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從市人社局了解到，為方便市民咨詢青島社保卡掛失相關(guān)問題，青島市依托市政務(wù)服務(wù)熱線12345，開通聲訊服務(wù)，市民可24小時致電咨詢和口頭掛失，島城也成為國內(nèi)唯一一個由市政服務(wù)熱線提供社保卡聲訊服務(wù)的城市。

新版社保卡發(fā)放后，已隨卡發(fā)放了使用指南，但在實際使用過程中，不少市民還會遇到一些問題，比如怎么辦卡、去哪兒辦卡、青島社保卡掛失等。為此，青島市依托市政務(wù)服務(wù)熱線12345開通聲訊服務(wù)，受理社保卡申領(lǐng)、激活、掛失、解掛、卡面信息修改等方面的咨詢和求助。當人工電話線路忙時，12345熱線還提供自助語音服務(wù)，可提供新社保卡自助語音查詢服務(wù)和掛失服務(wù)。

據(jù)介紹，我市目前有130多萬人擁有社保卡，每天平均有30多人丟失社保卡。以往，市民夜間丟失社保卡只能等待次日才能掛失，容易造成社保卡金損失。針對青島社保卡掛失這種情況，市勞動社會保障局經(jīng)過設(shè)計開發(fā)，昨日起開通《勞動和社會保障卡》自助服務(wù)系統(tǒng)，該系統(tǒng)在每天上午8時至12時、下午1時30分至5時30分為人工服務(wù)模式，參保職工可通過撥打電話5719191,由工作人員提供社會保險政策咨詢、參保信息查詢和社保卡掛失等服務(wù)；在8小時工作時間以外，綜合服務(wù)電話將切換為語音自助服務(wù)模式，參保職工撥打電話后可以根據(jù)語音提示，通過輸入本人身份證號碼或職工編號，掛失社保卡或查詢卡上余額。

以上就是青島社保卡掛失的相關(guān)介紹，據(jù)市社會保險事業(yè)局工作人員介紹，考慮到社保卡應(yīng)用服務(wù)的指向性較強，12345熱線已開通57個坐席80多條線路，為了更好地為持卡人服務(wù)，實行12345和12333服務(wù)熱線互聯(lián)、三方通話及區(qū)市連線等方式。新老社保卡過渡期間，老卡的相關(guān)問題仍可撥打12333民生服務(wù)熱線咨詢。