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前不久光大永明人壽保險做出決定，決定關閉5個電銷中心，引起了很多投保人的不安，大家紛紛懷疑是什么原因？

光大永明人壽將裁撤廣州、重慶、上海、沈陽、北京五大電銷中心，原來全國七大電銷中心僅保留天津和成都兩個自建電銷中心。從光大永明人壽處證實了這一消息，光大永明方面表示，這是屬于公司內部正常的業務調整，由于今年計劃電銷業務增長要達到30%-50%左右，因此需要進行內部大幅調整。

據了解，作為總部在天津的保險公司，光大永明主營壽險業務，在電銷業務上設有廣州、重慶、上海、沈陽、北京，天津和成都七個中心。“這是正常的內部調整，并不是說在廣州的行政辦公地點也隨之撤銷，只是電銷營業服務部撤銷。”其廣州一位內部員工說到，因電銷中心撤銷而涉及到的工作人員，據了解有三個去處：接受賠償離職、轉崗其他代理合作機構電銷中心或擔任銀?？蛻艚浝?，“應該影響不大”。該員工坦承，昨日剛向廣東保監局匯報這一事件，員工都已經安排了去處，今年公司的電銷業績主要還是圍繞增長50%的目標發力。

“電銷業務的成本主要在職場空間、席位投入以及合作銀行等合作伙伴的手續費上。”一位合資壽險公司的負責人表示，一個好的電銷業務員單位產能可以達到每月十幾萬元，收入甚至可以超過傳統的保險代理人。

不過業界也有人持相反看法。“國內的保險公司喜歡短、平、快，銀保、電銷容易做規模做業績，中國有句老話‘來得快去得也快’。”一位外資壽險公司的負責人如此評價，他認為壽險更適合代理人制度。

光大永明人壽保險有限公司成立于2002年4月22日，由具有逾百年海外壽險經驗的加拿大永明金融與實力雄厚的中國光大集團攜手組建，是中國北方第一家合資壽險公司。經營范圍：光大永明秉承“切合消費者需求和公司長遠目標，獲得銷售人員認同并正確傳遞產品信息”的險種設計理念，開發的壽險產品能滿足客戶家庭風險防范、子女成長計劃、疾病醫療救助、養老保障及投資理財規劃等全方位的保險需求，令客戶得到最全面的保障。

光大永明人壽保險有限公司秉持“客戶第一”的核心經營理念。

一、“服務零距離”有獎回執活動：為了解客戶需求，傾聽客戶心聲，將面向所有已投保客戶征集對公司的反饋意見，只需1分鐘，提交回執后就有機會獲得千元大獎。

二、“小知識，大用途”SOS巡講活動：面對自然災害或意外事故，有時一個小小的常識就能挽救生命。為了讓客戶具備更多的應急、防災、自救知識，公司將特別邀請國際SOS救援中心的專家，在全國開展巡講，邀請客戶現場學習體驗。

三、“光影我生活”微博有獎攝影大賽：即日起至6月30日，只要編輯#光影我生活#+投稿照片+照片說明文字，并@光大永明人壽保險，就可以參與微博有獎攝影大賽，曬幸福，曬感動均可，還有機會贏得千元獎品或可愛的路走熊公仔。

四、“心系客戶情”回訪活動：秉持一貫的“主動服務”理念，公司將派出專門的團隊致電或走訪客戶，幫助客戶完善權益，提升服務品質，并了解客戶需求，征集意見建議。

五、“感恩有您”客戶聯誼活動：由分支機構根據當地情況組織開展豐富多彩的客戶聯誼活動，凡接到邀請的公司客戶、準客戶或社會公眾，均可免費參加。

六“服務嘉年華”客戶尊享活動：邀請客戶參與更多升級服務體驗，如“理賠快、易、簡”、“路走公益計劃”等。

光大永明人壽相關負責人表示，客戶服務節既是對客戶的回饋，又是公司檢視自己服務方面不足的機會。公司在2012年的個人客戶平均理賠時效已經縮短為1.2天，團險客戶平均理賠時效3.7天，遠遠優于行業標準，理賠客戶總體滿意度已經高達98%，盡管如此，公司仍不會滿足，將在產品創新和售后服務上不斷精益求精。雅安地震帶給國人的傷痛還在，但越是困難的時候，越要堅強樂觀面對，公司希望借“客戶服務節”進一步向社會傳遞保險理念和正能量。

全國客服：（022）23391188。