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保險(xiǎn)對(duì)于人們來(lái)說(shuō)已經(jīng)不再陌生，太多人的意外和突發(fā)重大疾病，讓保險(xiǎn)成了降低風(fēng)險(xiǎn)的工具。近日很多人咨詢友邦保險(xiǎn)，想知道這個(gè)保險(xiǎn)到底怎么樣？

“入世”機(jī)遇

2001年中國(guó)“入世”，2002年中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)向外資正式開放，友邦保險(xiǎn)也迎來(lái)了新契機(jī)。

繼上海、廣東、深圳之后，友邦保險(xiǎn)公司于2002年6月7日宣布進(jìn)駐北京市場(chǎng)。在此之后，友邦保險(xiǎn)又獲準(zhǔn)在江蘇開展壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

在短短10年里，友邦保險(xiǎn)北京分公司也發(fā)生了巨變，其保費(fèi)收入由2002年年底的2493.5萬(wàn)元增至去年底的13.7億元。其營(yíng)業(yè)部也悄然變化著，由當(dāng)初的一個(gè)營(yíng)業(yè)部擴(kuò)展到現(xiàn)在的建國(guó)營(yíng)銷部、亞運(yùn)營(yíng)銷部、長(zhǎng)安營(yíng)銷部、郊區(qū)營(yíng)銷部四大部，下設(shè)18個(gè)營(yíng)業(yè)處，代理人也由首批300人擴(kuò)大到目前的2000多人。

在友邦的高管看來(lái)，“入世”以來(lái)中國(guó)的保險(xiǎn)市場(chǎng)加速發(fā)展，行業(yè)迎來(lái)大繁榮，友邦對(duì)未來(lái)中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)更加充滿信心。

“保險(xiǎn)對(duì)于客戶而言，首先應(yīng)該是保障，不是儲(chǔ)蓄、投資，可是目前的現(xiàn)實(shí)情況是，中國(guó)家庭在獲得保障方面的支出遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，而且在家庭總支出中還出現(xiàn)減少的趨勢(shì)，我覺(jué)得這是目前中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的最大機(jī)會(huì)。”友邦保險(xiǎn)中國(guó)區(qū)首席執(zhí)行官蔡強(qiáng)說(shuō)。

品質(zhì)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健發(fā)展

在過(guò)去的20年里，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)迅速發(fā)展，營(yíng)銷員隊(duì)伍不斷壯大。“幾百萬(wàn)壽險(xiǎn)營(yíng)銷人員開疆?dāng)U土，在保險(xiǎn)觀念還不太成熟的中國(guó)市場(chǎng)，用他們的勤奮將一張張保單帶給了客戶。應(yīng)該說(shuō)這個(gè)行業(yè)的發(fā)展離不開這群先行者。但行業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，作為從業(yè)人員的我們也需要認(rèn)真審視該如何進(jìn)一步提升行業(yè)整體形象和業(yè)務(wù)質(zhì)量。我相信這對(duì)我們既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。”蔡偉兵說(shuō)。

“品質(zhì)經(jīng)營(yíng)對(duì)于保險(xiǎn)公司最重要”，蔡偉兵表示：“從成立伊始，友邦保險(xiǎn)即從營(yíng)銷員隊(duì)伍建設(shè)，保障性產(chǎn)品的研發(fā)，客戶服務(wù)等多方面樹立專業(yè)，誠(chéng)信的企業(yè)形象，提升公司經(jīng)營(yíng)管理的品質(zhì)。”壽險(xiǎn)營(yíng)銷銷售的是無(wú)形產(chǎn)品，同時(shí)也是對(duì)客戶未來(lái)的承諾。因此“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，穩(wěn)健發(fā)展”的公司才可以確保未來(lái)的永續(xù)經(jīng)營(yíng)，并贏得客戶真正的信賴。憑借對(duì)保險(xiǎn)的深刻理解，友邦保險(xiǎn)一直在專業(yè)化的道路上前行，以專注和專業(yè)換來(lái)公司的不斷成長(zhǎng)。

貼近客戶需求讓“保障回歸”

友邦深圳自成立以來(lái)，為近20萬(wàn)深圳居民提供了專業(yè)保障及服務(wù)。“為客戶提供高效的理賠服務(wù)一直是我們所強(qiáng)調(diào)的，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)的根本就是確保客戶在發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，能及時(shí)獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，以解燃眉之急。”蔡偉兵表示：僅2011年，友邦深圳支付的各類保險(xiǎn)賠付款項(xiàng)近3000萬(wàn)人民幣，其中67%都是重大理賠。

2010年1月至12月，美國(guó)友邦保險(xiǎn)有限公司在中國(guó)大陸各分支機(jī)構(gòu)所有賠付中，住院費(fèi)用賠付及意外醫(yī)療險(xiǎn)賠付占到總賠付金額近六成。在與重大疾病相關(guān)的賠償原因排名第一的為“惡性腫瘤”，緊隨其后的為急性心肌梗塞、終末期腎病等。隨著現(xiàn)代社會(huì)生活節(jié)奏的日益加快，生活成本和壓力的不斷增加，人們?nèi)菀滋嵩缦萑虢】岛徒?jīng)濟(jì)上的煩惱，友邦保險(xiǎn)的數(shù)據(jù)分析中有更多信息值得市場(chǎng)深究和思考。

從2010年開始，友邦陸續(xù)推出了多款保障型新產(chǎn)品，涵蓋健康，養(yǎng)老，意外等方面，為客戶打造了老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)、親有所護(hù)的堅(jiān)實(shí)保障體系。其中從2010年開始推出的“全佑系列”健康保險(xiǎn)，在深圳得到了客戶的廣泛歡迎：共計(jì)16000多位客戶為自己擁有了這個(gè)保障，保額共計(jì)近30億，也就是平均每位客戶擁有近20萬(wàn)的保障。

伴隨中國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的改變，更多客戶希望在獲得全面保障的同時(shí)，能夠通過(guò)長(zhǎng)期，低風(fēng)險(xiǎn)的投資，分享中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成果。2012年，友邦順勢(shì)推出“安盈人生”保險(xiǎn)計(jì)劃。這是友邦保險(xiǎn)踐行“全面保障，穩(wěn)健理財(cái)”的一款創(chuàng)新保障型產(chǎn)品計(jì)劃。它同時(shí)兼具保險(xiǎn)保障和理財(cái)投資的特點(diǎn)，能夠讓客戶在獲得保障的同時(shí)，通過(guò)低風(fēng)險(xiǎn)投資在市場(chǎng)獲利，抵御通貨膨脹壓力，是一款讓白領(lǐng)樂(lè)享退休、企業(yè)主傳承資產(chǎn)的多重解決方案。