隨著我國私家車擁有量的不斷增長，車主對于車險產品的需求日益提升，車險作為車主經濟利益的“保護傘”，其重要性和必要性日益凸顯。近幾年，作為新興的車險購買渠道--電話車險憑借價格優惠、投保便捷、理賠簡便等優點迅速獲得一大批車主的認可與青睞。而中國人保車險電話投保業務作為首批獲準開展車險電銷服務的品牌，歷經四年的發展，成功躋身國內電銷車險行業領導者品牌。在此過程中，人保電話車險結合用戶實際需求，成功引領行業向360°全面服務方向發展。
作為電話車險行業中的領導品牌，中國人保車險電話投保服務根據車主實際需求，制定了規范化的車險電銷服務標準，并在實際工作中不斷對服務標準進行升級和完善，以滿足車主的實際使用需求。
為保證車主對人保電話車險服務的滿意度，早在2009年，人保電話車險便推出了“車險管家”系列增值服務，并為該服務制定了非常細致全面的工作規范。2012年，中國人保車險電話投保業務為滿足用戶需求，對“車險管家”服務開展分級評選活動，對全國各地區分公司進行達標考核。經過全國性的車險管家服務驗收工作后，目前為止，人保電話車險的所有用戶將可享受到包括：48小時免費送單、代辦車輛年檢證審、節假日短信關懷、專屬費率優惠四大基礎服務內容。同時一些重點區域還將為客戶提供像酒后代駕、事故車托管、車主短信秘書等在內的更多服務內容。
當用戶想要咨詢電話車險的相關服務或購買電話車險時，打電話就成了最主要的溝通方式。然而，電話溝通的方式在滿足客戶便利省事要求的同時，無形中也增加了車險公司和客戶之間的距離感，使得車險公司無法面對面與客戶溝通。
針對于此，為了更好地為客戶提供全面、及時、實用的車險服務，人保電話車險根據用戶的觸媒習慣，不斷開發新渠道，力求拓寬品牌與客戶的溝通平臺。2009年，人保電話車險在火熱興起的微博渠道投入精力，在新浪微博開創@人保電話車險官方微博賬號。2012年，又在微博平臺上推出了行業首款微博應用--人保“微車險”。同時，在新興的微信渠道也建立官方微信賬號，隨時與客戶溝通互動。
通過微博、微信等平臺的建設，將過去的品牌與用戶的單向傳播，變為現在的雙向交流。人保電話車險不僅實現了與消費者的“零距離”溝通，也在一定程度上規避了詐騙等犯罪現象的出現，既保護了客戶的利益，也為車險行業整體向透明化、規范化方向發展作出了貢獻。
人保電話車險進入中國市場四年時間以來，時刻關注消費者的實際需求，并根據用戶需求及自身服務優勢，不斷提升服務標準和效率，獲得眾多車主的認可。
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人保財險電話車險主要為私家車車主提供“一站式”的車險服務，只需撥打車中國人保車險電話直銷專線4001234567，商業險保費在正常折扣基礎上最高還能再優惠15%，更可專享保險顧問、免費送單上門、快速理賠等車險管家金牌服務。為了確保電話車險的服務質量和品質，人保財險建立了以送單完成率、服務滿意度、360°團隊考核等指標的服務考核體系。該產品及服務推出以來受到了廣大私家車主的歡迎和認可，客戶滿意度始終保持在99％以上，并榮獲“2009中國保險電子商務電銷渠道滿意度標桿企業”大獎。
電話車險產品包括4個主險：機動車損失保險、第三者責任保險、車上人員責任保險和機動車盜搶保險。此外，還提供包括玻璃單獨破碎險、自燃損失險、車身劃痕損失險、不計免賠率特約等在內的多個附加險供客戶自主選擇。
近日，中國人民財產保險股份有限公司（簡稱“人保財險”）與鄭州宇通客車股份有限公司簽署戰略合作協議。雙方約定，從即日起，在全國范圍內開展“買校車送保險”活動，向購買宇通專用校車的客戶贈送為期1年、每座30萬元保額的承運人責任險，為校車安全提供保險保障。人保財險為此還將成立專屬的校車承運人責任險服務團隊，在事故發生后，最快1小時賠付到位。
為進一步完善學生交通安全保障體系，國務院于去年4月頒布了《校車安全管理條例》，規定投保機動車承運人責任險是車輛取得校車運營許可的必備條件。有關數據顯示，意外傷害已經成為危害中國兒童生命的“第一殺手”，其中，因校車事故導致的意外傷害尤為嚴重。
為保障在校學生乘坐校車過程中面臨的意外風險，人保財險積極響應，在全國率先推出校車承運人責任險。該險種針對在校學生上下學或者學校組織的校外活動需要使用校車接送時，因火災、爆炸、碰撞、翻車、追尾導致車上學生及教師發生人身傷亡，提供相關經濟賠償。
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