經常乘坐飛機出行的朋友,一定會遇到航班取消的情況,對于經常乘坐飛機出行的朋友一般都已經知道怎么處理了,當對于初次遇到這個問題的朋友來說,有時不知道怎么辦,那么,應該怎樣正確面對航班取消并獲得補償呢?
首先,應該意識到,只有航空公司自己的原因取消你的航班的情況下才有補償,比如說像航班超售,你可以獲得賠償,比如說航空公司由于自己的原因(工程機務,航班計劃,機械故障,空勤人員等)導致航班延誤和達到一定的時間,一般是航空公司的原因延誤達到的一定長的時間,你才能獲得補償。你航班被取消了一般情況是可以讓航空公司幫忙改簽到其他的日期的航班或者是對機票進行退票,沒有其他的辦法,建議你打航空公司電話問問取消的原因和詳細的操作方案。但是天氣原因,安檢與旅客,空中交通管制導致的延誤是和取消沒有賠償的。
但是,如果您購買了美亞保險公司的保險產品,因為美亞保險的許多境外旅游保險中是包含有航班取消保障的,所以當遭遇航班取消時,是能夠獲得理賠,一是航班延誤部分,可以在機場開具延誤證明;二是行程變更部分,因為這個影響你下一段行程安排的,同樣都需要航班取消的證明。
如遇航班取消,應該怎么辦呢?
1、航班取消是指先前計劃執行飛行任務的航班停止飛行,并且該航班至少有一個座位被預定。
2、按規定航空公司會做以下安排:
首先,如果航班被取消,航空公司會聯系出票的售票處,讓該售票處通知旅客是否需要改當天或次日其他航班,具體更改到什么航班需根據當地天氣以及航班的上座率來看。
3、如果提前告知旅客原定的航班被取消了,航空公司將會為旅客辦理免費的簽改退,但需要旅客盡快聯系柜臺,在有可利用位子的前提下盡量滿足旅客的變更需求。
4、由于機務維護、航班調配、商務、機組等原因造成航班延誤或取消,航空公司將向旅客提供航班動態信息、安排餐食或住宿等服務。
5、由于天氣、突發事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運人原因,造成航班延誤或取消,機場方面可向旅客提供航班動態信息,協助旅客安排餐食和住宿,費用由旅客自理。
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