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海康人壽保險有限公司由荷蘭全球人壽保險集團（AEGON保險集團）與中國海洋石油總公司各出資50%組建而成，于2003年5月中國成立，總部位于上海，迄今已在北京、江蘇、山東、浙江、廣東、天津、青島與河北等地建立了省級分公司。

海康人壽保險主要經(jīng)營醫(yī)療、養(yǎng)老、重大疾病、意外傷害、分紅、投連、萬能保險等方面。

海康人壽公司各渠道根據(jù)經(jīng)營特點，從不同層面對銷售人員或機構管理、檔案管理、品質管理、宣傳材料、教育培訓等其他銷售過程中風險進行了控制：

代理人渠道方面，針對代理人建立了《招募制度》、《簽約、解約流程》等，對代理人的招募、入司和離司進行管理。通過《保險營銷員業(yè)務制度及管理手冊》，指導代理人日常的展業(yè)工作，同時列明相關薪酬及考核的指標等；并依據(jù)《代理人品質管理辦法》對代理人進行管理與風險的管控。代理人渠道還建立了檔案管理機制，對于代理人的檔案及宣傳資料進行有效的管理。同時總分公司渠道為代理人提供一系列專業(yè)培訓課程，包括新人入司培訓、產品輔導、銷售技巧培訓、家庭財務安全分析系統(tǒng)培訓、誠信教育培訓等，并提供各種晉升培訓課程、不同層級人員銜接培訓；針對銷售人員在銷售中存在的違規(guī)行為嚴格按《保險營銷員代理合同書》、《保險營銷員業(yè)務制度及管理手冊》及《品質管理辦法》等相關內容進行處罰。根據(jù)客戶、營運部的反饋，積極配合跟蹤、解決回訪中產生的問題。若發(fā)現(xiàn)代理人有品質管理方面的問題，將按《代理人渠道品質管理辦法》、《保險營銷員代理合同書》、《保險營銷員業(yè)務制度及管理手冊》等嚴格執(zhí)行。確保達成回訪解決率100%。

經(jīng)代渠道方面，建立了評估流程，在審慎原則下，對經(jīng)代公司進行嚴格評估后，進行合作，待評估流程結束后，按簽約流程進行簽約；經(jīng)代部定期對合作伙伴進行回顧評估，對不符合合作條件的經(jīng)代公司，按終止流程進行終止合作處理。經(jīng)代渠道制定了《業(yè)務行政管理辦法》，對行政流程操作、培訓流程、拓展流程、單證管理、用章管理等方面都進行了統(tǒng)一規(guī)定。另外人員薪酬方面按內勤編制，進行基本工資制。業(yè)務開展中嚴格實施保監(jiān)會《自律公約》中的相關規(guī)定，并按照新保險法及各地保監(jiān)局的相關規(guī)定，嚴格作業(yè)。經(jīng)代渠道還著重統(tǒng)一標準話術，一方面確保培訓內容正確性，另一方面方便經(jīng)代公司業(yè)務人員記憶，并要求在課堂上完成記憶。經(jīng)代渠道對客戶服務部提供的回訪信息進行及時整改和跟蹤處理。

直效營銷渠道方面，建立《電話營銷人員基本管理辦法》、《電話營銷從業(yè)規(guī)范》等制度明確了銷售人員的薪酬、考核、業(yè)務品質等相關內容。并對銷售人員的日常行為做出了明確的規(guī)定。渠道針對不同職級、不同崗位的人員設置了針對性的培訓課程，并對新人加強輔導培訓，銷售人員的所有相關培訓涵蓋了銷售過程中的各個環(huán)節(jié)。銷售過程中的話術、流程等在使用之前均經(jīng)過相關部門會簽后正式施行，并在上線前針對相關銷售人員進行系統(tǒng)培訓。在實施的過程中由質檢部門進行質量把控。

銀保渠道方面，銀保銷售人員的甄選、簽約、解約使用公司人力資源部門統(tǒng)一的管理制度，由銀保渠道銷售支持部和人力資源部配合開展該項工作，并依據(jù)《銀行保險銷售人員管理辦法》對銀保渠道銷售人員的薪酬、考核、晉升及銷售品質等方面進行管理；同時建立了銀保《印刷品管理辦法》規(guī)范和統(tǒng)一了宣傳品的印刷和發(fā)放。開發(fā)了各種培訓課程，并制定了培訓管理制度和辦法。并能與營運部門相配合，定期對客戶回訪情況進行跟蹤和處理。

團險渠道方面，頒布并執(zhí)行《團險渠道基本法》，使銷售人員的管理有法可依；制定并執(zhí)行《團險銷售部銷售人員行為守則》，實行日常工作和銷售活動考核管理。由固定的部門和崗位人員定期對銷售人員進行道德、誠信教育。

海康人壽投資賬戶的管理費用

本公司按照投資賬戶凈值的一定比例收取投資賬戶管理費；海康積極型投資賬戶的比例為每年1.5%；海康平衡型投資賬戶的比例為每年1.5%；海康安全型投資賬戶的比例為每年0.8%；海康精彩型投資賬戶的比例為每年2.0%；海康成長型投資賬戶的比例為每年2.0%；海康安逸型投資賬戶的比例為每年1.0%。