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華泰財險始終堅持“集約化管理、專業化經營、質量效益型發展”的戰略，實施藍海戰略，鞏固和依托資產管理的領先優勢，做好財險，做大壽險，做強資產管理，促進華泰平穩、持續、健康發展。

在財險行業中，華泰保險集團股份有限公司率先實現兩個不平凡的轉變：從簡單的規模擴張向質量效益型轉變；從過度依賴投資收益向實現承保利潤轉變。依靠內生式的資本積累，在既不增資又未發債的情況下，華泰由一家單一的財產保險公司發展成為集產險、壽險、資產管理為一體的綜合性保險集團。

　　華泰保險公司董事長王梓木 服務創新：華泰之“路”

王梓木說：“華泰保險集團要求華泰財險、華泰人壽、華泰資產管理以及華泰銷售公司建立以客戶為中心的協同業務模式，提高綜合競爭力。”在服務客戶方面，華泰有自己的獨到之處：

第一，誠實守信是第一位的。這是華泰的承諾，包括對客戶、對員工、對股東的最大誠信。在服務客戶時，華泰嚴格履行保險承諾。在承保方面，準確、全面地宣講保險條款，明確保險責任、保險費率、除外責任、免賠額、退保扣除等事項。王梓木說：“我們的一個重要原則是，讓客戶明明白白買保險，實實在在做理賠。”

第二，堅持走專業化道路。目前，華泰在保險領域已具備較高的專業水準和較強的承保能力，形成了差異化競爭優勢。華泰的非車險業務占比在中資財險公司中幾乎是最高的，業務結構不斷優化。華泰員工服務水平不斷提高，特別是在商險業務方面，已經建立了一支專業技術水平高、承保經驗豐富、梯隊建設完備的核保人隊伍和風險工程師團隊，并以其高效優質的服務贏得了業內外的稱贊和廣泛認可。

第三，借助國際支持。ACE的加盟使華泰的保險業務水準有了進一步提升。王梓木舉例說：“比如出口產品責任險，以前國內的很多企業都是到外資保險公司或者國外去買，價格較高。自從和ACE合作之后，華泰也可以提供境外查勘理賠服務，境內賣保險，價格相對便宜，有益于客戶。”

第四，持續創新。“創新發展”是華泰前行的不竭動力。多年來，華泰在對傳統業務發展模式進行改進提高的同時，大力推動管理創新、產品創新和服務創新，著力培育新的業務增長點，不斷打造公司新的競爭力。

第五，加強渠道建設。王梓木說：“在競爭中，大家賣同類產品，怎樣才能夠降低成本并提高效率呢？渠道建設尤其重要，它可以幫助公司獲得客戶、維護客戶和發展客戶。”在這方面華泰做出了很多努力，比如，華泰目前積極發展的很重要的一項業務專屬代理，就是在社區里面建立門店，進一步貼近老百姓，貼近客戶。

　　華泰保險公司董事長王梓木：論公司文化與公司治理

10月26日，北京大學經濟學院“財經高管論壇”秋季第一講在京舉行，華泰保險集團董事長兼CEO王梓木作為主講嘉賓發表了題為《公司文化與公司治理》的演講。北大經濟學院院長孫祁祥教授、副院長董志勇教授、院長教學助理鎖凌燕博士及近百名師生參加了論壇。

演講中，王梓木結合自身的創業經歷和多年企業管理的實踐經驗，從作用、核心與公司治理關系等角度闡釋了公司文化對現代企業的重要意義。他指出，觀察一家公司的優劣，除了戰略和財務報表外，一是看制度，二要看文化。制度主要是治理結構，還有管理規則，制度決定公司“走多遠”；文化體現公司的價值理念，決定公司的溝通成本、執行力、創造力，好的公司文化甚至能夠成為核心競爭力。文化是公司的DNA，決定公司“長多大”。

　　華泰保險公司董事長王梓木：保險業的行業監管和企業治理

華泰保險作為其中一員，深刻感受到近年來國家為促進保險行業的健康快速發展，不斷加強監管力量、引領行業科學發展所作出的努力。2012年是“三會”領導換屆后的第一個整年，也將是中國保險業轉型發展的關鍵年。為此，在兩會即將召開之際，借每經之平臺向兩會寄語獻言。

促進發展不是代替企業發展。眾所周知，在過去很長一段時間里，監管部門一直持兩種身份：一是監管者，相當于行業的“裁判員”，監督保險企業的發展；另外一個是主管者，相當于行業的“教練員”，指揮企業的發展。這兩種完全沖突的角色定位，在一定程度上混淆了“監管”與“主管”的定位。在我看來，監管部門的主要功能是通過監管手段，促進企業發展。   

引導行業競爭向服務競爭發展。保險業跑馬圈地、粗放發展時期，通常表現為產品同質化嚴重，采取價格競爭的手段爭奪客戶。保險作為金融服務業之一，服務和諧社會的天然屬性更加強烈，企業未來的競爭最終是服務競爭。服務競爭不僅包括產品的銷售服務、理賠服務，還包括產品的差異化、專業化和各類創新。培育行業發展的差異化，形成百花齊放、百花爭鳴的態勢，既有助于企業提高專業化服務水平，提高核心競爭力，形成發展的良性循環，也有助于改善市場結構，平衡市場競爭。