保險網絡營銷就是以個人保險網站為主要營銷工具,結合傳統保險營銷方式,積極有序地展開各類網上的、傳統中的保險營銷活動,以達到綜合性地提升個人競爭優勢、多樣化的客戶來源渠道的目的。
隨著時代的發展,以及整個保險環境的變化,保險營銷方式越來越呈多元化趨勢。
因為網絡的方便快捷性、一定的身份隱藏性(客戶會有一定的安全感)、以及大眾客戶對保險認識的自主性的日益加強,保險網絡營銷的市場環境日益成熟,也可以預見保險網絡營銷的方式將會成為以后的保險營銷方式的主導。
目前多家保險公司都在主打電話銷售。對此,人保的專業人士稱,電銷目前不是人保壽險發展的重點。他表示,人保壽險的電銷業務量當前并不多,受消費者消費習慣、市場環境等多方因素影響,電銷的發展前景可能不如網銷,因為電話銷售是消費者的被動消費,而網絡銷售是消費者的主動消費。
自我國恢復國內保險業務以來,保險公司發展業務的一般思路是以擴大機構的設置來增大市場占有率。網絡作為一種全新的經營管理工具應用于保險業,保險公司完全可以在網上作核保、核賠和遠程保險服務,這無疑對傳統的保險經營模式提出了嚴峻的挑戰。
另外,利用網絡進行保險營銷還存在一個網絡安全的問題。網絡安全包括安全管理機制和安全保密技術,而安全保密技術又包括網絡靜態節點的安全和信息流的安全。網絡靜態節點的安全防護主要通過“防火墻”來解決,信息流的安全則是通過對信息網的加密來解決。
很多人認為把保險產品講清楚了就不存在銷售誤導。中國人民人壽保險股份有限公司總裁李良溫認為,如果簡單地把傳統產品推銷給消費者也可能造成誤導。因為傳統產品的定價利率只有2.5%,而銀行一年期存款利率就有3.5%,這種情況下消費者的利益是無法保證的。
對于社會上批評分紅險“一險獨大”,李良溫認為,在定價利率十多年沒有變化的情況下,為了充分保障消費者利益,保險公司只能利用分紅險讓客戶通過紅利分配來獲得相應的收益。為此,他呼吁盡快放開對保險產品定價利率的限制,只有這樣才能避免產品的同質化,真正保障消費者利益。
保險網絡營銷的最大優點莫過于降低公司的運營成本,提高經營效率。傳統的保險營銷往往需要印制大量的宣傳冊、險種說明以及保單,并且花費人力、物力對其保管和寄送;投保人投保的過程中也需要代理人、投保人和保險公司多次溝通,期間勢必會花費一些交通費用,相關者需要花費大量時間用于等候或講解等,而網絡營銷能解決上述這些問題。
觀察一下現在網絡上銷售的險種,不外乎交通意外險、旅游意外險、綜合意外險、家財險以及一些疾病險、車險,這些險種的風險具有同質性,保險公司在費率厘定和風險控制方面較易把握,可以以一種較固定的保單形態展現,比較適合網絡營銷。但是反過來想,適合網絡營銷的險種又只有這些嗎?很顯然,保險公司對網絡產品的開發力度遠沒有達到這個市場需要的多樣性。其實保單設計的創新性一直是我國保險業發展中的問題,只是網絡保險又讓這個問題明顯化了。單一的產品系列肯定無法滿足投保者日益豐富和特殊的保險需求,新穎的、同時適合網絡銷售的產品才能吸引消費者。
繼安聯財險和淘寶保險合作,在8月26日推出“中秋賞月險”之后,中國人壽保險董事長楊明生于8月29日對外公布,中國人壽將在年底之前建立電子商務子公司,并已與阿里巴巴集團簽署了合作協議,將在網上出售產品。短短4天時間里,有兩家保險公司對外宣布和淘寶保險進行合作。而此前在“中秋賞月險”的發布會上,淘寶保險總經理姜興曾透露,目前淘寶保險平臺上的日均投保超過了200萬筆,自2010年“淘寶保險”建立以來,一共已經累計銷售了10億筆保單。
8月29日,中國人壽董事長楊明生對外公布,公司將在年底之前建立電子商務子公司,并已與阿里巴巴集團簽署合作協議,將在網上出售產品。楊明生表示,中國人壽與阿里巴巴集團已經組建了團隊,推動兩公司之間的合作計劃。
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