北京住房公積金管理中心電話96155

發(fā)布者:開心保小助手|發(fā)布時間:2013-06-26 17:28:26

96155客戶服務(wù)熱線于2006年2月開通,是北京住房公積金中心通過電話方式向社會提供住房公積金服務(wù)的綜合平臺和服務(wù)窗口,也是全國住房公積金系統(tǒng)中第一家經(jīng)通信管理部門批準使用5位短號碼的住房公積金專業(yè)服務(wù)熱線。

當前 96155客戶服務(wù)熱線的服務(wù)內(nèi)容主要有:

1、24小時自動語音服務(wù)

自助語音服務(wù)包括:自由還款方式下的個人貸款查詢和月還款額預約,及住房公積金帳戶查詢業(yè)務(wù)。目前每日約為1700人次提供個人貸款查詢和月還款額預約服務(wù),為1400人次提供住房公積金自助查詢服務(wù)。

2、人工咨詢服務(wù)

提供關(guān)于住房公積金繳存、提取、轉(zhuǎn)移、貸款以及其他住房公積金業(yè)務(wù)的政策解釋、業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)。目前每日約為1400人次提供人工咨詢服務(wù)。

人工咨詢服務(wù)時間:每個工作日8:00--22:00。

3、服務(wù)投訴受理

人工咨詢服務(wù)時間內(nèi)同時受理客戶對中心下屬部門的服務(wù)投訴。

4、信息修改

人工咨詢服務(wù)時間內(nèi)同時受理個人基礎(chǔ)信息的變更申請。

相關(guān)鏈接

北京住房公積金結(jié)息對賬單常見問題

●沒有收到對賬單的處理辦法

住房公積金結(jié)息對賬單的郵寄時間是每年的7月1日至8月31日,如果逾期沒有收到對賬單,可以通過以下方式獲取:

  • 1、由單位經(jīng)辦人到所屬管理部索取;
  • 2、本人持身份證件到所屬分中心或管理部打印本年度對賬單。
  • 3、對于已經(jīng)成功領(lǐng)取住房公積金聯(lián)名卡的繳存職工,可以直接登錄住房公積金網(wǎng)站在住房公積金查詢功能中查詢、打印對賬單。

●利息計算

管理中心對繳存職工存入個人賬戶的住房公積金,自到帳確認之日起開始計息。利率按照人民銀行掛牌公告的存款利率,當年繳存的住房公積金按照活期存款利率計息,上年結(jié)轉(zhuǎn)的住房公積金按照定期三個月整存整取存款利率計息。

職工住房公積金賬戶封存期間,住房公積金照常計息。

●想要查詢繳存歷史明細的方法

  • 1、委托單位經(jīng)辦人到所屬管理部查詢歷史明細;
  • 2、本人持身份證件到所屬分中心或管理部查詢歷史明細;
  • 3、對于已經(jīng)成功領(lǐng)取住房公積金聯(lián)名卡的繳存職工,可以直接登錄住房公積金網(wǎng)站在住房公積金查詢功能中查詢、打印歷史明細。

●更改對賬單郵寄地址的方法

已經(jīng)成功辦理聯(lián)名卡的繳存人,可登錄北京住房公積金網(wǎng)站在“個人住房公積金查詢”功能中直接變更。還沒有辦理聯(lián)名卡的繳存人,可委托單位經(jīng)辦人或本人直接到所屬公積金管理部門辦理變更手續(xù)。

以上問題若有不明之處,可以登陸北京住房公積金管理中心網(wǎng)站查詢;同時北京市民若遇到任何有關(guān)住房公積金的問題都可以撥打客戶服務(wù)熱線96155進行咨詢。

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