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患者滿意度調(diào)查是幫助醫(yī)療機構改進醫(yī)療服務質(zhì)量、緩解醫(yī)患矛盾、達到患者滿意目標的有效途徑。

今后本市將進一步暢通患者反饋機制，二級以上醫(yī)療機構將在門診開展診桌滿意度調(diào)查和醫(yī)務人員評價，患者通過刷醫(yī)保卡或就診卡等形式即可對經(jīng)治醫(yī)務人員做出滿意度評價。同時，各醫(yī)院在保護患者個人隱私的同時，將在門診大廳公示門診醫(yī)務人員滿意度調(diào)查結(jié)果提供患者查詢，作為患者選擇醫(yī)務人員提供服務的參考。有條件的醫(yī)療機構還將嘗試在急診和病房創(chuàng)新患者反饋形式，加強出院患者回訪跟蹤開展?jié)M意度調(diào)查。

市衛(wèi)生局要求各醫(yī)療機構對滿意度調(diào)查的反饋數(shù)據(jù)進行整理、歸納和分析，對發(fā)現(xiàn)的問題及時與患者主動聯(lián)系，了解本單位在醫(yī)療服務方面存在的問題，為下一步整改提供依據(jù)。各醫(yī)療機構黨政主要負責人要定期關注患者滿意度調(diào)查結(jié)果，將其作為醫(yī)院管理的指標之一，為改善醫(yī)療服務提供依據(jù)。同時，要做好對滿意度調(diào)查的結(jié)果運用，作為醫(yī)務人員考核的參考之一，促進建立滿意度調(diào)查工作對醫(yī)療服務質(zhì)量持續(xù)改進的反饋機制。

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《江蘇省基本醫(yī)療保險、工傷保險（和訊放心保）和生育保險藥品目錄庫》經(jīng)更新后公布，醫(yī)保可報銷藥品新增438個。

和更新前的藥品目錄庫相比，新目錄庫包含西藥31345條，中成藥11445條，中藥飲片2741條，醫(yī)院制劑4980條，增加了438個新藥。這意味著今后使用這些新藥也可刷卡報銷了。

新增的438個藥品主要集中在日常使用較多的西藥和中成藥。新增的甲類藥品中，患者常用的阿莫西林（口服常釋劑型，硬膠囊，規(guī)格0.25g，鋁塑泡罩，赤峰維康生化制藥有限公司生產(chǎn)），感冒清熱顆粒（規(guī)格6g，復合膜，江西本真藥業(yè)有限責任公司生產(chǎn)）等中成藥都納入醫(yī)保報銷范圍。參保人員登錄省人社廳官方網(wǎng)站，點擊“社會保險服務網(wǎng)”即可查詢。

目前，我市的補充醫(yī)療保險制度還處于起步階段，對補充醫(yī)療保險的定位、保障方式、保險內(nèi)容、收支辦法、管理體制等還在積極探索之中。我們希望有關方面銳意進取，大膽改革，不斷創(chuàng)新，在現(xiàn)有基礎上取得更大成績，確保補充醫(yī)療保險事業(yè)健康有序發(fā)展，讓更多患者受益。 

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