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美亞保險全國統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線：4008208858

美亞保險投訴處理及回復(fù)時限：

1、在接到客戶投訴后1個工作日內(nèi)，客戶服務(wù)專員將以電話/電郵方式與客戶溝通，了解投訴詳情以及客戶的需求。

2、在接到客戶投訴后的5個工作日內(nèi)，客戶服務(wù)專員將展開內(nèi)部調(diào)查，并與相關(guān)部門及客戶協(xié)商解決方案，或就投訴事件向客戶作出正式答復(fù)。

美亞各地分支機(jī)構(gòu)的總經(jīng)理接訪日如下：

上海分公司

每月最后一個周四為本公司的信訪接待日（如遇假期則順延至下一個工作日），接待時間為當(dāng)日的9：30至17：30，接訪人為公司總經(jīng)理或副總經(jīng)理。

另外，2014年3月14日為本公司專門開展的保險消費(fèi)者接待日活動，以響應(yīng)保監(jiān)會關(guān)于進(jìn)一步維護(hù)保險消費(fèi)者合法權(quán)益，推進(jìn)保險服務(wù)體系改革創(chuàng)新，樹立保險行業(yè)良好形象的號召。接待時間為當(dāng)日的9:30至17:30，接待人為分公司總經(jīng)理辦公室成員。

廣東分公司

每月1號為本公司的信訪接待日（如遇假期則順延至下一個工作日），接待時間為當(dāng)日的9：30至17：30，接訪人為廣東分公司信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組及總經(jīng)理室成員。

另外，2014年3月14日為本公司專門開展的保險消費(fèi)者接待日活動，以響應(yīng)保監(jiān)會關(guān)于進(jìn)一步維護(hù)保險消費(fèi)者合法權(quán)益，推進(jìn)保險服務(wù)體系改革創(chuàng)新，樹立保險。

行業(yè)良好形象的號召。接待時間為當(dāng)日的9:30至17:30，接待人為分公司總經(jīng)理、客戶服務(wù)負(fù)責(zé)人及理賠負(fù)責(zé)人。

北京分公司

每月第一周的周一為本公司的信訪接待日（如遇假期則順延至下一個工作日），接待時間為當(dāng)日的9：30至17：30，接訪人為分公司總經(jīng)理室成員。

另外，2014年3月17日為本公司專門開展的保險消費(fèi)者接待日活動，以響應(yīng)保監(jiān)會關(guān)于進(jìn)一步維護(hù)保險消費(fèi)者合法權(quán)益，推進(jìn)保險服務(wù)體系改革創(chuàng)新，樹立保險。

行業(yè)良好形象的號召。接待時間為當(dāng)日的9:30至17:30，接待人為分公司總經(jīng)理。

江蘇分公司

每月的第二個自然周二為分公司總經(jīng)理信訪接待日，接待時間為當(dāng)日的9：30至17：30，接訪人為總經(jīng)理室成員。

另外，2014年3月19日為本公司專門開展的保險消費(fèi)者接待日活動，以響應(yīng)保監(jiān)會關(guān)于進(jìn)一步維護(hù)保險消費(fèi)者合法權(quán)益，推進(jìn)保險服務(wù)體系改革創(chuàng)新，樹立保險。

行業(yè)良好形象的號召。接待時間為當(dāng)日的9:30至17:30，接待人為分公司總經(jīng)理及客戶服務(wù)負(fù)責(zé)人。

浙江分公司

每月的15日為本公司的信訪接待日（如遇假期則順延至下一個工作日），接待時間為當(dāng)日的9：30至17：30，接訪人為分公司總經(jīng)理室成員。

2014年3月15日為本公司專門開展的保險消費(fèi)者接待日活動，以響應(yīng)保監(jiān)會關(guān)于進(jìn)一步維護(hù)保險消費(fèi)者合法權(quán)益，推進(jìn)保險服務(wù)體系改革創(chuàng)新，樹立保險。

行業(yè)良好形象的號召。接待時間為當(dāng)日的9:30至17:30，接待人為分公司總經(jīng)理、營運(yùn)經(jīng)理及客戶服務(wù)負(fù)責(zé)人。