開心保保險網

隨著互聯網科技的發展，網絡車險理賠查詢系統正在以其具有的方便快捷、信息量大、及時傳送和反饋、無時間地域限制和服務連續性等特點，被越來越多的保險公司和消費者認可和接受。近日，人保財險在全國范圍內開通了網上車險理賠查詢功能。今后，所有人保客戶想要了解自己車險的承保、理賠信息，除了撥打95518電話、上門詢問外，只要上網點擊鼠標便可實時掌握車輛的理賠進度，所有保險信息一目了然。

在中國的保險市場，人保車險網銷中心可謂快人一步，他們早已搭建起了一站式解決投保和理賠全部事宜的平臺，給車主提供優惠和便利。近期，人保網絡車險又與多家網站聯手，推出了“人保車險指南”。在這些網站的頁面上，消費者可以通過車險計算器自主查詢車險費用、查詢保單及理賠程序。

這些網上車險指南全面打破了網絡空間的限制，將“網絡便捷”和“顧客體驗”發揮到了極致，最重要的是，將投保的自主性完全交給了消費者。在車險這樣的新型業務領域，消費者的體驗無疑是對服務質量最重要的衡量標準。“人保車險指南“的綜合優勢，是讓消費者自己清晰的了解自己的消費行為，放心地自己去進行每一步的操作和選擇，讓購買車險成為一種快樂、透明的網絡體驗。

使用該功能的方法十分簡單，客戶主要登陸e-PICC網站注冊用戶后，便可以進入“我的保險箱”選擇“車險承保理賠查詢”功能，輸入被保險人姓名、車牌號碼、保單號碼三個查詢條件，點擊“查詢理賠信息”，便可查詢該保單所有賠案的出險日期、出險地點、報案人、駕駛員、出險次數、出險原因、理賠進展、賠付總額等信息。

溫馨提示：

中國人保財險秉承“以人為本、誠信服務、價值至上、永續經營”的經營，奉行“求實、誠信、拼搏、創新”的企業，向廣大客戶和社會承諾：

一、車輛損失1萬元以下，材料齊全，1小時通知賠付。單車或雙車事故，不涉及人傷、物損的車險賠案，損失金額在10000元以下（含），客戶提交索賠單證齊全，1小時內完成單證收集、理算、核賠工作并告知客戶賠款金額，同時通知財務部門付款。

二、全國范圍內為故障車輛免費提供拖車、送油、充電、更換輪胎、輪胎充氣等救援服務。對在人保財險投保的9座以下非營業客車和家庭自用汽車，因車輛故障需拖車、送油、充電、更換輪胎、輪胎充氣時，可撥打救援服務專線4008195518，享受全國范圍內免費救援服務。

三、車險VIP客戶手機自助理賠服務，從出險報案到獲知賠款金額，實現現場一站式輕松理賠。人保車險理賠進度查詢對于人保財險車險VIP客戶，出險后不涉及人傷、物損的案件，可通過自己的手機（可以安裝使用的手機型號將隨時更新發布），完成小額車損案件快捷自助理賠。

四、全國車險“異地出險、就地理賠”服務網絡，無論何處出險，都能享受到從報案到領取賠款，全流程便捷、高效、統一的理賠服務?？蛻魺o論身處何地，都可以通過人保財險“異地出險、就地理賠”服務網絡的運行，享受到“代查勘、代定損和代賠付”服務，從報案到領取賠款全流程理賠服務更便捷、更高效。

五、車險查勘服務實現“四個一”，送一句溫馨話語、贈一瓶水、遞一份《車險理賠指南》、做一次滿意度回訪。人保財險承諾查勘人員趕赴現場時，將為客戶提供“四個一”暖心服務：送上一句溫馨的話語；一瓶夏季清涼飲品；贈送一份《車險理賠指南》，指導客戶做好后續的索賠工作；通過95518專線對客戶進行一次查勘服務滿意度回訪。