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在服務競爭的今日，企業的形象不僅僅由產品內容來保證，高品質、人性化的服務成為各行業的競技場，新華人壽也不例外，為了進一步的提升品牌形象，強化市場競爭力，董事長康典提出，將啟動包括以核心客戶為重心的機構體系建設在內的近十項工作。

新華人壽重點區域競爭力不斷鞏固提升

據保監會公布數據顯示， 2012 年新華人壽原保險保費收入人民幣 977 億元，同比增長 3.1% ，市場占有率為 9.8% ，穩居中國壽險業市場第三位。

新華人壽 34 個分公司級機構當中，年度總保費平臺上 20 億元的機構有 17 家，其中北京、湖北、湖南、陜西、重慶、吉林、內蒙古等 8 個市場保費收入位居當地第二，廣東、上海、青島、天津、遼寧、河南等 8 個市場保費收入位居當地第三。

從一線城市指標來看，在行業競爭日趨激烈和保費收入明顯放緩的背景下，新華人壽的競爭優勢明顯。一線城市中，新華人壽 2012 年在北京地區實現保費收入 97.7 億元，與第一名保費差距縮小至 1.4 億元。上海、廣東市場份額亦有提升，分別以 60.7 億元和 82.6 億元的保費收入穩居區域壽險排名第三位。

面對宏觀經濟和行業的外部環境挑戰，以及自身深入轉型的內部壓力，新華人壽 2012 年依然能夠實現整體保險業務的正增長，重點區域競爭力的鞏固與提升功不可沒。縱觀其 2012 年業績版圖，約 62.2% 的保險業務收入來自北京、廣東、河南、山東、上海、湖北、四川、江蘇、湖南、陜西等經濟較發達或人口較多的地區。值得關注的是，在國內保費規模前列的標桿地區江蘇、廣東、北京、河南、四川、上海，新華人壽在當地的市場份額均呈現上漲態勢。

早在 2011 年新華人壽便明確提出抓住城鎮化、老齡化兩大歷史機遇，未來的客戶群要向大眾和大眾富裕人群遷徙。這與十八大提出的“新型城鎮化”不謀而合。對于今年的部署，董事長康典提出，將啟動包括以核心客戶為重心的機構體系建設在內的近十項工作。據了解，新華人壽將全國分為 7 大營銷區，以加速推進公司戰略轉型，強化市場競爭力。可以預見，在未來新華人壽重點區域的價值將被進一步挖掘與釋放。

新華人壽與中國華融強強聯手共贏未來

近日，新華人壽保險股份有限公司與中國華融資產管理股份有限公司在北京簽署了戰略合作協議。雙方戰略合作關系的建立，必將深化雙方的業務合作，不僅能夠推動中國華融的業務發展，同時也有助于新華人壽的高速成長，雙方將構筑一個互利雙贏的美好未來。

對于此次的合作新華人壽公司董事長兼CEO康典表示，中國華融是中國資本市場久負盛名的資產管理公司，在賴小民董事長的領導下，各項業務蒸蒸日上，利潤每年都有一個大幅度的增長。新華人壽公司希望能通過與中國華融的合作，獲取正能量，這對今后幾年新華人壽的業務發展將起到非常重要的作用。“好風憑借力，送我上青云”，希望借助與中國華融戰略合作的這股“好風”，使新華保險的業務邁上一個新臺階。康典表示，“一個人要變得更聰明，就要跟智者在一起；一個人要想使自己變得強壯，就要與比自己更強壯的人合作”。希望通過與中國華融的合作，使得新華保險能夠發展得越來越強壯。

中國華融公司董事長賴小民在致辭中也表示，新華人壽公司是中國壽險市場上的一家優秀的保險公司，新華人壽的發展戰略、位列市場前三甲的市場地位、覆蓋全國的機構網絡和多元化的銷售渠道、鮮明的產品特色、日益完善的服務平臺、健全的風險管控體系、優秀的管理團隊和強大專業的銷售隊伍等等方面正是中國華融所看重的。此次與新華人壽戰略合作協議的簽署是合作雙方實現共贏、加強合作的良好開端，也是中國華融推進大客戶戰略的一項重要戰略舉措。中國華融將本著“資源共享，優勢互補，風險共擔，利益均沾，互惠雙贏，合作發展”六條原則，秉承“誠實守信，依法經營”的理念，推進雙方的戰略合作。

新華人壽加入移動理賠服務隊伍

繼 2011 年成功推出理賠勘察人員運用 3G 手機開展“移動理賠”業務后，今年新華人壽將這一業務拓展向績優業務員，計劃通過培訓授予 118 名績優業務員“ 3G 移動理賠服務”資格。在“ 3.15 ”前，已有 70 名績優業務員配置了 pad ， 53 人接受了理賠一對一的移動理賠培訓，上海、吉林、黑龍江、廈門、遼寧、內蒙古、寧夏、北京、陜西等機構通關，將在近日正式獲得授權。以后新華人壽移動理賠專員接到客戶的理賠報案消息后，不用轉授理賠部門，自己就可以第一時間上門用 pad 拍下客戶相關資料發至公司核心業務系統，在影像上傳后 20-30 分鐘完成案件處理。

據介紹，此次新華人壽在業內率先將業務員正式納入移動理賠服務隊伍，正是踐行了日前發布的 “快速理賠，限時承諾”和“立體服務，方便快捷”兩項承諾。事實上，進一步緊密業務一線與后臺運營的合作，實現理賠宣導和服務向銷售端的“前置化”，打造一批不僅懂銷售、懂業務，更懂得產品和理賠的服務精英，將有利于提升業務員的服務意識和整體素質，進而提升客戶滿意度、提高理賠效率，讓客戶獲取更優質的服務體驗。