開(kāi)心保保險(xiǎn)網(wǎng)

人壽保險(xiǎn)單查詢(xún)?cè)趺床?/h2>

發(fā)布者：王黎|發(fā)布時(shí)間：2013-09-23 16:41:17

買(mǎi)了保險(xiǎn)，千萬(wàn)不要把保單放置一旁而置之不理，學(xué)會(huì)查詢(xún)保單也是保險(xiǎn)投保過(guò)程中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。人壽保險(xiǎn)單查詢(xún)，您可以登錄中國(guó)人壽官方網(wǎng)站進(jìn)行查詢(xún)。

人壽保險(xiǎn)單查詢(xún)?cè)趺床?/strong>

中國(guó)人壽2009年推出網(wǎng)上保單查詢(xún)服務(wù)，提供了保單基本信息，應(yīng)交應(yīng)領(lǐng)提醒等多種保單信息查詢(xún)服務(wù)，此外，通過(guò)95519客服電話(huà)也可對(duì)保單進(jìn)行查詢(xún)。

成交客戶(hù)網(wǎng)上注冊(cè)：到中國(guó)人壽網(wǎng)站在線(xiàn)自助服務(wù)頻道，點(diǎn)擊保單查詢(xún)，可用郵箱或國(guó)壽鶴卡號(hào)進(jìn)行注冊(cè)。

登錄系統(tǒng)：注冊(cè)完畢后，登錄中國(guó)人壽在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)。

添加保單：登錄系統(tǒng)后可查詢(xún)到您購(gòu)買(mǎi)的相關(guān)保單信息，如果保單信息不全，您可以手動(dòng)添加相關(guān)保單。

查詢(xún)保單信息：中國(guó)人壽在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)中可查詢(xún)的保單信息包括購(gòu)買(mǎi)險(xiǎn)種名稱(chēng)、保險(xiǎn)金額、投保人等的基本信息；以及最近完成的交費(fèi)和已給付保險(xiǎn)金數(shù)額，您最關(guān)心的續(xù)期保費(fèi)交費(fèi)提示、保險(xiǎn)金領(lǐng)取提示等；投連或萬(wàn)能客戶(hù)還可以查詢(xún)賬戶(hù)資產(chǎn)狀況及對(duì)賬單等。

人壽保險(xiǎn)單查詢(xún)電話(huà)查詢(xún)

1、您可以隨時(shí)撥打95519客服電話(huà)，根據(jù)語(yǔ)音提示選擇通過(guò)自助服務(wù)或人工服務(wù)的方式查詢(xún)保單信息。

2、如果您選擇自助服務(wù)，請(qǐng)您輸入身份證號(hào)或保險(xiǎn)合同號(hào)或投保單號(hào)進(jìn)行自助查詢(xún)，我們將為您提供保單及交費(fèi)查詢(xún)、銷(xiāo)售人員身份確認(rèn)、激活卡激活、密碼變更等多種自助查詢(xún)服務(wù)。

3、如果您選擇人工服務(wù)，話(huà)務(wù)代表在確認(rèn)您的身份后，將為您提供咨詢(xún)、查詢(xún)、投訴、掛失登記、報(bào)案登記和客戶(hù)回訪等服務(wù)。

查詢(xún)指引：（一）車(chē)險(xiǎn)：保單號(hào)、證件號(hào)、地區(qū)、驗(yàn)證碼必須錄入（二）非車(chē)險(xiǎn)：保單號(hào)、證件號(hào)、地區(qū)、驗(yàn)證碼必須錄入（三）意外險(xiǎn)，貨運(yùn)險(xiǎn)：保單號(hào)、驗(yàn)證碼必須錄入，單證流水號(hào)與被保險(xiǎn)人名稱(chēng)必須錄入一項(xiàng)（四）如需查詢(xún)團(tuán)險(xiǎn)中被保險(xiǎn)人個(gè)人保額以及保費(fèi)信息需輸入被保險(xiǎn)人身份證號(hào)碼

中國(guó)人壽95519電話(huà)服務(wù)中心自2001年成立以來(lái)，一直秉承“用專(zhuān)業(yè)和真誠(chéng)贏得感動(dòng)”的服務(wù)理念，以“專(zhuān)業(yè)、真誠(chéng)、感動(dòng)、超越”作為核心價(jià)值觀，竭誠(chéng)為客戶(hù)提供最佳的電話(huà)服務(wù)。

在95519開(kāi)通之初，中國(guó)人壽就確定了“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率”的建設(shè)原則，采用國(guó)際先進(jìn)的IPCC技術(shù)方案，搭建業(yè)內(nèi)為數(shù)不多的“集中分布式”運(yùn)營(yíng)模式。2007年，中國(guó)人壽完成了95519呼叫中心的省級(jí)集中，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一管理、資源調(diào)配、技術(shù)支持、品質(zhì)監(jiān)控等業(yè)務(wù)組織架構(gòu)，實(shí)時(shí)監(jiān)控并指導(dǎo)分公司呼叫中心的日常運(yùn)營(yíng)工作。

中國(guó)人壽95519呼叫中心歷經(jīng)十二年的創(chuàng)新和發(fā)展，憑借行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)品質(zhì)、運(yùn)營(yíng)管理、流程體系、客戶(hù)滿(mǎn)意度和社會(huì)口碑，連續(xù)十年榮獲“中國(guó)最佳呼叫中心”稱(chēng)號(hào)，兩次獲得“全球最佳呼叫中心”殊榮，已經(jīng)成為中國(guó)人壽重要的服務(wù)窗口之一。