在眾多汽車保險機構中,人保財險率先將3G技術全方位應用到車險投保及理賠工作中,不斷實現技術升級,持續提高車險自助服務的可操作性。客戶只需通過手機、平板、電腦等工具,就能簡便快捷地進行車險的自助投保、理賠,及時掌握理賠進度與信息反饋,同時獲得人保財險最新的產品、服務及活動咨詢。人保財產保險電話投保流程如下:
1、車險投保專線4001234567:客戶自主撥打車險投保專線即可辦理車險業務。
2、電話投保流程(讓你足不出戶即可享受車險辦理)
客戶選擇電話支付方式后,坐席接通客戶,由客戶在電話中告知坐席人員信用卡所在銀行、信用卡號及戶名,待坐席錄入后,將有語音提示客戶輸入信用卡安全碼(即信用卡背面的簽名欄后數字的后三位),客戶輸入安全碼后,坐席人員確認是否支付成功,并告知客戶。整個支付流程,客戶不需要輸入支付密碼。正式保單將于客戶電話支付成功后的48小時內送達。
根據中國保險監督管理委員會《關于三星財產保險(中國)有限公司電話營銷專用機動車商業保險條款和費率的批復》(保監產險〔2013〕183號)文件,同意三星財產保險在上海、蘇州地區使用電話營銷專用機動車商業保險條款、費率。現將我司電話營銷專用服務號碼公示如下:電話營銷專用服務號碼:4008333000。
10月15日,安徽人保財險95518客戶服務中心實現報案崗和咨詢崗電話互溢功能,以提高電話接通率,化解近期持續的話務壓力。互溢的原則是當報案崗電話繁忙出現排隊現象時,在咨詢崗有空閑座席情況下,自動溢出到咨詢崗座席;反之,若咨詢崗座席繁忙,電話自動溢到報案崗。據了解,開通互溢功能后,該公司95518客戶服務中心的電話接通率從88.77%提升到92.91%。安徽人保財險表示,95518客戶服務中心將繼續完善應急預案,加強人員保障和運行指標監控,科學合理排班,提高信息技術應用,確保在話務高峰期間的線路暢通,更好地為客戶提供優質高效的服務。
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