刷醫(yī)保卡可以獲得患者滿意度回饋

發(fā)布者:耿翠婷|發(fā)布時(shí)間:2014-07-09 17:07:56

患者滿意度調(diào)查是幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、緩解醫(yī)患矛盾、達(dá)到患者滿意目標(biāo)的有效途徑。

今后本市將進(jìn)一步暢通患者反饋機(jī)制,二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)將在門(mén)診開(kāi)展診桌滿意度調(diào)查和醫(yī)務(wù)人員評(píng)價(jià),患者通過(guò)刷醫(yī)保卡或就診卡等形式即可對(duì)經(jīng)治醫(yī)務(wù)人員做出滿意度評(píng)價(jià)。同時(shí),各醫(yī)院在保護(hù)患者個(gè)人隱私的同時(shí),將在門(mén)診大廳公示門(mén)診醫(yī)務(wù)人員滿意度調(diào)查結(jié)果提供患者查詢,作為患者選擇醫(yī)務(wù)人員提供服務(wù)的參考。有條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)還將嘗試在急診和病房創(chuàng)新患者反饋形式,加強(qiáng)出院患者回訪跟蹤開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查。

市衛(wèi)生局要求各醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)滿意度調(diào)查的反饋數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、歸納和分析,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與患者主動(dòng)聯(lián)系,了解本單位在醫(yī)療服務(wù)方面存在的問(wèn)題,為下一步整改提供依據(jù)。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)黨政主要負(fù)責(zé)人要定期關(guān)注患者滿意度調(diào)查結(jié)果,將其作為醫(yī)院管理的指標(biāo)之一,為改善醫(yī)療服務(wù)提供依據(jù)。同時(shí),要做好對(duì)滿意度調(diào)查的結(jié)果運(yùn)用,作為醫(yī)務(wù)人員考核的參考之一,促進(jìn)建立滿意度調(diào)查工作對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的反饋機(jī)制。

相關(guān)資訊

《江蘇省基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)(和訊放心保)和生育保險(xiǎn)藥品目錄庫(kù)》經(jīng)更新后公布,醫(yī)保可報(bào)銷(xiāo)藥品新增438個(gè)。

和更新前的藥品目錄庫(kù)相比,新目錄庫(kù)包含西藥31345條,中成藥11445條,中藥飲片2741條,醫(yī)院制劑4980條,增加了438個(gè)新藥。這意味著今后使用這些新藥也可刷卡報(bào)銷(xiāo)了。

新增的438個(gè)藥品主要集中在日常使用較多的西藥和中成藥。新增的甲類(lèi)藥品中,患者常用的阿莫西林(口服常釋劑型,硬膠囊,規(guī)格0.25g,鋁塑泡罩,赤峰維康生化制藥有限公司生產(chǎn)),感冒清熱顆粒(規(guī)格6g,復(fù)合膜,江西本真藥業(yè)有限責(zé)任公司生產(chǎn))等中成藥都納入醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)范圍。參保人員登錄省人社廳官方網(wǎng)站,點(diǎn)擊“社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)網(wǎng)”即可查詢。

目前,我市的補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)制度還處于起步階段,對(duì)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)的定位、保障方式、保險(xiǎn)內(nèi)容、收支辦法、管理體制等還在積極探索之中。我們希望有關(guān)方面銳意進(jìn)取,大膽改革,不斷創(chuàng)新,在現(xiàn)有基礎(chǔ)上取得更大成績(jī),確保補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)健康有序發(fā)展,讓更多患者受益。 

醫(yī)療制度改革是一項(xiàng)事關(guān)國(guó)計(jì)民生的大事,有關(guān)部門(mén)一定要下大力氣,辦實(shí)辦好。如果你對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)的資訊感興趣的話,請(qǐng)關(guān)注開(kāi)心保網(wǎng)醫(yī)療保險(xiǎn)專(zhuān)題

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