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民生人壽保險股份有限公司成立于2002年，是經中國保險監督管理委員會批準成立、國家工商行政管理總局注冊登記的中國第一家以民營資本為投資主體的全國性專業人身保險公司，是由中國保險監督管理委員會直接管理的七家全國性保險公司之一。

公司總部設在北京。截至2008年底，公司已先后在北京、上海、江蘇、浙江、河北、山東、遼寧、四川、河南、福建、湖南、湖北、江西、黑龍江、安徽、陜西、山西和廣西等18家省分公司，116家地市級中心支公司，341家營銷服務部（支公司），并正在籌備多家省分公司、中心支公司和支公司。

保險理賠難一直是眾多投保人最擔心的問題。不過，7月14日，民生保險完成一筆理賠金額216萬余元的理賠案。據了解，這是民生保險自開業以來單筆理賠金額最大的理賠案。

2012年5月的一個下午，河南林州劉先生等5人乘車行駛到京珠高速新鄉段時，車輛右后輪爆胎，造成方向失控，車輛直接撞到高速護欄上，劉先生被甩出車廂，頭部嚴重受傷，隨后被緊急送往新鄉醫學院第三附屬醫院進行搶救，但因傷勢過重死亡。

據劉先生家屬介紹，民生保險接到報案后，該公司指派專人第一時間了解事故情況，主動趕赴劉先生家中進行慰問，并協助其家屬準備理賠資料。

劉先生于2010年曾先后兩次在民生保險為自己投保“民生金玉滿堂兩全保險E款”保險產品，保單累計基本保額70余萬元。按合同約定，意外身故保額為基本保額的3倍，即216萬余元。7月14日，民生保險將賠款全額及保單紅利共計217萬余元劃入客戶的賬戶。據了解，從接到客戶理賠申請到結案，歷時僅為10天。

民生保險積極主動的服務態度和高效的理賠得到了客戶、醫院、交警支隊的高度贊揚。新鄉醫學院第三附屬醫院神經外科王主任表示，民生保險真誠主動的理賠行為讓他對保險有了新的認識；交警支隊有關負責人也對民生保險及時主動協助客戶家屬報案、收集資料的行為給予了肯定。客戶家屬表示，無論是產品還是服務，都能看出民生保險是真正把客戶放在首位、重視客戶利益的一家公司。

民生保險恪守保險服務承諾，積極主動做好理賠工作，推出了“非常6+1”等特色服務舉措，以切實保障消費者利益，為客戶提供一流的服務體驗。截至2011年底，累計完成理賠案23萬余件，共支付各類賠款5.7億元，10日內平均結案率和客戶滿意度等指標保持行業領先水平。