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華泰人壽保險股份有限公司是一家由國內外實力雄厚的金融保險集團和知名企業發起設立的全國性壽險公司，股東投入資金近30億元。公司于2005年正式開業，總部設在北京，目前已經在北京、浙江、四川、江蘇、山東、上海、河南、福建、湖南、廣東、江西、內蒙古、湖北等省市開設了三百余家分支機構和營業網點。

華泰人壽以“專業品質，恒久保障”為企業承諾，始終堅持客戶至上，誠信服務。開業以來，華泰人壽以全面滿足客戶需求為導向，提供網絡、柜面、電話傳真、信函、短消息以及上門服務等多渠道服務方式，并率先在業內推出“快速理賠”、“差一補二”、“延遲補償”等理賠服務承諾，將“理賠快，找華泰”的口碑落實為一次次實際行動，受到了社會的廣泛好評。2010年公司榮獲搜狐金融理財網絡盛典評選的“理賠最迅速的保險公司”獎；2011年公司榮獲《每日經濟新聞》“第三屆中國企業誠信榜”評選的“最佳誠信企業”獎；2012年公司榮獲《每日經濟新聞》舉辦的金鼎獎評選之“2012年最佳專業服務保險公司”獎。

到今年9月，李存強成為華泰人壽“掌門人”剛好一年。在保險業蟄伏多年的經歷，加上在華泰人壽“摸底”的大半年，李存強給公司制訂了一份清晰的中長期發展路徑圖，其中涉及最多的詞語就是“轉型”。

在“以客戶需求為導向”的戰略轉型思想指導下，華泰人壽對中高端客戶需求進行了細致的分析，并開始有針對性地推出相應產品。日前，華泰人壽有3款產品同時上線。一是為私家車主提供的保障型產品；二是首次通過官網銷售的萬能險理財產品；三是出國意外保險產品。

從去年底開始，華泰人壽在經營體制上推行精細化管理，將內部管理流程進行梳理和優化。以成立一個中支機構為例，以前人員和場地規模實行的是標準配置；轉型后，華泰人壽根據機構產能和監管要求，對資源進行有差異的合理配置，并鼓勵一人多崗，提高效率。

“在轉型的初期，股東和員工認可非常重要。”在李存強看來，“華泰人壽轉型的效果可能在3-5年后才會顯現，但必須從現在就開始堅定不移地走下去。我們預計，今年還不是華泰人壽轉型最困難的時候，2014年將會更加困難，而轉型的效果將會在2015年初步顯現。這一年恰恰是華泰人壽計劃實現當年盈利，并進入持續穩定盈利期的一年。”

華泰人壽開發重大疾病關愛增值服務

華泰人壽保險公司借鑒國際領先經驗，在業內率先推出重大疾病關愛增值服務。凡購買華泰人壽附加吉年安康重大疾病保險且基本保額超過30萬元的客戶，就能免費獲得由醫療服務機構提供的“網上醫療咨詢、全程導醫導診、國內專家二次診斷和國外專家二次診斷”四項服務。據悉，該服務首先面向公司在上海地區的銀保渠道客戶實行。

華泰人壽此次增值服務的開發，借鑒了國際領先的 “最佳醫生”重疾服務經驗，并考慮到國內醫療狀況以及客戶的現實需求，建立了更符合中國保險市場和客戶需求的重疾醫療服務模式。