資保險(xiǎn)公司、中外合資保險(xiǎn)公司和外資保險(xiǎn)公司等。不同組織形式的保險(xiǎn)公司的經(jīng)營方式會(huì)有所不同,投保人在購買保險(xiǎn)時(shí)要予以關(guān)注。
(2)險(xiǎn)種價(jià)格。一個(gè)好的保險(xiǎn)公司,應(yīng)當(dāng)盡可能滿足各種投保人的不同需要。投保人應(yīng)該選擇那些能為自己提供恰當(dāng)保障的保險(xiǎn)公司。
需要指出的是,便宜的保險(xiǎn)不一定是恰當(dāng)?shù)谋kU(xiǎn)。這是因?yàn)椋畹偷膬r(jià)格既可能來自于財(cái)力雄厚的保險(xiǎn)公司,也可能來自于對(duì)被保險(xiǎn)人的合法索賠經(jīng)常拖延甚至拒絕賠付的保險(xiǎn)公司,還可能來自于保險(xiǎn)責(zé)任范圍較窄的保險(xiǎn)公司,甚至可能來自于其代理人沒有受過充分培訓(xùn)的保險(xiǎn)公司。
(3)經(jīng)營狀況。投保人需要考察保險(xiǎn)公司的償付能力和財(cái)務(wù)狀況。投保人可根據(jù)權(quán)威評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)對(duì)保險(xiǎn)公司的評(píng)定結(jié)果及保險(xiǎn)公司對(duì)外公布的年度報(bào)告及重大事項(xiàng)公告等方式來了解保險(xiǎn)公司的償付能力。
如果評(píng)定等級(jí)越高,就表明該保險(xiǎn)公司的償付能力越強(qiáng)。投保人還可以查看保險(xiǎn)公司的財(cái)務(wù)報(bào)表,分析保險(xiǎn)公司的保費(fèi)收入、賠款、費(fèi)用、利潤等財(cái)務(wù)指標(biāo),從而了解其財(cái)務(wù)狀況。目前,我國的消費(fèi)者可以通過保監(jiān)會(huì)網(wǎng)站來獲得此類信息。
(4)服務(wù)水平。投保人選擇保險(xiǎn)公司時(shí),要從兩個(gè)方面了解其服務(wù)質(zhì)量:一是從其代理人獲得的服務(wù);二是從公司本部獲得的服務(wù)。前者的服務(wù)質(zhì)量,可以推斷保險(xiǎn)公司對(duì)代理人的培訓(xùn)力度與管理水平;后者對(duì)于投保人來說更為重要,尤其是購買壽險(xiǎn)時(shí),一旦與保險(xiǎn)公司訂立保險(xiǎn)合同,就會(huì)長期與該公司打交道。保險(xiǎn)公司在服務(wù)方面的任何一點(diǎn)不足,都可能影響投保人幾十年。
與時(shí)同時(shí)還有一些硬性內(nèi)容需要注意了解:
資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。在保險(xiǎn)業(yè),能否上市或者能否整體上市是評(píng)價(jià)一家保險(xiǎn)公司整體資產(chǎn)是否優(yōu)良的標(biāo)志之一。所謂"整體上市"是指以公司的全部資產(chǎn)為基礎(chǔ)上市 ,如果某家保險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)了整體上市,就證明該公司整體結(jié)構(gòu)良好。目前,內(nèi)地不少保險(xiǎn)公司已經(jīng)上市或者具備了上市條件。
償付能力。保險(xiǎn)公司的償付能力對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)者來說至關(guān)重要。2003年3月起施行的《保險(xiǎn)公司償付能力額度及監(jiān)管指標(biāo)規(guī)定》對(duì)保險(xiǎn)公司的償付能力額度作出了明確的規(guī)定,保險(xiǎn)公司應(yīng)于每年4月30日前將注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)的上一會(huì)計(jì)年度的償付能力額度送達(dá)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì),應(yīng)根據(jù)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)的規(guī)定,對(duì)償付能力額度進(jìn)行披露。
信用等級(jí)。國際上有不少專門對(duì)銀行、保險(xiǎn)公司等金融機(jī)構(gòu)信用等級(jí)進(jìn)行評(píng)估的機(jī)構(gòu),如美國的穆迪公司、標(biāo)準(zhǔn)普爾公司等,它們對(duì)保險(xiǎn)公司的評(píng)級(jí)可以作為評(píng)價(jià)保險(xiǎn)公司信用等級(jí)的一個(gè)參考。
管理效率。保險(xiǎn)公司管理效率的高與低,決定著該公司的興衰存亡。管理效率可從公司產(chǎn)品創(chuàng)新能力、市場(chǎng)競(jìng)爭能力、市場(chǎng)號(hào)召能力、公司盈利能力、公司決策能力、公司應(yīng)變能力、公司凝聚能力等方面衡量。
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