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自2007年“三農”保險試點以來，山東人保財險公司認真落實各級財政保費補貼政策，先后開辦了中央財政補貼的小麥、玉米、棉花保險業務；地方財政補貼的蘋果、蜜桃、能繁母豬保險業務；因地制宜地開展了林木、小麥、肉牛等農業保險業務，累計承擔農業風險責任324.46億元，支付各類賠款6.28億元，惠及農戶2585萬戶次，山東人保財險積極發揮了保險業落實國家強農惠農政策的重要作用。

山東人保財險公司積極發展“三農”保險，得到農民和試點地區黨委、政府的普遍贊揚。日前，山東省政府辦公廳有關負責人表示，對山東人保財險公司在農業保險方面的成績和努力，省委、省政府充分肯定。

農險惠農落地

農業保險發展20多年，有起有落；真正實現強農、惠農的效果，依靠的是“政府引導、市場運作”的新機制。

但與一般保險業務不同，農業保險單位價值小、分布范圍廣、受多重風險制約、保險價值確定難、專業技術性強，承保和理賠過程相當復雜。“市場運作”是提升服務質量、保證持續運行的重要保證。人保財險山東省分公司自開辦“三農”保險業務以來，憑借專業能力和專門人才，快速查勘、迅速定損、及時理賠，實現了這一政策的初衷。同時，山東人保財險通過發展農業保險，將政府臨時性的救災行為轉化為制度化、規范化的救災應對機制，有力促進了政府職能轉變，提高了社會管理效率。

這一機制的重要成果，是農民保險意識不斷增強，有效減輕了財政救災減災壓力。山東省經過4年政策性農業保險試點，農險試點范圍不斷擴大，受益農戶不斷增加，廣大投保農戶真正從政策性農業保險中得到實惠，逐步認識到政策性農業保險是國家支農惠農的重要舉措，山東人保財險投保意愿明顯增強。

抓住機遇拓展農險

在不久前召開的山東省“三農”保險基層服務體系建設現場推動會上，山東人保財險公司總經理方杰提出，要放眼全局、積極作為，準確把握中央強農惠農富農政策帶來的新機遇。

機遇來自宏觀政策環境的優化。方杰分析說，中央一號文件連續第九年聚焦“三農”，具體到保險領域，要求擴大農業保險險種和覆蓋面，健全農業再保險體系，逐步建立中央財政支持下的農業大災風險轉移分散機制；財政部出臺政策，進一步擴大農業保險補貼品種，將現有中央財政補貼險種的補貼區域拓寬至全國，大幅提高農業保險保障水平。山東省堅持把“三農”作為各項工作的重中之重，持續加大財政投入，推進農業科技創新，全力奪取農業好收成，促進農民收入較快增長；擴大政策性農業保險試點范圍。

機遇來自經濟發展的結構性變化，特別是縣域經濟蓬勃發展。2011年，山東縣域經濟實力顯著增強，全省地方財政收入過10億元的縣（市、區）達到81個，其中，過20億元的40個、過30億元的21個、過40億元的5個，這是保險業未來發展的重要平臺。

山東人保財險公司還設計開發了一站式保險服務移動應用平臺“掌上人保”。“掌上人保”移動終端應用軟件，依托智能手機平臺，向公司客戶提供信息發布、手機投保、自助理賠服務以及各項增值服務。其具體功能有：

1、自助理賠：用戶通過手機終端進行車險報案、查勘拍照、單證上傳、賠款支付的全流程自助服務；

2、手機投保：用戶通過手機終端向公司購買車輛險、家庭財產險、意外健康險等產品；

3、信息發布：將公司產品、官方微博、最新資訊動態等信息直接推送至用戶的手機終端；

4、增值服務：為用戶提供信息服務、實時路況、限速提醒、交通法規、保險知識、定點尋車、違章查詢、自助查詢等實用信息。

客戶是山東人保財險公司生存之基，提升服務是保險公司發展之源。山東人保財險公司順應時代發展大潮，在未來的發展道路上，充分依托現代化的管理手段，持續推進“處理流程優、市場反應快、管理效率高、服務質量好”的客戶服務能力建設?？梢灶A見，在不遠的將來一個“價值卓越、品質優秀、行業領先的知識型現代化保險企業”將在整個行業中迸發出更加強大的綜合競爭力和社會影響力，一個讓“客戶信賴、社會尊重、員工自豪、人民滿意”的保險公司將會呈現在廣大客戶面前。