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人壽保險自推出電話車險以來，不斷提高服務水平，目前，人壽車險推出的網上投保，除享受電話車險一樣的優惠和服務外，還可以享受保單送門服務，大節省了車主 購買保險的費用與時間。只要撥打中國人壽車險電話95519，便可享受人壽車險帶來的理賠服務。

中國人壽車險電話95519

中國人壽95519電話服務中心自2001年成立以來，一直秉承“用專業和真誠贏得感動”的服務理念，以“專業、真誠、感動、超越”作為核心價值觀，竭誠為客戶提供最佳的電話服務。

中國人壽95519電話服務中心已經連續六次獲得中國信息化推進聯盟客戶關系管理專業委員會評選的“中國最佳呼叫中心”稱號。

無論是在汶川地震期間作為生命熱線的95519，還是在08年奧運會期間作為奧運志愿者的95519，都在詮釋著這樣一個信念：“服務是中國人壽的生命線！”95519電話服務中心的伙伴們堅信：“微笑，可以被聽到。”

提速，讓服務更快捷

為了解決車險理賠“慢、煩、難”的頑疾，讓理賠更快、更準、更透明，人壽財險杭州公司加入了浙江省安心理賠聯盟。如愛車不慎出險，可直接撥打中國人壽車險電話95519或直接聯系服務專員，理賠查勘員會在10分鐘內與客戶取得聯系，提供事故現場處理建議，市區出險30分鐘內到達現場，對于3000元以下無人傷、無物損且資料齊全的車險案件，現場查勘后20分鐘確定賠付金額，1小時內電子支付。同時，公司還創造性開展了集手機端簡易賠案、在線定損、自助理賠、電子支付等一系列移動服務功能于一體的“一路行”車險理賠項目，使滾動前12個月的車險結案率達到了89.15%，理賠時效走在了省內財險行業的前列，讓客戶一路暢行。

簡單，讓服務更便利

一想到車險里浩如煙海的陌生險種，聞所未聞的專業名詞、繁瑣的保險條款，很多車主都無從下手。中國人壽財險“足不出戶”的投保模式為客戶解決這一難題。無論何時何地，只要撥打人壽車險電話專用號碼4008-007-007，就會有專業人員量身定制客戶所需的保險組合，完成保險產品介紹、咨詢、報價、保單確認等銷售過程，業務員會攜帶POSS機上門送單，刷卡簽單就完成了投保全過程，輕松便利。

真誠，讓服務更貼心

客戶選擇人壽車險的那一刻起，公司便承擔起了守護幸福的責任。人壽財險杭州公司堅持以“客戶至上”為宗旨，提供貼心服務。在網點建設上，公司以優化客戶體驗為切入點，以提升客戶美譽度為目標，堅持打造“最佳服務網點、最佳服務禮儀、最佳服務形象、最佳服務時效、最佳服務品質”的五佳服務網點；在理賠服務上，公司認真履行“電話一撥即通、賠付一天支付、全國一套標準、投訴一站解決、理賠一路透明”的“五個一”服務承諾，并結合“國壽客戶節”，針對性開展客戶回訪工作，提升客戶滿意度，使客戶服務更加人性化；在增值服務上，公司推出事故車道路救援、免費拖車、代辦年檢、邵逸夫醫院VIP診室等項目，積極主動地為客戶送上真心關懷。公司服務窗口獲評“全國系統十佳服務網點”的榮譽稱號。