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近年來，中國光大永明人壽憑借自身的優勢，不斷推出惠民保障政策，在保險行業中取得了矚目的成績。近日，光大永明人壽迎來11歲生日。秉持“客戶第一”的核心經營理念，公司在今年司慶中以客戶服務節為中心，以“一心一意，服務為您”為主題，發起了系列客戶回饋活動。

今年的客戶服務節計劃從5月份開始，8月底結束，時間之長、覆蓋范圍之廣均創公司紀錄。主要形式有：一、“服務零距離”有獎回執活動：為了解客戶需求，傾聽客戶心聲，將面向所有已投保客戶征集對公司的反饋意見，只需1分鐘，提交回執后就有機會獲得千元大獎。

二、“小知識，大用途”SOS巡講活動：面對自然災害或意外事故，有時一個小小的常識就能挽救生命。為了讓客戶具備更多的應急、防災、自救知識，公司將特別邀請國際SOS救援中心的專家，在全國開展巡講，邀請客戶現場學習體驗。

三、“光影我生活”微博有獎攝影大賽：即日起至6月30日，只要編輯#光影我生活#+投稿照片+照片說明文字，并@光大永明人壽保險，就可以參與微博有獎攝影大賽，曬幸福，曬感動均可，還有機會贏得千元獎品或可愛的路走熊公仔。

四、“心系客戶情”回訪活動：秉持一貫的“主動服務”理念，公司將派出專門的團隊致電或走訪客戶，幫助客戶完善權益，提升服務品質，并了解客戶需求，征集意見建議。

五、“感恩有您”客戶聯誼活動：由分支機構根據當地情況組織開展豐富多彩的客戶聯誼活動，凡接到邀請的公司客戶、準客戶或社會公眾，均可免費參加。

六“服務嘉年華”客戶尊享活動：邀請客戶參與更多升級服務體驗，如“理賠快、易、簡”、“路走公益計劃”等。

光大永明人壽相關負責人表示，客戶服務節既是對客戶的回饋，又是公司檢視自己服務方面不足的機會。公司在2012年的個人客戶平均理賠時效已經縮短為1.2天，團險客戶平均理賠時效3.7天，遠遠優于行業標準，理賠客戶總體滿意度已經高達98%，盡管如此，公司仍不會滿足，將在產品創新和售后服務上不斷精益求精。雅安地震帶給國人的傷痛還在，但越是困難的時候，越要堅強樂觀面對，公司希望借“客戶服務節”進一步向社會傳遞保險理念和正能量。

概況：

光大永明人壽保險有限公司成立于2002年4月，由中國光大集團和加拿大永明金融集團聯合組建，是中國北方第一家合資壽險公司。為了實現更為快速的發展，2010年7月，經中國保監會批準，光大永明人壽完成了股權結構變更，現有股東包括中國光大集團（50%）、加拿大永明金融集團（24.99%）、中國兵器工業集團公司（12.505%）和鞍山鋼鐵集團公司（12.505%），光大永明人壽轉制為由中國光大集團控股的中資壽險公司。股改當年，光大永明人壽的規模保費收入就超過了過去七年的總和，實現了跨越式發展。

目前，光大永明人壽的資本實力位于國內壽險公司前列，已在全國十幾個省、直轄市開設了分支機構，并開拓了代理人、銀保、團險、高端 理財、電話行銷、網上直銷、經紀代理等多種銷售渠道。2012年2月，光大永明資產管理股份有限公司獲準開業，邁出了公司保險集團化發展的第一步。未來，光大永明人壽將最大程度地利用各方股東的優勢資源，快速發展，不斷提升市場地位。

社會責任：

除致力于保險專業領域的經營以外，長期以來，光大永明人壽還熱心公益事業，通過各種形式回饋客戶、回報社會，做有高度社會責任感、充滿真誠和愛心的壽險企業公民。

光大永明人壽黑龍江分公司開展向“最美女教師”張麗莉捐款活動

2012年5月8日，黑龍江省佳木斯市第十九中學女教師張麗莉在車禍瞬間為挽救學生、身受重傷，被人們親切地稱為“最美女教師”。連日來，張麗莉事跡被全國爭先傳頌，同時也掀起了社會各界的捐款熱潮。人們紛紛通過各種途徑傳遞善款與愛心，表達對張麗莉的敬意與祝福。

5月18日，光大永明人壽黑龍江分公司秉承“團結友愛、服務社會”的承諾，在公司內部組織了慈善募捐活動，分公司全體員工懷著關愛和祝福自發的把愛心款投到募捐箱中。大家希望捐出的不僅僅是一份金錢，而是為最美教師獻出的一份愛心，是為她撐起未來天空的一分支柱！

股東介紹：

中國光大集團簡介

中國光大集團是中央管理的國有重要骨干企業，創辦于1983年5月，現已發展成為以經營銀行、證券、保險、資產管理等業務為主的特大型企業集團。中國光大集團在境內的主要企業有中國光大銀行（601818,股吧）股份有限公司、光大證券（601788,股吧）股份有限公司、光大永明人壽保險有限公司、光大金控資產管理公司等金融機構和中國光大實業（集團）公司、中國光大投資管理公司、上海光大會展中心、光大置業有限公司等實業投資企業；在香港經營運作的主要企業有中國光大控股有限公司和中國光大國際有限公司兩家上市公司，以及國際永年公司等20家非上市公司。截止2009年底，光大集團資產總額達1.3萬億，實現稅前利潤208億元，員工總數約24000人。

加拿大永明金融集團簡介

加拿大永明金融創建于1865年，是一家國際領先的金融服務集團，為個人和團體提供多樣化的保障和財富累積的產品與服務。目前，永明金融及其伙伴已發展到世界各大市場，包括加拿大、美國、英國、愛爾蘭、香港、菲律賓、日本、印度尼西亞、印度、中國和百慕大。自1998年至今，永明金融連續多年位列美國《財富》雜志全球500強。截至2009年底，永明金融集團所管理的資產已達到4330億加元。2010年2月，永明金融旗下加拿大永明人壽的信用評級為：

中國兵器工業集團公司簡介

中國兵器工業集團公司是1999年7月根據黨中央、國務院、中央軍委關于深化國防科技工業體制改革的重大決策，在原中國兵器工業總公司的基礎上改組設立的。集團公司不僅是我國陸軍武器裝備的主要研制、生產基地，同時也為海軍、空軍、二炮等諸兵種以及武警、公安提供各種武器彈藥和裝備，是我國國防現代化建設的戰略性基礎產業。自2004年以來連續5年榮獲國資委A級中央企業，2009年實現主營業務收入1618億元、利潤總額52億元，總資產近2000億元左右，員工30萬人。

鞍山鋼鐵集團公司簡介

鞍山鋼鐵集團公司始建于1916年，是新中國第一個恢復建設的大型鋼鐵聯合企業和最早建成的鋼鐵生產基地，被譽為“中國鋼鐵工業的搖籃”、“共和國鋼鐵工業的長子”。60年來，鞍鋼為國家經濟建設作出了巨大貢獻，累計生產鋼3.81億噸、鐵3.75億噸、鋼材2.77億噸，上繳利稅1245億元，產品廣泛應用于國民經濟各個領域。2009年實現主營業務收入802億元，利潤總額40億元，總資產達到1588億元，員工近50萬人。