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目前，天平保險(xiǎn)已準(zhǔn)備嘗試開發(fā)環(huán)保型車險(xiǎn)產(chǎn)品，例如根據(jù)行車?yán)锍毯蛥^(qū)域設(shè)計(jì)產(chǎn)品，給予行車?yán)锍躺佟⑿熊噮^(qū)域固定的客戶以更多的保費(fèi)優(yōu)惠，意在引導(dǎo)客戶綠色出行。天平保險(xiǎn)成立伊始就借鑒國(guó)外電銷車險(xiǎn)模式開始積極探索新型銷售模式——天平車險(xiǎn)電話銷售。

引入天平車險(xiǎn)電話銷售

其實(shí)，天平保險(xiǎn)成立伊始就借鑒國(guó)外電銷車險(xiǎn)模式開始積極探索新型銷售模式。而電話車險(xiǎn)在歐美等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國(guó)家早已成為主流，例如在英國(guó)，超過(guò)50%的車主選擇通過(guò)電話投保車險(xiǎn);在韓國(guó)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話銷售車險(xiǎn)的市場(chǎng)規(guī)模也逐漸擴(kuò)大。

天平車險(xiǎn)電話模式的嘗試始于2006年。該年，天平開始在上海和深圳推行這一車險(xiǎn)模式，電銷車險(xiǎn)保費(fèi)不斷上升。事實(shí)上，天平車險(xiǎn)電話直銷模式以其卓越的服務(wù)和性價(jià)比優(yōu)勢(shì)，使得業(yè)務(wù)版圖迅速擴(kuò)張。2008年1月，天平保險(xiǎn)電銷專屬車險(xiǎn)產(chǎn)品獲中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)審批通過(guò)，成為第三家開始在全國(guó)范圍內(nèi)銷售電銷車險(xiǎn)產(chǎn)品的公司。2009年至今，天平保險(xiǎn)的電銷保費(fèi)已突破1億元大關(guān)。

除此之外，天平保險(xiǎn)還積極探索網(wǎng)絡(luò)銷售模式，大力投入網(wǎng)站平臺(tái)改造。目前，天平網(wǎng)銷平臺(tái)已初步建立，并順利實(shí)現(xiàn)出單。天平保險(xiǎn)車險(xiǎn)直銷業(yè)務(wù)快速發(fā)展，已建立起一套完善的車險(xiǎn)直銷投保、支付、查詢的流程和規(guī)范，確保消費(fèi)者得到便捷、省錢、專業(yè)和安全的投保服務(wù)。

天平車險(xiǎn)電話銷售便捷投保

天平車險(xiǎn)直銷主要分電話車險(xiǎn)和網(wǎng)絡(luò)投保。從客戶需求出發(fā)，推出多種形式和平臺(tái)的報(bào)價(jià)和投保渠道。例如，車主登錄天平保險(xiǎn)官網(wǎng)，在車險(xiǎn)快速報(bào)價(jià)一欄輸入所在城市、車輛價(jià)格和購(gòu)置時(shí)間3個(gè)信息，便可以得到快速報(bào)價(jià)。

如果車主要進(jìn)一步需要精準(zhǔn)報(bào)價(jià)，則根據(jù)網(wǎng)上的溫馨提示，輸入基本信息，選擇要投保的險(xiǎn)種，便可依次得到商業(yè)險(xiǎn)報(bào)價(jià)、交強(qiáng)險(xiǎn)報(bào)價(jià)。客戶輸入投保信息并確認(rèn)無(wú)誤后，就可以通過(guò)信用卡、銀行卡或賬戶等在線支付保費(fèi)。整個(gè)投保最快只要幾分鐘。

安全專業(yè)

天平保險(xiǎn)提供在線咨詢、微博咨詢和24小時(shí)天平車險(xiǎn)電話咨詢，隨時(shí)解答車主在投保過(guò)程中的疑問(wèn)，提高了投保效率。天平保險(xiǎn)還提供在線承保流程跟蹤，客戶可以隨時(shí)查詢保單狀態(tài)。核保通過(guò)后，客戶即可從網(wǎng)上下載電子保單，完成保單驗(yàn)證，也可以通過(guò)快遞的方式取得紙質(zhì)保單。

省保費(fèi)15%

直銷作為保險(xiǎn)銷售新渠道，得到保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司及保險(xiǎn)中介的青睞，保監(jiān)會(huì)陸續(xù)出臺(tái)了一系列鼓勵(lì)直銷發(fā)展的措施。天平保險(xiǎn)希望通過(guò)讓客戶得到“實(shí)惠”的方式吸引更多人認(rèn)知、認(rèn)同這個(gè)新渠道，因此，對(duì)于天平車險(xiǎn)電話銷售的客戶，本著讓利的目的，可以比傳統(tǒng)渠道保費(fèi)便宜15%。

天平車險(xiǎn)電話服務(wù)更完善

天平直銷渠道投保保費(fèi)打折，服務(wù)不但不打折，而且更加完善和人性化。對(duì)于天平車險(xiǎn)電話銷售的車險(xiǎn)客戶，天平保險(xiǎn)推出5項(xiàng)無(wú)憂理賠服務(wù)和2項(xiàng)增值服務(wù)。其中包括24小時(shí)車險(xiǎn)管家，單車損失3000元以下純車物損失的案件現(xiàn)場(chǎng)出具定損單，萬(wàn)元以下純車損或物損案件可預(yù)約上門收單，非事故道路救援服務(wù)和資信通短信提醒等服務(wù)。

今后，天平保險(xiǎn)將進(jìn)一步進(jìn)行渠道創(chuàng)新，不斷豐富產(chǎn)品種類，在保持天平保險(xiǎn)專業(yè)精品經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上適度擴(kuò)大財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、短期意外保險(xiǎn)占比，積極推進(jìn)天平保險(xiǎn)和保險(xiǎn)中介的共同發(fā)展，天平車險(xiǎn)電話銷售致力于推動(dòng)整個(gè)汽車保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈的健康發(fā)展。