中國已經開始了電子商務時代,電子商務是個很玄乎的概念,我們也可以狹義的理解為網購,所謂網上購物,就是通過互聯網檢索商品信息,并通過電子訂購單發出購物請求,然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼,廠商通過郵購的方式發貨,或是通過快遞公司送貨上門。國內的網上購物,一般付款方式是款到發貨(直接銀行轉帳,在線匯款)。擔保交易(淘寶支付寶,百度百付寶,騰訊財付通等的擔保交易),貨到付款等。
但是這個新生事物剛開始是很難得到認同的,因為這樣的交易風險遠遠大于面對面的交易,在網購發展到現在,又出現了新的問題,就是網店東西不能試穿試用等,所以顧客都會要求退換貨等服務,因此,淘寶上的淘寶貨運險應運而生。
淘寶貨運險目前分為退貨運費險(買家)和退貨運費險(賣家)兩個類別:一、退貨運費險(買家):為解決買家在退貨中由于運費支出產生的糾紛,保險公司針對網絡交易的特征,適時推出退貨運費險產品,也簡稱“退運保險”。退貨運費險(買家)目前僅針對淘寶網支持7天無理由退換貨的商品,買家可在購買商品時選擇投保,當發生退貨時,在交易結束后72小時內,保險公司將按約定對買家的退貨運費進行賠付。二、退貨運費險(賣家):“退貨運費險(賣家)”是指在買賣雙方產生退貨請求時,保險公司對由于退貨產生的單程運費提供保險的服務。退貨運費險(賣家)目前只針對參加“7天無理由退換貨”的商家。
淘寶貨運險怎么用呢?其實很簡單,買家發起退款時選擇需要退貨,在淘寶網輸入退貨物流單號,將購買的貨物通過物流退還給賣家。賣家收到貨物后確認退款。在退款完成后,保險公司開始審核運費險理賠申請,審核時間需要72小時,通過審核后理賠款實時劃入買家支付寶賬戶。
另外,需要提醒的是,買家購買的“退貨運費險”,目前僅針對支持“7天無理由退換貨”商品,而賣家購買的“退貨運費險”,目前也只針對參加“7天無理由退換貨”的商家。其次,“退貨運費險”目前只承保顧客退貨時的單程郵費,賣家再發貨的運費以及換貨郵費則不包含在內。最后,如果是由于快遞公司造成的網購物品損壞退貨,也不在“退貨運費險”的承保范圍內。
溫馨提示:關于淘寶貨運險,開心保專家建議網購消費者,不要因為淘寶貨運險的保費便宜就輕易購買,對于每次購買商品的金額較少,以及較少出現退換貨情況的買家和賣家來說,顯然不適合購買淘寶貨運險,畢竟“少數怕長計”。
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