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經過二十多年的發展,我國商業保險發展已經有了一定的基礎,在為經濟社會服務方面發揮了積極作用,但距構建社會主義和諧社會的要求,還有很大的差距。因此, 商業保險建立的基礎必須堅持以人為本的科學發展觀,促進保險業持續快速協調健康發展。

要正確處理速度、規模、效益的關系,實現三者之間的和諧統一

企業要講社會效益,但它必須以企業自身的盈利能力為前提,企業不盈利,就拿不出為社會提供服務的基本財力。一個破產的或盈利能力很弱的公司,沒有資格講社會效益,只會給社會穩定、人民群眾生活保障造成巨大的麻煩,而不可能為和諧社會的構建發揮作用。所以辦現代企業,尤其是辦現代金融企業,必須首先講經營效益,并在此基礎上保持平穩較快的發展。違背了這個要求,就是違背了整個金融經濟工作的基本規律。我們想問題、處理問題都要從提高企業的經營效益出發,都要堅持穩健經營、以效益為中心。處理好速度與效益的關系,關鍵是要轉變業務增長方式,把業務發展重點轉到提高業務增長的質量和效益上來,實現又快又好的發展。

通過產品創新和服務創新,更好地滿足人民群眾的保險需求

保監會強調,要堅持為最廣大人民群眾服務這個立足點,把不斷滿足人民群眾的保險需求作為保險工作的出發點和歸宿。要做到更好地滿足人民群眾的保險需求,需要做多方面的努力,當前,我們特別需要在產品創新和服務創新上下工夫。

就產品創新來說,其目的不僅是為了使企業占有市場,獲取利潤,更重要的是為了滿足人民群眾的需要。要完善產品的研究、開發、創新機制,根據我國各地區經濟社會發展不平衡,社會各階層人士收入水平和生活環境有差異的特點,開發出結構完整、品種齊全的保險產品,以滿足人民群眾豐富多樣的保險需求。當前,保險企業要重點在企業年金、農業保險、健康保險、責任保險四個領域的險種開發上有所推進。

就服務創新來說,面對國內各保險企業險種同質化現象嚴重,競爭異常激烈的狀況,走服務創新和延伸之路應該是商業保險建立的基礎。在服務創新中,第一,要創新服務理念;第二,要創新服務體制;第三,要創新服務手段。

加強誠信體系建設,維護廣大人民群眾利益,確保保險業可持續發展

當前,我國保險業面臨著誠信體系建設的問題,是否能夠做到誠信經營,已經成為我國保險業是否能夠長遠發展、做大做強的關鍵因素之一。因此, 商業保險建立的基礎要從維護廣大人民群眾利益和確保保險業可持續發展的高度,重視和加強保險企業的誠信建設。

(一)建立、健全有關保險誠信的規章制度。誠信是一種道德要求。但是,道德要求畢竟是一種軟性的行為控制,市場主體在利益面前極有可能違背誠信原則,因此,必須運用制度來保證誠信原則的貫徹。對于保險企業來說,當前有必要制定切實可行的制度,來強化誠信服務,其中包括誠實經營的規章制度,保險誠信考核與評價制度,保險誠信激勵制度與失信懲罰制度等。

(二)加強保險企業誠信文化建設。要廣泛開展誠信教育,使全體員工充分認識到誠信經營對保險業的生存發展與社會主義和諧社會建設的重要性。管理者要率先垂范,做好表率;要加強對誠信教育的統籌規劃,善于發現和總結保險企業誠信經營的典型事跡、典型經驗,及時表彰誠信經營的典型人物;要充分利用企業和社會的各種宣傳媒介,發揮整體宣傳的優勢。總之,要通過誠信文化建設,在企業內部建立起相互信任、團結協作的工作氛圍;在企業外部樹立起誠信經營的社會形象。

總之,只有了解商業保險建立的基礎，社會主義和諧社會構建才能有利于保險業持續快速協調健康發展,保險業持續快速協調健康發展又有利于推進社會主義和諧社會建設。保險業要抓住這難得的機遇,全面落實科學的發展觀,加快發展步伐,努力為社會主義和諧社會的建設發揮更大的作用。