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近日，經中國保監會批準，民安保險公司成功完成增資工作，注冊資本增至20.1億元人民幣，較原有注冊資本規模增加了一倍，公司償付能力充足率也大幅提高到400%以上，民安保險由此開啟了 “新民安、新跨越”的歷史發展階段。這極大地提升了核心資本實力及抗風險能力，也進一步增強了該公司客戶群體對民安的信賴。

據悉，此次增資是由海口美蘭國際機場有限責任公司等6家股東按原有持股比例同比增資，共增資10.1億元人民幣。這也是民安保險2010年股權變更后首次增資。2010年，海口美蘭國際機場有限責任公司等6家股東從中國太平保險集團整體受讓了民安保險的100％股權，公司也從港資背景的“外商”獨資保險公司變身為中資股東持股的有限責任公司。

民安保險相關負責人表示，民安保險此次成功完成增資，公司股東給予了民安保險大力支持，表明了股東對民安保險以及保險行業發展前景充滿信心。而民安保險也將在新的市場形勢下創新進取，為客戶提供更豐富的保險產品和更高效優質的服務，更好地回饋客戶、股東和社會。民安保險實實在在的踐行著它對社會的承諾，不斷提高服務質量。近期推出了“四免”車險理賠服務。

民安保險有限公司四川分公司率先推出的“四免”車險理賠服務使得理賠簡便快捷，理賠時間大大縮短，得到了消費者的一致好評。“推出”四免“服務后，公司七日內結案率由年初的20%上升到現在的50%，”民安保險四川分公司運營部負責人介紹到，“截至10月底，超半年未決案件已降至5%。”“四免”服務涵蓋“免資料、免上門、免等待、免墊付”四方面。其中，客戶滿意度最高的“免上門”服務更是有效利用QQ、電子郵件、彩信等現代通訊手段，從細節著手，減少時間成本，方便了客戶。據悉，該公司還即將推出“理賠管家”車險服務，理賠專員全程協同客戶辦理車險理賠，讓客戶更安心、更省心。屆時，該公司的VIP客戶可享受整個理賠過程的專人管家式服務。

電話車險有優勢 民安車險更放心

電話車險在中國發展得怎樣？2009年，保監會開始為電話車險開方便之門，以民安保險為代表的很多財險公司在商業險最低折扣基礎上，給電話車險費率再降15%。電話車險這種新的投保渠道，對眾多保險公司來說是個挑戰，面對電話車險對手在價格方面的咄咄進逼，民安保險采取了在價格讓利配合以服務取勝贏得更多投保用戶。

電話車險銷售由客服人員與車主進行直接溝通，可以直接剔除中間的渠道成本。在業務人士看來，價格是這一業務的主要營銷利器。電話車險這一優勢在2009年表現得最為明顯。當年保監會出臺了對電話車險的優惠政策。很多財險公司在商業險最低折扣的基礎上，給電話車險的費率再降15%，這明顯提升了電話車險的競爭力。

專業人士分析認為，電話車險優惠、方便與安全的優勢，成為電話車險得以迅猛發展的主要因素。購買方便。電話車險是以電話為主要溝通手段，以民安電話車險為例，民安通過專用電話車險營銷號碼，完成保險產品的推介、咨詢、報價、保單條件確認等主要營銷過程的業務。

民安保險電話車險部門相關負責人表示，相信隨著消費者消費習慣的不斷轉變與多元化發展，將會有越來越多的車主傾向于通過電話或者互聯網自主選擇車險產品，畢竟獲得高性價比電話車險產品是每位精明車主的不二之選。

隨著越來越多的保險公司開展電話車險業務，電話車險市場競爭由此加劇。而隨著電話車險業務不斷成熟，客戶對服務的要求將越來越高，電話車險服務的競爭顯得尤為重要。甚至有業內人士指出，在價格優勢基本一致的前提下，服務無疑是未來電話車險市場競爭的重要因素之一。

民安保險所推出的電話車險品牌--“123車險”逐漸被越來越多的車主所熟知。據悉，民安“123車險”借鑒國際通行做法，采取呼入式電話車險營銷模式，避免了呼出式電話車險營銷給車主帶來的騷擾和不便，而給予車主足夠的尊重。這也成為民安“123車險”與眾不同的最大特色。同時，“民安123車險”還在咨詢、繳費、出險報案、理賠等一系列服務環節中讓客戶感受到方便與快捷。此外，通過不斷的完善內部流程，民安保險在廣東省部分城市率先提出“萬元案件，資料齊全，三天賠付”的理賠服務承諾。