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近日，中英人壽與國際sos簽署合作協議引來大家的熱議，這次的合作中英人壽將更好的為投保人提供服務，為更多的人帶去保障。

4月22日，穩居外資壽險先鋒的中英人壽與全球領先的救援機構國際SOS在十年緊密的合作后，再次升級合作規格，在北京簽署戰略合作協議，進一步深度拓展雙方合作領域。

中英人壽和國際SOS在保險服務領域已攜手相伴十年，回首十年來的合作，雙方建立了良好的緊密合作關系，服務范圍和保障覆蓋不斷擴大。早在2003年1月，中英人壽成立伊始即為客戶提供海外醫療救援服務；2007年1月，又為達到一定保費標準的客戶新增國內醫療旅行援助服務；在2009年8月，中英人壽聯手國際SOS打造客戶健康管理新高度，為中英人壽金鉆VIP客戶提供包括家庭醫生電話咨詢、特需門診預約、二次醫療診斷服務在內的全新“健康關愛服務”；2010年4月，中英人壽再次攜手國際SOS，為高端醫療險客戶帶來全球醫療旅行援助服務。

作為國內第一家引入結合保險與救援概念的合資壽險公司，中英人壽選擇與全球最大的醫療救援機構國際SOS進行戰略性合作的因素主要有，其擁有豐富的服務內涵、完善的救援網絡、豐富的醫療資源以及先進的全球網絡管理經驗。旨在探求保險服務內涵的新要求，結合雙方高質量的服務水平及雄厚的服務實力，為廣大客戶提供更為全面的關愛服務，中英人壽與國際SOS進行戰略性合作，這不僅符合中英人壽悉心為客戶打造全方位的增值服務體系的要求，更是中英人壽在客戶服務與管理方面啟動的一大戰略性步驟。

據統計，在合作的十年間，中英人壽已經累計為18,238人次客戶提供緊急援助服務，為1,039人次客戶提供旅行及醫療援助服務，為619人次客戶提供健康管理服務。“CareinEveryHome”(關愛萬家)一直是中英人壽的企業愿景，秉承“服務源自關懷”的客服理念，中英人壽在客戶服務領域一直不斷探索和創新，先后推出了“高管服務日”、“神秘客戶”、“客戶體驗歷程研究”等一系列創新服務項目，充分傾聽客戶聲音，全面保障客戶權益。

在4月20日8時02分四川雅安大地震發生后，中英人壽于當日9時就緊急啟動了應急預案，建立了二十四小時理賠綠色通道、二十四小時專人值守，全力以赴協助受災客戶進行快速理賠服務。如果客戶不能提供理賠資料、身份證件、保單等，則予以免身份證件、保單等，直接理賠。據悉，在20日當天，中英人壽在一個小時內就完成了雅安地震第一個客戶的理賠工作，預付了客戶住院津貼。

一方有難，八方支援。面對突如其來的雅安大地震，中英人壽總裁張文偉先生在此次簽約儀式上鄭重宣布，隨著抗震救災工作的推進，將對奔赴雅安地震災區的社會志愿者、公益組織成員、媒體記者贈送意外傷害保險，以解除他們的后顧之憂，以實際行動支援抗震救災工作。關愛相伴，至善共生。

每當發生天災人禍造成重大損失的時候，中英人壽總在第一時間伸出援手。回首五年前5•12汶川大地震，正在四川地震災區慰問客戶的中英人壽總裁張文偉，有感于大地震給四川民眾帶來的空前災難，號召全體員工捐款、捐物并決定斥資千萬建立“中英關愛基金”。在給予物質援助的同時，中英人壽還格外關注受災群眾的心理狀況，特別設立“關愛補給站”，邀請臺灣心理健康咨詢專家邱德才為災區群眾進行心理復健和心靈輔導。