開心保保險網

李小姐帶著自己七十多歲的母親張女士出國游，本是一件孝順父母的樂事，可不料在瑞士酒店老人不慎摔傷，回國后，張女士將旅行社告到了法院，以敗訴結局，樂事變成了別扭事。老人出國旅游中途摔傷，到底是誰之過？

2012年夏天，李小姐在攜程國際旅行社預訂了一款旅游產品，陪母親張女士去“意瑞法”三國旅游。9月2日晚，母女倆隨團入住瑞士某酒店。在辦理入住手續時，張女士在電動扶梯上意外摔倒。經醫生檢查，張女士背部皮外傷，建議隨后復查。兩天后，在攜程公司人員的陪同下，張女士在瑞士一家醫院復診，結論依舊是背部皮外傷。當天就診，除醫藥費用外，還有翻譯費、交通費，共計300余歐元。旅程結束后，張女士先后兩次去本市醫院檢查，體檢費1400余元，診斷結論為腦震蕩。

去年3月，母女倆將攜程公司告上法庭，要求退還旅游費37800元，并承擔翻譯費、交通費、體檢費等近4000元。理由是，攜程公司沒有選擇相對安全的升降電梯，而是選擇速度過快的自動扶梯且未盡到提示責任。

攜程公司則指出，張女士年逾七旬，事發時無人陪伴且兩手拎著行李沒有扶住扶手，張女士受傷完全是自身原因造成的。作為同行小輩，李小姐沒有盡到關心照顧義務也有責任。因此，不同意原告退還旅游費的請求，但愿意對原告實際花費的翻譯費、交通費等補償4000元。

法庭查明，本市出境游合同文本明確約定：70歲以上的旅游者參加旅游，應有親屬同意，非單人出行。事實上張女士確實有女兒陪伴，然而在乘自動扶梯時是獨自一人，沒有得到女兒的幫助。法庭認為，被告作為旅游經營者，其提供安全保障的范圍應是整個團隊，而無法做到向每個團員提供貼身服務。對張女士的照料理應由同行的女兒李小姐擔當。同時，自動扶梯在現今生活中被廣泛應用，只要遵守相關注意事項能夠保證乘用安全，被告就此無需作出特別提示或警告。

法庭判決駁回兩原告要求退還旅游費的訴訟請求，準許攜程公司補償張女士母女4000元。

開心保小編提示：老年人出游要做好充足的安全準備，量力而行，申報旅行團要對要仔細了解合同內容，尤其是合同中費用、行程時間、住宿、交通、用餐、門票、保險等方面的內容。高齡老人建議購買保險，可以選擇含醫療保障的境外旅游險，如： 美亞萬國游蹤旅游保險-鉆石計劃、合眾安順全球行保障計劃三 、太陽聯合無憂海外旅行（含美國加拿大）計劃A、華泰夢想天下境外旅行保障計劃（含北美）至尊型等產品都是不錯的選擇。